专访新南威尔斯州旅游局北亚区局长胡伟权

市郊联动 四城推广 新州主攻中国市场

专访澳大利亚新南威尔斯州旅游局北亚区局长胡伟权

他身居局长要职，但是细心、风趣、幽默，丝毫没有官僚之气；他年近知天命，但是热爱滑雪、游泳、跑步，浑身上下散发着朝气和活力；他在职11年，致力推动新南威尔斯州在北亚地区的宣传和发展……他是为了避免雷同选择在新闻发布会上穿运动衣人，他是以旅游局的中立心态促成各方合作的人……不一样的他将带领新州的旅游走上怎样不一样的道路？本期我们有幸采访到澳大利亚新南威尔斯州旅游局北亚区局长胡伟权(英文名：Oton)，以他给予的新鲜视角来了解新州的旅游资源和动态。

以“悉尼+郊区”的联动模式开发新品曾经有这样的统计数据，50%的受访者误认为悉尼是澳大利亚的首都。由此可见悉尼的知名度，特别是悉的三大地标建筑——悉尼塔、悉尼歌剧院和悉尼海港大桥，在某种程度上，可以说是澳洲旅游的化身。加上悉尼是入澳旅游的大门，大多数航班都是先到悉尼然后转飞各处，悉尼在游客心中的地位有着不可替代的重要地位。但是，正是由于这种极高的知名度，使游客的脚步往往只停留于悉尼的市区，忽视了1-3小时车程的郊区，那里有很多非常美丽的地方。Oton对于它们如数家珍：距离悉尼以西65公里（一个小时车程左右）的蓝山（Blue Mountai）是西方世界的“世外桃源”，空气中弥漫着浓郁芬芳的桉树油雾，在阳光下幻化成蓝色烟雾，笼罩山谷，仿佛置身于童话的梦幻中。

从悉尼向北开车约一小时，便可抵达美丽的中央海岸（Central Coast）。在这里可以抓螃蟹、喂塘鹅、在猎人谷（Hunter Valley）品尝上好的葡萄酒……距离悉尼3小时车程的史蒂芬港被誉为“蓝水天堂”，以各种海上运动和美丽可爱的海豚最为著名。在这里可以滑沙、滑水，也可以出海观赏海豚。

连接悉尼和卧龙岗（Wollongong）的风景大道被称为“蓝色海洋路”，左边是蔚蓝的大海，右边是宏伟的山岗，极其壮美。长达665米的架空天桥——海崖桥，是其中最漂亮且别具特色的一段。

目前，上海锦旅已成功推出关于“中央海岸”旅游产品。“蓝色海洋路”在全国很多旅行社都有涉及，可以说是非常出名的澳洲自驾线路。据卧龙岗的一家餐厅统计，一年中约有一万两千名中国游客曾经在餐馆用餐。Oton希望可以将都市化的悉尼和自然风光壮丽的郊区资源结合起来，以“悉尼+郊区”的模式进行联动推广，不断增加薰衣草庄园、葡萄酒庄等新鲜元素，推陈出新，升级现有产品。

看重中国市场，成都成为推广下一站

截至2008年12月，共有230,900位中国游客到访新南威尔斯州，占到访澳大利亚的中国游客总人数的68.2%，平均逗留天数为36.4天，总消费量达八亿一千六百万澳币。中国游客对新州乃至整个澳洲旅游市场起到的重要作用可见一斑。

新州在北亚区的总部已从7月1号便筹备搬至上海，总部搬迁之后可以方便和加强与中国业界的沟通，更好地进行合作和推广。

在中国大陆的区域推广上，继北京、上海、广州后，成都成为推广的下一站。Oton希望可以通过这四个点产生辐射效应，在中国更广大的区域内推广新州的旅游资源。

在京沪广的旅游产品上，悉尼深度游成为重中之重，“自行车游悉尼”等个性化产品也将推出。Oton希望游客可以在悉尼停留两个晚上，在郊区停留一个晚上，感受不同的旅游体验。

