锦江旅游：品质至上 致力于开发新产品

锦江国际旅游集团出境游中心副总经理 吴江

今年是澳洲在中国开放ADS10周年，比起欧洲、美洲稳重有升的状况，澳洲游在今年遭遇明显下滑，即使十一有好转，也只会是略有增长，预计十一月份会开始反弹上升。当然，这里抛开政治等不可抗力因素。就目前的热卖产品而言，锦江国旅的澳大利亚凯恩斯新西兰全景游、澳洲凯恩斯大堡礁阳光之旅等常规路线仍然畅销。比起同行，锦江国旅的澳新游价格应该是最高的，但仍然拥有源源不断的回头客，其原因在于优胜的品质。住宿上达到四星级以上，且拥有当地品牌的酒店，如versace酒店。其中，锦江国旅的澳洲普芬蒸汽火车森林浪漫之旅一直是上海名牌产品，并在澳大利亚维多利亚大奖赛上夺得最受欢迎行程大奖。而针对高端客户的澳洲尊爵品位之旅全程宿于五星酒店，客人能得到完全的奢华享受。

澳洲线十年发展，呈现两种情况。一、一直推广在澳东海岸，出现过度开发。二、忽略了西澳、北澳、南澳等地的开发和推广。澳洲市场随着出境游越来越多，客人对目的地更加挑剔，进入审美疲劳期，在旅游经费有限的情况下，转向其他出境游，如欧洲、美洲等。做了澳新线这么多年，如澳洲西海岸的珀斯、南澳的阿德莱德、被成为天然氧吧的塔斯马尼亚、北领地的大红石头、西海岸的南太平洋风景、荒漠景观，南澳的葡萄酒文化，都是很引人入胜的旅游元素。现在的澳线产品上并未见到这些旅游胜地的名字，旅行社看重这些地方，但游客没有认知度，推出此类路线只是死路一条。有部讲述澳大利亚开发史的电影叫《Australia》，片中对澳洲大陆进行了宏大描写和介绍，这是一个很好了解澳洲的途径。对澳洲旅游局和各州旅游局来说，加强潜力线路的开发，在中国市场上追加投资，携手旅行社推出新路线，扩大澳洲在中国客人心目中的认知度，是当务之急。对于旅行社来说，开发更深层次的产品、更多新元素来吸引回头，值得业界思考。