行业观察

在线旅游VS旅行社 出游选择孰优孰劣?

类别:行业观察|来源:|发布时间:2013-07-01 11:44|评论(0)



高考和中考已经结束,中小学生也即将迎来暑期。每年的暑假期间,学生和家长是旅游的主要群体,不论是线上还是线下都已铆足了劲争夺客源。尤其是在线旅游各大门户网站,都已将特价机票、酒店及景点团购门票等营销亮点放在首页最显眼处不断滚动播放,吸引消费者的关注。

那么,选择旅行社和选择网站孰优孰劣?货比三家才是最可靠的办法。

秒杀产品吸引眼球

暑假期间,学生和家长是旅游的主要群体。不仅旅行社盯上了这块蛋糕,线上也紧锣密鼓地推出特价酒店、机票等产品吸引消费者,希望从中分得一杯羹。某大型购物网站发布消息称,将于下月初拿出1000张热门航线的机票,以9元价格进行秒杀。而没有抢到9元机票的游客,可以5折左右的价格购买10条热门航线的机票。

目前,有网站推出团购1折起的酒店和景点门票;有网站推出天天低价促销口号,在团购专场推出1元酒店秒杀活动,52元的海外酒店也颇为吸引眼球。
在线旅游特价产品靠谱不靠谱?

以韩国游为例,分别有首尔一地4日游或5日游;首尔+济州岛5日游;韩国全景6日游等,长春市多家有出境旅游资质的旅行社给出的最基础行程报价是2800元起。

通过在线旅游网站查询,有的网站查询不到从长春出发前往韩国的线路,如果从沈阳出发前往韩国,跟团游报价最低为3080元,其他韩国旅游线路报价在4000多元。有的网站从长春市出发到达韩国旅游,团队游最低报价为2980元,其他韩国旅游线路报价接近4000元。

在线退订要产生费用

值得注意的是,在线旅游产品预订后如果想退订,会产生一定的费用。记者点击某旅游网站预订一款韩国旅游产品,出现提示信息,本产品预订生效后,距出发前9日至7日,收取订单总费用的10%;出发前6日至4日,收取订单总费用的70%;出发前3日至1日,收取订单总费用的85%;出发当日,收取订单总费用的100%。订单收款后如需变更出行人信息或调整出发日期,将根据实际损失收取业务损失费。

其实,在线旅游与旅行社的差别就在于,在线旅游是与供应商方面采购产品,然后赚取差价,并没有自己运营团队的能力,也没有直接的地接社对应,所以服务不能够保证。尤其是出境游,有拼团的可能,而专业的旅行社会有领队。也有不少消费者在网上看到价格便宜的旅游产品,再向我们咨询核实情况,不过团费较高的旅游产品,多数消费者还是会选择旅行社。某旅游社总经理刘影表示,目前,线上旅游对旅行社的冲击不是非常明显。
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