悉尼是澳洲夜生活最多姿多彩的地方：

这里汇聚世界各国的美食，Tetsuya's在世界顶级餐厅中排名第五，用餐需要提前两个月预定；这里每晚都有世界级的剧目在剧场上演，悉尼歌剧院是其中最有名的剧院…… Oton相信，悉尼绝不会让来访者失望的。Oton也提到，旅行团由于时间和价格的限制，会放弃很多精彩景点和游玩项目，所以他建议游客尽量延长在新州的停留时间以便更好地感受新州的气息和魅力。

在西部集散地——成都，新州旅游局主推自驾游路线和悉尼常规线。Oton介绍，成都在中国私家车拥有量上排名第三，再加上成都人“爱耍”的天性，蕴含极大的市场潜力。目前，新州旅游局已和国泰、港龙合作，邀请旅行社业者前往新州考察，深度的合作正在准备之中。

精诚合作，注重共赢

Oton透露，新州旅游局每一个合作项目至少要筹划六个月左右，用来完成合作方案、和各合作方进行谈判、与澳洲总部的交流和沟通等等。每一个合作方都有自己的需求和立场，利益冲突的现象并不能完全杜绝，如何平衡合作方之间的关系，也是考量旅游局能力的一个问题。Oton认为旅游局应该站在中立的立场上，在协调中将各方的利益平衡，求同存异，注重共赢，促进合作的达成。

2009年4月，由新州旅游局、中国银联、携程旅行网、澳洲航空公司和旅游卫视合作拍摄的旅游真人秀竞赛节目——《自游悉尼新角度电视特辑》在旅游卫视《环球DIY》栏目中播出，覆盖3亿的大陆收视人群。

Oton用这个成功的案例来解释新州的合作理念：中国银联虽然已在悉尼歌剧院、Captain Cook游船和Show Boat游船等主要旅游机构都开通了支付服务，但是很多国人并不知晓，这个节目将有助银联在悉尼业务的推广和发展；携程旅行网成为此次合作唯的度假产品供应商，确立了独一无二的市场地位；澳航借助此次节目推广自己的航空服务；旅游卫视获得了难得的节目素材，提高了收视率；新州旅游局也以更生动的方式展示了自己的旅游资源。

2009年5月1日，为庆祝广东省与澳大利亚新南威尔斯州缔结“姐妹省州”30周年，新州旅游局和广之旅组织了30辆车自驾澳洲，在业界引起了强烈的反响，对出境自驾游市场起到极大的推动作用。

新州旅游局一直和旅行社保持良性的互动，Oton本人也经常亲自拜访旅行社的负责人，相互沟通，合作推出品质更好的旅游产品。目前，上海的国、中、青和春秋已推出了悉尼深度游产品，锦江在“中央海岸”系列产品上将和新州有更密切的合作。

新州旅游局亦和公关公司、航空公司和其他相关机构合作，共同推广旅游资源。

新州旅游局已和携程网共同推出“悉尼一地游”产品，携程网提供机票+酒店的支持，游客可以在悉尼自由安排行程。

人物掠影

旅业从业经历

旅游专业出身，做过英语地陪和全陪，曾经只身带领香港旅行团赴欧美澳旅游，对欧洲尤其熟识，到了能为出租车司机指路的地步。28岁左右，进入公司担任operatio、marketing，33岁时接替前任总经理负责管理旅行社所有事务。后进入澳大利亚新南威尔斯州旅游局，任北亚区局长，至今已11年。保持年轻和活力的秘诀生活规律、饮食有度。最喜欢的一句话能力有限、努力无限。最喜欢的书《男女大不同》：学会沟通；《追逐日光的人》：懂得Enjoy Life；《年轻人从心态上改变》：尝试站在别人的角度考虑问题。对人生产生重大影响的人在管理上，旅行社的前任总经理。在投资上，曹仁超。

