借力新媒体让世界点赞 专访洛杉矶会议及旅游局中国区首席代表常红

洛杉矶是中国游客赴美的首选目的地，也是率先打造China Ready备战中国项目以适合中国市场特色产品和服务项目的城市。早在中国热流行以前，洛杉矶旅游局已为现在的局面奠定了坚实的基础。我们是第一个，也是唯一一个获得中国政府认可，在中国设立办事处的国际城市旅游机构。对行业发展的前瞻判断和灵活应变的中国市场策略，成就了中国游客到访洛杉矶的中国游客10年来增长了523%中国不仅仅是旅游业的风向标，也成为了洛杉矶旅游业最大的海外客源市场。

发力社会化媒体 推陈出新

今天基于微信开放平台营销模式的建立，让很多企业开始受益于微信所带来的营销价值。微信里面的朋友绝大部分关系都是真实，而且是双向互动的，因此对于在微信朋友圈分享的信息很容易产生交集。通过微信朋友圈的信息交互，很容易让人对其 内容上瘾，并且产生持续的分享活动，所以更容易形成病毒式的 营销传播效应。我们曾有一篇文章爱上洛杉矶的十个理由， 阅读量超过3万多。

把握好用户与用户之间的关系，设置好传播节点，是决定连接进而带来传播的关键。去年，洛杉矶旅游局借助市长中国行活动，全程引入社交媒体营销手段，有效调动读者对发现洛杉矶的主动诉求，从而对发现洛杉矶 旅游主题实现更深一层的营销和推广，取得了显著的效果。

市长在中国摒弃了以往新闻通稿形式见诸媒体，取而代之的是以实时、高效、互动的新媒体展现在公众面前。从去年11月14日开始，洛杉矶旅游局就通过官方微信发布了洛杉矶市长将展开为期8天的中国之行的活动预热。随后的行程中，一方面通过官方微信直播市长每天的行程，植入目的地资讯，一方面通过极富吸引力的抽奖活动，吸引粉丝的持续关注、参与和传播，建立内在的情感联系，充分发挥微信、微博等平台各自的媒体属性和优势，有效对接了作为中国新游客主力军的80、90后群体，实现了营销效果的最大化。从量化角度分析，在去年11月15日-23日的8天直播期间，洛杉矶旅游局累计发送13条视频和图文信息， 微信账号新增粉丝 440 人。

洛杉矶市长访华期间，曾携手优酷土豆集团董事长兼CEO古永铿录制的《老友记》特别节目，截至今年1月9日，相关视 频的点击量已经超过30万。而在线下，洛杉矶旅游局以市长访华为契机，联合蚂蜂窝和国贸商城，推出了来国贸，看世界之洛杉矶 的主题宣传月活动，现代与传统并行，对洛杉矶目的地品牌形象的树立和品牌影响的持续发酵产生了积极地推动作用。

今年5月份洛杉矶旅游局携手李健通过优酷平台制作并播出了《电影带你去旅行》的6集系列宣传片，到目前为止6集视频总播放量接近1400万次，几乎单集播放量都超过300万次，让中国消费者通过李健在洛杉矶的体验和视角从各方面深入的了解这座天使之城。在目的地营销上又是一个创新和突破。

苹果式捆绑销售思维

中国游客对洛杉矶的喜爱来源于方方面面，地理位置优越、 好莱坞电影以及城市文化的多元性。与此同时，中国和美国签证政策的相互放宽，使得中国公民赴美商务或旅行签证有效期从1 年延长至 10 年，也从侧面鼓励了中国游客多次往返洛杉矶。

统计显示，目前洛杉矶国际机场是中国与美国之间，点对点客流量最大的机场，每周有单向70个定期航班，座位数超过 21,000个。2014年，到访洛杉矶的中国游客约为70万人次，比 2013年增长了20.4%，中国继续保持着洛杉矶最大海外客源市 场的绝对地位。因而今年到明年，航线开发和开发以后的营销， 成为了我们的一个重头戏。随着中国旅游市场的日趋成熟，洛杉矶旅游局推出了一系列服务中国的专属项目, 以期满足中国消费者的需求，以此同时，洛杉矶旅游供应商也在积极响应，学习中国文化及旅游习惯，以便更好的服务中国游客。为此，洛杉矶会议及旅游局在去年3月启动了ChinaReady备战中国项目，以季度为单位，为洛杉矶的酒店、景点等供应商开设培训课程，教授中国的语言、文化、旅游习惯等内容，以便供应商服务 好中国游客。今年10月，洛杉矶旅游局局长将带着参加China Ready项目的几十家供应商来到中国与同业进行深入交流洽谈， 我们都将切实为有效提升访客流量和合作企业的业绩效益做出不断努力。

目前，洛杉矶旅游局在北京、上海设有两个办事处，广州办 事处也在筹备中，所有员工正全力以赴，为将洛杉矶打造成为首选的休闲旅行和会议旅游目的地而积极耕耘。

CTA Kaylee/文