行业观察

“宝中模式”独领风骚战略布局全国扩张

类别：行业观察|来源：|发布时间：2011-11-11 03:22|评论（0）

访深圳市宝中旅行社有限公司董事、总经理方朝晖

关于宝中模式的探讨是目前国内旅行社业界炙手可热的话题。深圳市宝中旅行社有限公司（以下简称宝中旅游）自2007年1月启动创新的旅行社经营模式以来，对整个深圳市、乃至全国旅行社行业带来了巨大的影响。

宝中模式旅行社行业的麦当劳

宝中旅游是国内第一个采取营业部加盟模式的旅行社，其运作方式类似麦当劳总公司组合好产品，由后台提供统一的产品，各门店只负责销售。其发展理念是采取特许加盟的方式，打造全国连锁旅游企业，因规模化而实现了集约化采购，进而实现打折销售。深圳市宝中旅游投资有限公司董事、总经理方朝晖以极精要的语言向我们概括阐释宝中模式的核心。

方朝晖介绍说，宝中旅游在2006年改变原来经营模式之前，在国内游和出境游市场上基本是无规模销售渠道、无紧密上游合作伙伴、人才分散，在决定进入这两个市场时，对市场进行了充分的调研，发现：在当前旅行社分工体系下逐渐成长并壮大的专线旅行社在单个目的地市场的竞争优势明显，具备相当的专业化程度和采购优势；许多小型旅行社有其固定的客户，但是苦于无法规模化，采购成本高居不下；而专线旅行社与小型旅行社之间经常出现不诚信的交易行为导致两者之间的交易纠纷较多，效率低下：专线旅行社担心小型旅行社扣押团款，小型旅行社担心专线旅行社无法保证其客户的质量。

专线旅行社、加盟店和总部的具体分工和管理如下：

专线旅行社。专线旅行社只承担旅游产品的采购和设计的职能，宝中旅游不进入此环节。除了少数目的地之外，每个国内著名的旅游目的地都有数家深圳的专线旅行社在经营其产品。

加盟营业部。加盟营业部只承担产品的销售职能。加盟营业部的负责人自愿加盟宝安中旅，其收入是销售产品所获得的佣金。

总部。总部的职能主要在三个方面，

一是进行销售渠道管理。尽管宝中旅游的营业部不是由其完全自主投资建设，但是宝中旅游制定了严格的营业部管理规范，使之完全不同于传统的承包营业部，做到了多个统一，即统一采购、统一广告、统一财务、统一选址、统一形象、统一产品、统一人事、统一组团。

二是进行采购管理。为激励专线旅行社提高产品质量，宝中旅游对供应商（专线）合作伙伴采用分级管理。同时，为保证产品质量，宝中旅游初步制定了旅游产品及其服务的采购标准，要求供应商（专线）严格按照标准采购履约，对达不到质量要求和规定销售量，宝中旅游将不再选择其作为供应商。

三是开展产品推广和品牌建设。庞大的广告效应为遍布全市的营业部网络带来了巨大的直客量，使得专线旅行社和加盟营业部都有利可图。

四是进行信息化管理。宝中旅游组织开发了一个BB的旅游电子商务平台，该平台将专线旅行社和加盟营业部之间的交易和财务进行集成管理，所有这一切交易行为都处于总部的监控之下。

务实、先进、系统完善的管理经验

我们知道，销售终端的不可控是大部分国内旅行社总社共同面临的阻力和问题。在谈到如何对于销售终端实现八统一的严格标准时，方朝晖坦言，连锁发展的核心理念是通过标准化、规范化的产品和管理从而产生规模效应，而不同行业的连锁经营根据产业的特性在发展过程中必将面对不同的阻力和困难。宝中旅游首先考虑到的是营业部的需求是什么从形象、产品、营销到售后服务及人才提升等等都需要专人专部门给予标准化、专业化的指导与管理。加盟营业部只有在你这里能得到别的地方得不到的实惠和保障，才能服从于你的管理。方朝晖分享说，另外先进的运作技术，比如说完善的网络运作系统和以市场经济为导向的产品体系、制度标准的设立也是能规范经营的重要因素。2009年5月，国务院颁布的新条例无疑给宝中模式恰逢时机的支持。好似一股春风，令模式管理的方方面面有了一把尚方宝剑。方朝晖称。

强势独特的品牌策略

宝中模式之所以在深圳迅速取得成功，并在极短的时间内席卷全国，与宝中旅游成功的品牌营运是分不开的。据方朝晖介绍，宝中旅游选择门店都是在一楼临街铺面或者商厦人流密集的店铺区，抢眼的统一VI（企业视觉识别系统）形象和周到细致的服务本身就是对品牌的最好宣传。

最近宝中旅游承办了关爱在鹏城，旅游进厂区活动仅2010年6月至7月间，宝中旅游组织了富士康近万名外来工，参加深圳周边旅游。这次活动由深圳市委宣传部、市文体旅游局、市关爱办、宝安区政府等联合主办，深圳宝中旅游作为政府点名要求的承办单位之一，充分显示了宝中旅游在政府及行业中的独特地位。

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