运动

在拍摄杂志照片时，Oton要求摄影师拍摄一组运动的图片，他希望向同行展示他“不一样”的一面。在他上海公寓6楼的健身室，Oton戴上了黑色的束发带和半只手套：在运动上他绝对是一个专业的人士。滑雪、游泳、跑步都是Oton的最爱。他的双板滑得很棒，下半年计划学习单板。

Oton说：“白天如果有空闲，一个小时的空闲时间会去游泳，两个小时的空闲时间则会去做运动。”运动让Oton精神焕发，充满活力，岁月几乎不曾在他的身上留下影子，他的年龄只会反衬他的年轻。此次独自来到上海，不少朋友都告诉他，这里的诱惑很多，Oton笑着说：“不会啦，我要么工作要么就在做运动啦。”在这里，也请Oton远在澳洲和香港的妻儿放心，Oton在上海既敬业又安分守己。

养生

熟悉Oton的人都知道，他有一只小小的“油壶”，利用这个“油壶”可以有效地去除汤内98%的油脂，这个油壶从香港辗转至上海，如今敬业地呆在公寓的柜子里，随时准备为这个注重养生的人服务。Oton从不喝甜品和碳酸饮料，早餐花色繁多，中餐随意，晚餐一定有鱼和蔬菜。无论寒暑，早上七点一定起床，晚上11：30一定就寝。Oton一直坚持洗冷水澡，但是针对不同的身体状况，冷热水有不同的交替时间。上海的气温较高，Oton全程使用冷水。即使在北京寒冷的冬天，也是坚持在热水澡的后2分钟用冷水。“早上洗冷水，可以立刻人清醒、精神饱满起来。” Oton做了一个从起床后的迷迷糊糊到十分清醒的表情转变。同时Oton特别强调，运动之后千万不能马上冲冷水，要先用热水放松肌肉然后再用冷水冲洗。

追求完美

Oton要去找专业老师学唱歌，因为他有去卡拉OK应酬的需要，但是他觉得自己的歌唱得不好，所以想修炼一番再出山。他是一个要求完美的人。在拍摄照片时，Oton非常配合年轻的摄影师，他很相信摄影师对“光线、色彩、构图的运用”，他的全力配合以至摄影师也感叹：“这个局长和别的局长很不一样。”运动造型拍完后，Oton应摄影师的要求换正装，但是间紧迫，他没来得及换下白色的运动袜。他很认真地告诉摄影师：“如果需要拍到脚的话，我可以去换袜子的。”

Oton的房间干净整洁，文件、光盘甚至于零食都摆放得整整齐齐。“如果你看到我衣橱，会更加了解我是怎样一个organized的人。”

风趣

Oton眼睛很有神，说话时肢体语言很丰富。说到流感疫情的约束解除后，游客人数会出现井喷时，他大张双臂，同时很有爆破力地发出一个“砰”，非常生动；在谈到《男女大不同》这本书时，他以漫画形象描述“哇啦哇啦”絮叨的女人，然后缩成一团蜷在沙发上扮演在唠叨中无助的男人；在谈到曹仁超对他的影响时，他做出捏橡皮泥的姿态，比划出三角形、正方形，讲述自己关于塑造孩子就是人生中最大投资的观点……

真诚、细心

他不会因为自己身为局长就忘记“Lady first”的绅士原则，他会等女士们都进入电梯之后，自己再进去；他会在一群人中问你的名字和索要你的名片，他不会遗忘任何一个角落里不起眼的人；他会在你走进他的房间的时候，告诉你放轻松，“就像在自己家里一样”；他同样会认真回答你所提问的每一个问题，真诚地和你分享他的想法；他同样不会忘记询问你有没有要紧的事情要去处理，他可以酌情减少自己的谈话量；他同样不会忘记在你离开时，和你握手道别感谢你的来访……

很多人从Oton的介绍中认识和了解新州，在北亚区，他甚至可以说是新州的形象代言人。他的活力、真诚、风趣和细心，总让人怀疑是不是带着新州的影子。于是，我们对早就听熟了的“悉尼”、还有那些还有点陌生的地名——蓝山、史蒂芬港、猎人谷、卧龙岗……充满了旅行的期待和向往。