“金棕榈特约之2018文旅大数据论坛”在沪隆重揭幕——中国旅游研究院旅游安全研究基地主任，华侨大学旅游安全研究院院长郑向敏总结发言

在近日召开的上海市旅游发展大会上，上海市市委李强书记指出，要立足上海发展的战略定位，聚焦提升品质，做深做透大旅游文章，让优势更优、特色更特、强项更强，把旅游打造成上海服务的一块金字招牌。如何响应李强书记的重要指示要求，不断提升旅游+的附加值，上海旅游大数据如何对标国际标准，旅游企业如何顺云而上？在此背景下，由上海金棕榈数据科技有限公司主办、旅行社资讯承办的赋能大数据文旅话未来主题论坛应运而生。来自于海内外的300余位旅游业同仁共聚上海，出席金棕榈特约之2018文旅大数据论坛，包括原国家旅游局监管司司长、中国国旅集团副总李仁芷先生，中国旅行社协会秘书长孙桂珍女士，上海大数据联盟秘书长周曦民先生，上海市北高新集团总裁兼党委副书记陈军先生、上海市旅游局公共服务处副处长王京、以及来自全国文旅产业领军企业雪松文旅集团公司董事长段冬东，南开大学姚延波教授、华侨大学旅游学院郑向敏教授、IBM中国区新零售总经理陈果、金棕榈企业集团创始人董事长潘皓波等发表精彩演讲。海内外旅游机构代表、企业领袖们针对旅游大数据、文旅融合、旅行社风险防控等多个热点关注话题展开深入探讨，在旅游业界掀起智慧旅游的头脑风暴！

总结发言:中国旅游研究院旅游安全研究基地主任，华侨大学旅游安全研究院院长 郑向敏

郑向敏：谢谢主持人，谢谢这次大会。我可能更适合参加刚才的主题研讨。既然到位了，我就履行一下大会交给我的任务，首先表一下态我很高兴参加上海金棕榈集团召开非常贴近时代热点的2018年文旅大数据论坛，本次大会的主题是赋能大数据，文旅话未来，主题非常贴近现在的改革，大数据时代。

本次大会三大模块组成，领导致辞，主题演讲，主题研讨。本次会议的领导致辞有三位领导，分别从旅行社业的角度谈了大数据赋能，提升大数据赋能，提升旅行业的品质，效率和行业价值的作用。这是孙秘书长，从上海大数据联盟角度，从大数据产业描述了大数据技术链，产业创新链，实现产学研用等领域应用功能和作用，这是上海大数据联盟的周秘书长。另外一位领导，从如何从传统工业园区向科技园区，服务业园区，大数据园区发展当中大数据的运用的意义和贡献，三位致辞嘉宾分别从不同角度，从政府、大数据、产业的角度进行了观点分享。

本次会议上午有四个主题演讲，上海旅游局公共服务处的王处长分享了上海旅游产业布局当中的大数据应用，给出了旅游端大数据发展建设大于政府端大数据发展速度的观点。这个非常重要。旅游行业大数据使用速度大于政府部门使用的速度，上海旅游端大数据发展速度大于政府端大数据发展速度，同时跟我们分享了上海市旅游政务大数据在旅游公共服务，电子合同、行业监管，信息管理和信息化等方面的应用。

第二位发言嘉宾金棕榈的潘总，作为一个献身大数据的大数据企业老总身份和大家分享了全国各地文化与旅游融合的许多成功案例和经验，同时在文旅融合，大数据应用上提出了文旅大融合产品推广当中的数字营销，客户细分，用户画像的概念和应用作用。并和大家分享和分析了大数据在风险控制，网页导游，手机端应用方面的建立和观点。

第三位发言嘉宾是南开大学的姚延波教授，从学者视角提出了旅游目的地应该如何利用大数据对游客的密集，精准营销，以及如何构建大数据应用体系，提出了一些思路。

上午最后一个嘉宾是雪松文旅集团的段总，从文旅小镇发展和文旅行业发展角度分享了大数据如何赋能行业观点和案例，并对用户需求和文旅项目融合，特别是在获客频次和大数据的关系方面给出了案例式的解读和分析。

