现阶段旅行社产品营销拓展建议

市场现状：客源市场过于单一，虽然产品质量高，种类多，可是缺乏对更广泛市场的开发，形成了对单一市场的依赖，一旦该目标客户出现了异常情况，则旅行社的产品销售就会受到很大影响。

解决方案：

(1) 加大对其他市场的开发力度，对那些不希望通过旅行社完成旅游的游客也能提供各种服务。同时对本旅行社的差异化产品进行大量宣传，实现在不同的客源市场，各有独特的代表产品，这样就可以增强企业抵抗风险的能力。

(2) 依靠企业强大的、已有的行政企事业单位的长久合作关系，大力发展商务会议旅游，以巩固该市场份额。市场现状：旅行社缺乏明确的企业标志，口号和文化，难以对游客形成深刻的印象，不容易拥有客户粘性。

解决方案：

(1) 旅行社应确立一个能够吸引游客的标示和口号，形象鲜明、琅琅上口，对游客形成深刻的印象。这样会对目标客户有一个潜在的影响，使他们在选择旅游产品、旅游中介的时候会想到这个旅行社。

(2) 企业应注重企业文化的形成，这样对员工为人处事，对待工作的态度都是有潜移默化的影响。有助于员工形成爱社如爱家，对待顾客如对待真诚的朋友，对待工作认真严谨的态度。

(3) 旅行社的票务部目前只是为本社提供了票务服务，并没有充分的发挥其盈利的作用。所以对于票务部门应增加对其的宣传力度，使其发挥盈利作用，使旅行社形成多点站立、多销售来源。旅行社商务会展和休闲旅游业务的发展建议：

1、在旅行社设专门的公务旅游部门。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅 游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的 服务。
2、通过一切渠道获取政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
3、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
4、充分利用自身资源，提供周到而丰富的系列服务。
5、加强与主办方的联系，包括事后回访，形成稳定的回头客。
6、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展。
7、根据不同的业务特点，采取不同的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户 比去发展一个新客户容易得多，可以更容易形成客户对旅行社的品牌忠诚。
8、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和 服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
9、主动走出旅行社，走访各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销自己的旅游产品，这样 不仅推销了产品，也在做最廉价的广告宣传。
10、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小型公司，适时地进行推销。q