访台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处主任杨瑞宗博士

尽己所能 推广台湾优质旅游资源

联合业者 深耕高品质赴台游产品

——访台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处主任杨瑞宗博士

人物速递

杨瑞宗，台湾政治大学东亚研究所博士，台湾海峡两岸观光旅游协会首位北京办事处主任。台湾海峡两岸观光旅游协会(简称“台旅会”)北京办事处于2010年5月4日正式挂牌，将积极推展大陆地区人民赴台旅游观光。

“把台湾的好山好水好人情推荐给大陆游客”

台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处的布置简洁又不失亲切，在同杨瑞宗博士进行了简单的问候之后，他就满怀激情地向我们介绍起张贴在开放空间及贵宾室四壁的台湾宣传画，从阿里山到日月潭，从漫天的孔明灯到打渔归来的船舶……足以看出这位年过五旬的主任对宝岛台湾的一片深情。

谈到设立此机构的目的，杨瑞宗博士难掩内心骄傲：“我的任务是把台湾的好山好水好人情推荐给大陆游客！大陆人和台湾人相互都充满了历史情怀，又是同文同祖，在语言沟通上没有任何问题，台湾的美景美食非常多，台湾人非常友善，好客。目前大陆前往台湾的游客以中年以上人居多，这主要是基于他们内心浓厚的历史情结，这可以理解。但台湾的旅游产品是相当多元的，我们热诚欢迎各年龄层的游客来宝岛台湾细细品味。

依地理区域划分，台湾可分为北、中、南、东部和离岛五个旅游区。杨瑞宗博士指出，当地有很多新鲜的主题旅游产品可供尝试：比如登山、温泉、亲子游乐园区和美食。大家可能不知道，在台湾可以享受到太平洋海底温泉和火山泥浆温泉，非常有利于身体健康，还可以进行赏鲸等生态游项目。台北花博会，美食展也值得观看，还有多个名人故居可供参观。此外，当地的茶文化、原住民文化和民宿文化也是享誉世界的，绝对可以满足不同年龄层及各种客群的旅游需求。

“将台湾产品质量持续精进和口碑做起来”

杨瑞宗博士表示，相信任何旅游市场的形态都是会慢慢转变的，尽管在操作上会有难度。希望业者在线路设计上多从不同层次游客角度考虑，多花心思。由于目前大陆游客赴台观光旅游仍以环岛游为主，在此我建议在环岛观光的基础上搭配主题游，突出观光线路中的某个亮点，形成“半观光半主题旅游产品”。（例如环岛行程搭配一天的台北花博主题游）杨瑞宗博士强调，由于台湾丰富多元的旅游资源，你一生一定要来一次，会让你来了还想再来。如果他们在第一次的时候进行环岛游，第二次以后应选择区域、主题及深度的旅游。令人欣慰的是，据最新数据统计，今年上半年到访台湾的大陆游客达到62万，已经超过去年全年水平，预计年底观光客人数实现100万的目标没问题。再加上商务旅游者，应该会达到150万。对此，杨瑞宗博士非常欣慰：“两年多以来，大陆游客赴台旅游热情始终高涨，证明这个市场的游客人数是不成问题的，关键是将台湾产品质量持续精进和口碑做起来。”

“宣传工作的开展是循序渐进的，海峡两岸观光协会成立以来，平均每天有200名客人到此咨询并索要资料证明市场潜力非常巨大。”杨瑞宗博士说道，“开放至今，台湾游在市场上一直保持着较高的品质，这主要因为双方管理部门对这个市场非常重视，还有好的政策配以好的措施；当然也要业者的自律，推出优质产品并避免恶性削价竞争；也期许游客能自觉选择优质的产品。”

“逐步将主题旅游、分区旅游、深度旅游的理念深入人心”

谈到未来在大陆市场的计划，杨瑞宗博士指出，首先，我们将组织专门研讨会，邀请大陆第三批承办赴台旅游的18家旅行社负责人来京交流，并邀请江苏省旅游局的领导到现场同大家分享经验。第二，9月中下旬，在江苏举办“台湾周”活动，组织江苏地区及台湾旅行社相关业者，针对台湾市场现状及产品售卖中遇到的问题进行深入探讨。第三，参加大陆重要的旅展，组织台湾相关单位参与并同大陆业者进行面对面交流。第四，未来我们还计划到大陆各省市区，开展细致的沟通交流工作。第五，邀请台湾观光业界的专家来大陆举办研讨会，详细介绍台湾当地景点、线路和操作经验。以上活动都是为了让大陆业者更好的设计和销售台湾产品，希望未来台湾旅游能从走马观花旅游逐渐转变为分区旅游、主题旅游和深度旅游。

台湾海峡两岸观光旅游协会接下来会不断将新的产品和观念向业者推销，帮助他们设计适合更多类型游客的产品。杨瑞宗博士最后坚定地说道：“为了鼓励旅行社进行台湾产品设计和销售上的创新，不断推出优质产品，台湾海峡两岸观光旅游协会已针对优质旅行社设立了‘配合奖励措施’，放宽赴台游客数量的限制及在资料发放、宣传推广方面予以支持配合。”

杨瑞宗博士语录

旅游是消除隔阂的最好办法，大家多来往、多交流、多认识，就没有隔阂了。两岸旅游业的发展就像是一条自西而东的河流，虽然有时可能会弯曲，但方向不会改变。

旅行社业者对于一个目的地市场的成熟运作应包含以下环节： 了解市场、抓住市场、好好培养、做出品牌、深度经营。希望大陆游客一生至少来台湾一次， 如果要把台湾玩遍，至少要来六次。