零售老炮儿的故事

在众信旅游全面铺开线下零售业务的同时，王振玥凭借其多年来在同业销售过程中积累的谈判技巧，成为了当时一批销售人员中的佼佼者。他稳扎稳打从零售店长到区域经理，再到现在的零售事业部总经理，王振玥可谓见证了出境游零售市场飞速发展的10年。

里希特在《长庚星》中写道：苦难有如乌云，远望去但见墨黑一片，然而身临其下时不过是灰色而已。都说适者生存，当顺应市场变化做出积极转变后，终会柳暗花明。在王振玥的带领下，众信旅游的门店从几家增长到数百家，更推动北京零售门店规模增长10倍。截至2019年，众信旅游零售门店已有400家，年服务人次超过200万。

已经在这个圈子里摸爬滚打十多年的王振玥更注重门店管理和门店业务延展方面的能力培养，此外他也更愿意参与各大业内活动，不知疲倦的他总是现身说法，为广大旅游业者提供理论支撑与实战经验。用他的话说，只有不断的提升自我，充实自己，时刻站到行业的最前沿，才能充分把握市场发展脉络，从而寻求进一步发展。

一开始为了谋生而涉足旅游业的王振玥，如今依然保持着对旅游行业的热忱，这个旅游圈内的常青树，不遗余力的把自己的能量注入到圈子里，他做到的不仅仅是销售产品，更多的是参与到产品设计、销售策略优化、员工制度规范、会员落地活动和大型展会营销上的全能型管理者。

给笔者印象最为深刻的就是在出席旅行社资讯的活动时，名为《从流量到留量的关键步骤》的主题演讲，当演讲结束时，场下的掌声雷动，欢呼声一浪高过一浪，影响力可见一斑。

随着加速线下布局，直营门店数持续增加，带动零售业务延续较高增长。众信旅游在北京的60家线下门店更是经营的风生水起，主营跟团游产品的旅游门店，全年达到了9亿流水，平均单店年流水达1500万。

惊艳业绩的背后是王振玥率领团队坚决拥护并执行公司战略的体现，也得益于他那千磨万击还坚劲，任尔东西南北风的精神，铁骨铮铮的本色在王振玥身上体现的淋漓尽致。

众所周知，线上流量*转化率等于利润。但王振玥认为花2000万买流量，能买来200万毛利，性价比并不高，硬币扔出来都不响。在他的引导下，团队逐渐意识到获客*留客最主要的战场在线下。

后来，王振玥策划的进社区活动也为他的事业画上了浓墨重彩的一笔，担心跟团游卖不出去的他，想出了便民公益进社区的点子，但如何获得老年人的信任，还得勾起咨询的欲望，成为王振玥团队要面临的头号难题，给整个团队蒙上了一层阴影。就在团队士气受挫时，王振玥再次沉下心境、仔细打磨，抓住中老年人参与活动的心理，通过一系列举措将社区活动的可行性扭转了回来，一切峰回路转。

虽说众信旅游为进社区活动划拨了一笔可观的经费，但是向来精打细算的王振玥给团队算了一笔账。他们计划免费给18岁以下、50岁以上的居民拍证件照，在京东花800元买一台CT1200打印机，纸墨是配套的，最后下载一个软件最美证件照，拍完直接自定义底色，还可以美颜，预计每张证件照成本不超过2元。

预算评估过后，王振玥一声令下，命令所有店长都跑到社区居委会沟通，积极响应政府要求便民的号召，免费为儿童和中老年人提供证件照拍摄服务，商讨社区内摆摊的细节。双方探讨的重点就两条，固定照片拍摄摊位地点，持续时长不少于一个星期。王振玥对老年人的心理把控可谓是入木三分，他深知，中老年游客对于临时摊位试探性心理较重，如果摆摊这种推广形势中途更换地点，活动开展定不会顺利。

在初步达成目标后，如何才能实现流量向留量的转换呢？

王振玥谋划，在摆摊的前几天销售人员可以和中老年人攀谈相熟，还可逐步了解社区整体消费情况，熟络之后，销售便顺理成章、水到渠成了。另外在拍完照片后，每人发一张印有门店地址、电话的回执单，并叮嘱一句：出小区右转就是众信旅游实体店，登记一下电话与姓名，大概三天后，通知您到门店领取，电子照片可以通过微信先发给您。

如此一来，了解社区整体消费水平的同时，还将客人的姓名、电话、微信全部留档，大约花4000元把整个小区都扫了一遍。有人到店里取照片时，顺便问一句您近期打算去哪里旅游？极大的节约了营销成本，同时实现了既定目标，经费的每一分都花的恰到好处，最大化实现流量的转化。

看到这里，有人想问，什么时候能在自己家或者单位附近体验众信旅游门店服务？什么时候还有这种便民服务进社区？

据悉，众信旅游早在数年前就提出了批发零售一体化的战略布局，2018年众信旅游率先推出门合伙人计划，为直营门店发展困境入住新的发展生机。2019年8家合伙人门店业绩显著提升，截止年底整体门店数量将拓展至900余家。未来，众信旅游还将采取加盟模式加速卡位低线城市，届时将会辐射更多的区域，让更多人体验到众信旅游的服务。

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