行业观察

回到消费者中来

类别：行业观察|来源：|发布时间：2011-11-15 04:54|评论（0）

据有关部门预计，黄金周期间，全国有超3亿人次出游，创下历史新高。全国道路铁路等共运送旅客5.3亿人次，其中，铁路系统共运送旅客约6700万人次，民航系统运送旅客近600万人次，商务部重点监测的全国零售和餐饮企业销售额为6962亿元左右，比2010年十一黄金周增长17.5%。国庆期间，全国纳入监测的119个直报景区点共接待游客2433.38万人次，同比增长8.84%；旅游收入124649.81万元，同比增长10.57%。全国铁路系统运送旅客总数达到6700万人次，比去年同期增长6%，民航运送旅客数量近600万人次，比去年同期增长5.2%。水运方面，除广西中部、海南中北部、雷州半岛等地出现较强降雨外，全国总体天气形势有利于船舶航行和人员出行，渤海湾地区客运量完成1.52万人次，同比增长13.4%；台湾海峡地区客运量完成0.41万人次，同比下降24.2 %。与去年黄金周相比，水上旅客运量有所增长，共完成1129.8万人次。

商务部的信息显示，2011年十一黄金周节日市场商品丰富，供应充足，消费活动精彩纷呈，生活必需品市场运行平稳。10月1日至7日，商务部重点监测的全国零售和餐饮企业销售额为6962亿元左右，比2010年十一黄金周增长17.5%。

　　北京商业信息咨询中心7日公布的监测数据显示，121家重点商业服务业企业累计实现零售额59.3亿元，增长13.1%。其中，百货商场、超市、餐饮企业、专业店销售额增长均在10%以上。上海市商务委的数据显示，今年十一黄金周上海日均吸金10.13亿元人民币。杭州方面，今年10月1日至7日，该市各景区景点共接待游客1490.01万人次，与上年十一黄金周相比增长了15.9%。杭州共实现旅游收入63.2亿元人民币，与去年十一黄金周相比增长19.6%。

从以上数据来看，形势一片大好。然而我们想说的是，我们也看到其中自由行和自助游的比例意料之中的持续攀高。我们说企业发展要顺应市场规律，在自由行比例不断上升的市场现状下，旅行社如何引导市场、如何面对和解决旅游市场需求日益蓬胀和旅行社产品结构单一、服务落后之间的矛盾，是值得业者思考的问题。

接下来的十一月份的小淡季，不少旅行社会选择利用这段时间修炼内功，搞培训，提升管理等。本刊十一月热点栏目也走访了一些旅行社，了解学习分享各家社的培训工作有哪些奇招。而这段时间对于旅行社来说，也许恰好是了解市场，沉淀思路的好时机。因为无论是渠道扩张、批零一体、打造平台等等业内创新，道路探索，回到根本上，为这一切买单的仍然是消费者。

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