“2016主题&定制游论坛”圆满成功 开启从标准到定制跨界新时代

2016年9月21日下午，由旅行社资讯主办的2016主题定制游论坛在上海浦西洲际酒店举办。
经济低迷、海外目的地不稳定因素增多的现状下，传统社如何从低价游、跟团游中转型突围？OTA如何摆脱烧钱亏损的魔咒？旅游企业如何调整自己？面对业内的众多困局，本次论坛围绕主题定制游这一话题展开深度的探讨和分析，抓住精度定制、个性突出的旅游散客化趋势下，旅游领域的下一片蓝海，吸引三百位左右的旅游业中高层管理者齐聚一堂。

穷游网产品总监崔香梅：科技改变定制
蜜月旅行、家庭出游、朋友出行、公司团建等催生了定制旅游的蓬勃发展。目前，定制旅游面临最大的问题是效率，提高私人定制效率最直接的工具就是科技。穷游网专为旅游企业量身打造了行程解决方案行程助手（企业版），行程助手（企业版）基于行程助手三年来几万条用户反馈、几百次迭代打磨而成。基于海量的结构化数据、旅行者的真实点评及来自500万以上旅行者的旅行线路而来，通过数据和技术提高定制效率。
6人游旅行网创始人CEO贾建强：定制旅游旅行社的商业模式升级
便捷和安全是旅行社服务的经典价值。在很长一段时间内，休闲旅游消费呈现多元化趋势，包括跟团游、定制游、自助游。我们看到，在三四线城市，跟团游的需求依然很大。在一线城市，中产阶级几乎都不把跟团作为首选。大众富裕阶层的崛起，使得旅游消费实现整体升级，促使追求个性化出行方式成为更多家庭的选择；旅游产品品类日趋丰富，为个性化定制游用户提供更多的出行选择机会；近些年定制游市场保持了超过200%的强劲增长。因此，我们要利用互联网，创新获客模型。
指南猫创始人CEO任静：从标准到定制，开启旅业跨界新时代
现如今，游客要自由行，要个性化，要价格公正；对旅行社来说，信息越来越透明，标品增长空间越来越小；旅游产业不断去中间化，向用户或资源端转移。这些维度都得出一个结论 旅业由售卖标品逐步向个性定制转移。
任静从来自指南猫探索3年多的经验教训提出十个问题，并总结十条箴言，如何优雅地出售你的旅行经验？从心理学的角度告诉我们，如何优雅地出售你的旅行经验。
妙计旅行CEO张帆：借助人工智能引擎 带动出境定制游的市场增长
需求多样化和资源多样化的冲突，给定制旅行带来新的机会。但是由于成本、产品和规划效率的限制，定制游并没有像预期一样达到井喷式增长。
在过去两年，打造了为定制游提供便利，基于人工智能技术的妙计引擎，并将推出基于同一引擎的SaaS产品，形成人工＋智能的定制游平台。典型的出境定制游流程耗时耗力，效果也往往打折，而结合妙计平台，不仅实现效率上的提高，同时可以提供全周期的用户体验。
大树保旅行险部总经理陆晓荣：精准数据下的旅行保险
统计显示，排名前三位的旅游保险为医疗费用、旅行延误、旅行变更，境外旅行风险远超境内。对于旅游保险，市场上存在一些认识误区。如旅行社已经购买了旅行社责任险，不需要再给出行人购买其他保险；旅行企业作为雇主，用工风险保障为空白；旅行保险大同小异，随便买一个价格便宜的就可以了；通过免费赠送廉价旅行险吸引客户。大树保的解决方案是变送为卖，鼓励客户自主购买保险产品。这不仅可以将组团成本转变成利润，打造新的利润增长点。而且全面保障客户风险，提升服务质量。同时规避企业自身风险，保障企业长期稳定经营。
走客网络CEO黎晨：定制旅游就是把对的服务给对的人
服务是旅游链条的最后一公里，服务的实现仍是传统的。服务差异化是定制的根本。所有服务项中，人的服务最直接，也最多变化多元化。在销售侧，定制更多集中在概念优化后获客形式的变革。我们是源自欧洲的地接社，已经深耕欧洲定制游二十多年。艾黎思的定制服务理念是效率＋标准化服务＋差异化服务，通过智能生产系统提高效率，通过导游培训把人的基础服务格式化，通过导游评级，让每个导游拥有自己的独立IP，提供差异化服务。
辩论主题：主题定制游是靠服务取胜还是价格取胜？
论坛特别设计主题定制游是靠服务取胜还是价格取胜？这一辩论环节，驴妈妈飞驴湾特制总监唐玲玲、游派旅行凤凰假期创始人邓卫军持正方观点，主张主题定制游靠服务取胜；胜景旅游董事总经理李力、赞那度产品开发副总监唐丽洁则持反方观点，认为靠价格取胜。想要做好旅游定制，服务尤为重要，然而价格的杠杆作用也不可忽略。
经过激烈的辩论，针锋相对的双方阵营以正方观点：服务取胜获得胜利。
定制游细分领域六大奖项榜单发布
本次论坛首次评选出定制游细分领域六大奖项，包括最佳定制游行程设计奖、最佳定制游行程设计创新奖、最佳出境游奢华旅行社、最受旅行社欢迎平台奖、最佳出境定制游新锐旅行社、最具特色线路奖，成为论坛的一大亮点。
奖项1：最佳定制游行程设计奖 上海指南猫网络科技有限公司
奖项2：最佳定制行程设计创新奖 北京赞那度网络科技有限公司
奖项3：最佳出境游奢华旅行社 HHtravel鸿鹄逸游
奖项4：最受旅行社欢迎平台奖 穷游天下科技发展有限公司
奖项5 ：最佳出境定制游新锐旅行社 上海走客网络科技股份有限公司
奖项6：最具特色线路奖 赛杰之旅国旅集团上海有限公司