上午还举行了一个主题研讨，主题是文旅时代已来，如何掘金旅业新蓝海？分别从几个方面展开了对外和研讨。中国旅游产业基金的杜长辉董事，复星集团的许总，驴妈妈的李总，上海大数据联盟的马秘书针对上面的话题给予了专业性，基础性，分享性的观点和经验。

下午分为两个阶段，上半阶段由两个演讲嘉宾和一场主题研讨，下午两个研讨嘉宾其中第一个演讲嘉宾来自中国联通上海旅游行业中心的王总监，他的演讲主题是上海城市景点最指数，我第一次听到最指数，很感兴趣。分享了联通如何把网上4.1个亿的用户样本产生的数据应用到用户的分析，特别是分析我是谁，我在哪里，我到哪里去。并且通过一些商圈的分析，包括商圈大数据应用分析，上海人游上海的产品外地人游上海景点过程，给我们一个很好的大数据应用的范围拓展。

第二位发言嘉宾是IBM公司中国区零售事业部总经理陈总，从人流和地区空间数据在大数据应用，提出了可以用大数据分析和画像商圈人物，通过七亿画像提供城市动态大数据平台。

主题研讨针对旅游大数据驱动精准营销，打造高效获客渠道主题开展探讨。从网络通信，数据应用到银联的应用，到美团点评到美团旅行的大数据应用，以及生活服务的应用，同时通知快递等大信息运用和用户画像四个嘉宾分享了不同领域，不同行业大数据的需求对象和场景。就大数据如何精准营销和通过大数据应用的案例来为我们分享和剖析了如何用大数据提高精准营销。

下午茶歇后有一位主讲嘉宾和一场主讲研讨过程，主讲嘉宾是云定制的任女士，分享了传统旅游人如何华丽转身定制，从宜家的个性化标准生产和Airbnb民宿定制旅游，个性化服务品牌，京东差异化定制，从这三个案例分享了如何进行个性化定制。

最后一场研讨主题是旅行的风险防控，遭遇哪些坑，主持人和四个嘉宾针对旅行社的企业风险，客人风险，资金风险，资产风险，品牌风险等方面进行了研讨和发言每位嘉宾统一案例和经验分享和分析，为新常态下旅游行业在合同风险，品牌风险，老年人风险，财务风险等风险规避上给旅行社提出了很多建议，开出了一些非常有用的药方。

本次大会可以总结成这么几句话，主题是热点，议题切痛点，参与多层次，讲者有观点！本次大会主题是文旅融合，大数据时代，抓住了这个时代的热点刚好，文旅要跨界融合，大数据。

议题切痛点，这次议题从演讲题目到主题演讲话题涵盖了文旅融合，大数据应用两个大方面的政策、市场、产品、技术。行业跨界到通信、银行，生活家居，这些议题切中各个行业各个层面的痛点。

参与多层次，这次会议有各方面的人士参加，整个会议分布主题非常广泛，参与者来自各个方面。

讲者有观点，不管是主题演讲也好，主题演讲的嘉宾也好，他们分享的观点有意义，他们提出的建议有用，开具的药方独特，除了这些以外，这次会议还有几个特色，除了前面四个问题之外会议形式多彩有趣，有观点建立，有技术嵌入，有经验分享，有展台展示，有奖品激励，有摄影师拍照，有咖啡提神，有水果清新，同时会议快讯体现了大数据，上午飞机晚点，下午第一个人没有听到，为什么有这些数据为什么可以总结，全部靠资讯的快速，大数据的动态，这是真正大数据文旅跨界融合的会议，感谢潘总组织了这个会议，感谢大家参与了分享，感谢工作人员的工作支持，感谢所有专家提出经验观点的分享，谢谢。