暑期出境游超出预期

暑期出境游超出预期

访上海国旅国际旅行社有限公司出境旅游中心总经理赵德祥

出境游不降反增

历年的7、8月份，对旅行社来说，都是一个旅游旺季。而今年在这个旅游旺季到来之前，上海的众多旅行社包括上海国旅国际旅行社的出境中心在预测市场情况的时候，考虑到世博会在上海召开，对比之前奥运会期间的状况在大型活动期间，出境游都不是很好，都觉得今年出境游不会增长，会减少；而且很可能会在去年的基准上减少20%，甚至是50%。

上海国旅国际旅行社有限公司出境旅游中心总经理赵德祥说，所以我们在设计产品，尤其是在预订机票、船票的时候，考虑到上述的因素，我们是有所保留的，不管是哪个市场，欧洲、日本、东南亚还是邮轮产品。我们当时的想法是，不增长已经是很好，下降幅度越小越好。赵德祥说。

结果实际情况是，今年的出境游不仅没有下降，反而比往年有增加。

分析其原因：第一，据客人反馈，世博会跟奥运会不一样，周期比较长，所以游客完全可以利用暑期避开世博高峰期出游；上海天气又热，所以游客计划暑期出游，然后回来再看世博，两不耽误。这是旅行社没有预料到的。第二，许多家长，尤其些商务人士和企业家，他们都会利用暑期带孩子出去玩，作为对平时的补偿。第三，许多游客在世博会看了许多展馆以后，对目的地国家有了进一步的直观感受，激发了出游的愿望。这三个原因使得暑期出境游不仅没有降，反而有上升。这是众多旅行社始料不及的。

价格上涨依然热卖

所以在做产品的时候，我们没有为了吸引更多的客人而设计新的产品，经营的都些传统产品。夏令营产品、家人出游邮轮产品、自由行产品。现在很多家庭出去，喜欢自己家庭单独活动。赵德祥介绍说。暑期机票的价格一直维持在一定高度。赵德祥称，由于考虑到世博会期间散客较多，航空公司在分配机座的时候，把旅行社团队的机位的数量相对予以压缩；机票的价格也比往年高，特别是些新开放的市场，如加拿大等。空公司给到旅行社团队票的折扣也相对减少；旅行社如果要增加机位的话，拿到的价格比往年要高出5%-15%，所以旅行社在推产品的时候，；价格比往年也要高。

v但客人并没有因此而减少。赵德祥介绍，今年很多的旅游产品启动得比较早。比如说往年7月份我们还在做8、9月份的产品，今年我们7月份已经在卖10月份的产品了。原因是我们前期在做宣传推广时就告诉大家，今年由于世博会，机位紧张；加上很多使领馆也要参与世博会接待活动，所以人手不够，签证办理时间比以往要长等等因素，使得今年暑假期间，产品启动得早。但人的心理就是这样，机位少，比平时贵，反而会都去抢，所以很早就卖完。往年票子多，大家都是等啊等啊。

谈到热卖的产品，赵德祥说今年暑期与往年相比，没有大的差别。适合家庭团聚出游的产品、夏令营的产品、邮轮度假旅游产品、亲子游去海岛的或者香港迪斯尼乐园的，都很火爆。原来我们考虑世博会期间可能很多家长不愿意把孩子送到国外去，没想到今年夏令营产品还是卖得特别好。澳大利亚、英国这些英语国家的旅游产品，都卖得特别好。

领队不足问题突出

赵德祥介绍，今年暑期的新特点是一个是日本开放了自由行，日本出境游客明显增多；另外是在推广夏令营产品时候多了一个英语国家：加拿大，尽管加拿大要到8月份始发。我们考虑到暑期来不及操作，所以放在9月份。开始我们以为家长们都还不知道，结果过来询问的家长不少。这增强了我们加快制作加拿大夏令营产品的信心。出境游火热，众多旅行社始料不及，面临的突出问题就是领队严重不足。谈到这方面的情况，赵德祥表示：首先，我们上海国旅的优势在于原来我们就有一大批人是做英镑的，负责接待外国人进来的，他们也是考了资质，有领队证的。所以我们各个部门之间可以互相支援。其次，目前领队出团的频率比往常频繁，带团的天数有增加。再者，其余有导游证的OP现在有需要也可以用上。第四，领队们还可以利用上休息时间带短途的团。目前，上海国旅国际旅行社拥有领队证的有200多人。在此期间，公司加大了对领队的培训力度，加强领队在境外处理突发事件和客人各种问题的能力。

其他小的旅行社就麻烦了。他们想找我们借，可是我们也无能为力。赵德祥说。

赵德祥透露，目前上海国旅国际旅行社已经开始销售国庆的产品，价格肯定是比往年要高：航空公司跟我们说的是：价格以到时出票为准。