到2020年每年可以吸引10万名中国游客，并创造5亿澳元消费 ——专访西澳大利亚州旅游局北亚区国际市场总监 倪建华

作为澳大利亚最富有原始自然景观的一个州，近年来，西澳大利亚成为我国出境旅游的热门目的地之一。最新的数据显示，在截至2014年12月的一年里，中国赴西澳大利亚州的访客已达38800人次，同比增长19.4%，三年平均增长率达到8.9%，同期中国旅客在西澳的消费总额达到1.85亿澳币，同比增长12%，三年平均增长率为4.3%。

随着西澳旅游局单点西澳策略在中国的深化推广，以及与包括北京中旅在内的旅行社伙伴的进一步合作，中国到访西澳人数在过去的几年里保持了稳步的增长。我们相信随着国内出境游市场的蓬勃发展以及我们在中国市场的不断推广，中国赴西澳旅游的人数会继续逐步提升。我们的目标是到2020年每年可以吸引10万名中国游客，并创造5亿澳元消费。

中国消费者的旅游思维和行为正在逆袭

数字时代的到来和社交媒体的涌现使得一些在中国市场扎根已久的国外旅游局瞄准了新兴的营销渠道，为中国游客带来了前所未有的便捷体验。西澳旅游局除了与传统媒体增加合作以外，还非常重视社交媒体在目的地营销方面不可忽视的重要作用。我们开设了新浪官方微博和微信订阅号，分享最新的旅游资讯。通过定期的资讯推送，逐步增强西澳旅游度假目的地在中国市场的知名度。我们希望可以在新的财年里多一些与消费者的互动，在社交媒体平台上举办一些粉丝直接参与的活动，例如分享西澳旅行游记、图片等，同时让国内旅行社和西澳当地旅游供应商参与进来，增强中澳双方的互动，拉近彼此的距离，通过口碑营销让更多的人了解西澳，从而选择西澳作为他们的旅游度假目的地。此外，内容营销也是近期非常热门的话题，我们专业的文案团队以统一的写作创作风格、结合最流行且极具创新意义的呈现方式，力图树立西澳始终如一的品牌形象。

渠道下沉 深度分销

近年以来, 中国二线及以下城市成了境外目的地不约而同的选择。随着二、三线城市消费水平的上升，我们也在不断地调整在中国的推广策略，例如去年我们一年一度的西澳大利亚州中国旅游洽谈会就选择在成都举办，将目标市场从一线城市延伸至以成都、重庆为代表的西南部城市，同时也鼓励当地的旅行社将西澳加入既有的澳大利亚行程或者直接销售单点西澳一地游产品。在去年的洽谈会上我们还增加了向四川当地旅行社进行产品培训的环节，所有这些努力都是为了扩大西澳在重要二线城市的目的地知名度，吸引中国二线城市消费者选择西澳作为他们的旅游度假目的地。同时，西澳旅游局与北京批发商紧密合作，利用其在二线市场如青岛、东北的网络，深化西澳产品的推广与分销。同业方面，我们偕同国内优质出境组团社，推出单点西澳的产品，透过他们既有的渠道及宣传方式，进行线上线下的推广，也透过批发商做同业培训，从一线城市到二线城市，在产品发展线路与供应商对接中扮演重要的角色。

据悉，单点西澳摒弃了常规团队在几天内走马观花的旅游做法，让游客停留在西澳大利亚州最经典、最受欢迎的地方做深度体验。该产品已从最初的纸上谈兵阶段进入到操作阶段，游客可以通过网络、旅行社门店等实现单点。

澳将向中国公民提供十年期多次往返签证

今年4月，澳政府将把中国游客多次往返的旅游签证时限从目前的1年延长至3年。时隔2个月，就再次宣布将最长有效期延长至十年，足以见得澳大利亚以简化签证措施来争取中国游客以及增强国际互信的强烈意愿。
随着中澳自贸协议的签订，中国公民将获得十年多次往返澳大利亚的签证，这是一个非常利好的消息。另外，澳大利亚政府优化中国签证程序的计划也在进行中。航线方面，3月南航宣布启用波音787梦想客机执飞的广州至珀斯的航班，将自7月15日起由目前的每周三班增加至每周四班。我们要通过与媒体、旅行社、航空公司的合作，首先树立西澳旅游目的地的品牌形象，在线上推广方面主要通过中文官网及社会化媒体的传播，再连接具体的旅游产品来不断增强目的地的线上转化率，进一步推动中国旅客赴澳人数的增长。