服务铸品牌 创新领业界

本土优势，科技进取
南湖国旅共有120多间营业厅，覆盖珠三角地区及广东经济发达城市。截止2010年，已在四川、重庆、云南、新疆、香港、马来西亚设立接待基地，在深圳、珠海、中山、佛山（顺德）、东莞、肇庆、江门、湛江、惠州、怀集、台山、增城、茂名等地开办分公司。
在旅游市场上，南湖国旅擅长大型活动策划推广，公司成功为全国各地策划推广旅游景区，提高景区知名度和影响力，为旅游目的地输送大量广东客源，带动景区客流量上升50%300%的增长率，如2010年成功策划武隆景区世遗活动，实现组团量0到3万的突破。
南湖国旅还擅长充分发挥传媒优势，在广州地区及珠三角客源富集地进行了大量的营销宣传。通过平面媒体、网络媒体等报道铺天盖地，有效刺激市民的旅游消费。如2008～2009年，南湖国旅与香港TVB合作旅游特辑拍摄，并先后与各大电视媒体、报纸媒体建立长期稳定关系，冠名或承办多次旅游采风活动。
而在旅游产品方面，南湖国旅拥有庞大的客源市场优势，无论行程安排，住宿素质均占有无可比拟优势。拥有挤身顶尖航空代理公司之列的空运服务公司--广州白云山航空客运服务有限公司，早在2001全年度包机已多达300架次，被中国方航空公司评选为2001－2003年度（唯一）最优秀的票务代理人，并且与南方航空、西南航空、云南航空、上海航空等各大航空公司有着良好紧密的合作关系。
为迎合越来越成熟的出境游市场发展，南湖国旅将在2011年下旬推出环球新体验系列产品，重点打造包括新鲜、温暖、绿色、直航、高端在内的五大体验主题，其中超过40%以上为新品，60%以上为品质游线路产品。此外，从11月中旬开始，集巨幅全息投影、270度环绕影像、3D环幕电影、地面互动投影、42寸巨型iPAD等十多项世界顶尖科技的南湖国旅城将定期举行出境游推介、宣传活动，让游客足不出户即可走遍天下

年轻团队：停不了的脚下路 止不住的南湖情
我负责国内旅游这个板块，主要是国内游板块所有业务运作与开展，整个团队主要由产品研发、营销策划、计调操作等部分组成，包括了从产品的研发、推广、培训、销售、售后服务等的所有环节，综合评价，团队综合技能和素质都比较高的团队。我们是一个年轻化的团队，平均年龄24岁左右，文化程度基本是旅游行业及营销行业的本科以上的学历，年轻人的工作热情和冲劲都很足、思维很活跃、富有创造力、视角独特。但年轻也给团队管理带来一定的困难。大家都知道80、90后员工很有个性，如何让他们在公司的制度下充分展示自我，是我在人员管理上需要解决的一大课题。
我所采取的激励员工的方式，除了公司本身所倡导的物质激励如绩效薪酬，或非物质激励如人性化关怀之外，还尽我所能地给员工一个宽松且高效的工作环境，我把它称作是Easy-going激励法。Easy-going有两层意思，一是字面意思随和，也就是在工作中拉近与员工的距离，多倾听、多赞扬、多存同求异，将上司与员工之间天然存在的距离感通过我的态度、言行来加以改善。第二，Easy-going我取义为让事情过得顺利，也就是尽量简化工作流程，当然这是在遵守公司流程前提上。简化流程虽然不是什么很大的事情，但是对于员工来说，能为其工作带来非常大的便利，也易于创造员工完成一项任务或提高当日效率的成就感，这是我喜闻乐见的。通过给予员工宽松高效的环境，让这些80后在带着镣铐跳舞时有自己的个性与思想，能够保持我的团队在稳定中前进。
我个人做为南湖国旅的一员，可以毫不夸张地说，我与南湖国旅是互相伴随、共同成长过来的。从1999年这个企业诞生时，我就成了她的一份子，当时我是一名计调，负责福建板块。眨眼间南湖国旅已经走过了12年，南湖从一家小旅行社跃变为全国十强旅行社，也是十强中唯一的一家民营企业。我也从一名计调成长为集团副总，这是公司给予我的平台和机遇，也是公司对我的肯定。我对南湖国旅一直怀着感恩的心情，我的成长与南湖国旅密不可分。因为感恩，所以对南湖有了更强的归属感，也产生了更切实的责任感。在公司取得成绩、不断壮大时，我与公司一样喜悦；在公司遭遇瓶颈、停滞不前时，我同样忧心。因为感恩，这些喜悦或者忧心等等的情绪，都与公司很自然地连接在一起，我也不知道这是一种怎么样的化学反应。