中国国旅：五大主题新品投入市场多种措施保障游客安全
中国国旅现已全力投入7、8月暑期产品设计运作，主打家庭游、休闲游、亲子游、海岛游、修学游五大主题。李萌指出，亲子游产品根据孩子的兴趣爱好，主要分为音乐、艺术、文化遗产之旅。修学产品为两类，一是针对高中生，为期两周的英语学习和篮球培训课程。英语学习产品中，我们与当地知名学府合作，对学生进行封闭式管理，专业外教更有助于促进学生口语能力提高。篮球培训项目中，我们不但会送孩子们
到NBA篮球学校接受训练，还将有火箭队球星亲自为学生教授篮球技巧。同时安排周末外出游览，使孩子们不会觉得枯燥。二是名校参访之旅，家长们可以一同前往了解学校各方面情况，为学生将来留学打基础。夏令营产品则是以学校为单位，与欧美当地相关部门合作，更是提供了两国孩子互动交流的平台，提高语言能力的同时对对方文化有初步了解。产品类别也是全方位的，包括：语言、音乐、体育活动等。
谈到即将来临的暑期市场特点，李萌表示，首先，流感疫情的原因导致游客的旅游计划推迟，暑期报名将更加踊跃；第二，大量暑期新产品已推向市场，游客的选择将更加多样；第三，金融危机下，物美价廉的产品将更受追捧，我们将以好的产品和好的服务真正让利给游客。为了维护游客利益，我们现在对赴疫区旅游的客人采取以下保障措施：1.保险种类丰富。在境内和境外同时为游客办理人身意外保险和境外紧急医疗保险，最新病毒H1N1划入了保险范畴。2.要求领队实时监控，每天向公司反馈信息报告游客健康情况。3.我们已做好一份紧急预案，一旦发生问题就会按章处理。
华远国旅：四大特色助力亲子游产品 修学游奉上别样体验
面对即将到来的7月、8月暑期出游高潮，华远国旅倾情推出暑期亲子游系列，包括德奥瑞乡村田园8日自然之旅、法瑞意梵文明初探10日人文之旅、美洲亲子探访14日游学之旅、澳大利亚亲亲农庄8日欢愉之旅、东南亚意式假期costa邮轮8日风情之旅以及日本、台湾的相关产品。同时针对12岁以下、不占床位的儿童给予优惠措施。华远国旅团队旅游中心产品总监蒋建勳指出，我们推出的暑期亲子游产品有以下几大特点：
1.全部采取直飞航班，避免儿童因转机而产生的不便。2.市场调查后发现，最适合孩子的旅行期限为一周，因此我们将产品时间控制在一周，孩子们还可享受0~8折的优惠。3.我们还会针对不同路线赠送孩子们当地特色纪念品，比如参加德奥瑞旅游团的孩子会收到巧克力和画册、美国线则是迪斯尼玩偶。4全面细致的市场细分之后，多样化的产品也将会更加适合不同游客群体。修学游方面，华远国旅将会在欧洲、澳大利亚、美国和新加坡四大市场展开拳脚。蒋建勳表示，我们的修学游产品以英语培训为主。值得一提的是，欧洲和澳大利亚产品中，孩子们会被安排到当地的“寄宿家庭”居住，因而要求报名者年龄在14~17岁，而要求陪同的家长则会被安排到当地酒店居住。参加美国修学游产品的小孩则有机会在改装后的军舰、潜水艇上参观、居住，从而获得与众不同的修学游体验。我们还特别安排参观美国六大名校，家长可以提前为孩子未来的留学之路做好准备。出于安全问题考虑，我们在每个修学团除派遣一名领队外，还特别邀请一位老师协助管理。
凤凰国旅：“全球亲子旅游专家”盛装上市
往年4-6月这段时间被视为是欧洲旅游的旺季，凤凰国旅欧洲线几乎每天发团。主要基于三个方面的原因使欧洲线比较热销：1）当地气候宜人，6月以后就会比较炎热。2）在暑期前的这段时间算平季，机票价格适中。3）欧洲人自己的假日还未到来，接待价格也算平稳。与往年形成反差，最近由于游客对H1N1流感疫情的担忧，纷纷改变了欧美旅游的计划。据凤凰国旅操作总监崔学延介绍，现在5月份预定的欧美团基本都取消了，6月份也很难收上客人。5月旅行社本应该开始收7月份的客人，但近期旅行社都不敢向航空公司订位，很多航空公司也开始纷纷削减航班。
6月底——8月份，凤凰国旅特别推出了“全球亲子旅游专家”系列。定位于有十几岁的孩子的家庭。采用一个或两个成人带一个孩子，孩子免费的促销方式来吸引客源。其中的亮点为“瑞士一地亲子游”，这个线路在去年暑期的时候就首次推出，9天的行程，日内瓦进，苏黎世出，取得了不错的市场反应。行程中安排有离琉森附近的农场体验，参观巧克力博物馆，攀登雪郎峰等。
崔学延介绍说，亲子家庭游产品覆盖全球五大洲，每条线路均有特别设计策划的附加增值服务。行程是针对孩子特别设计的，包含更多著名景观、特色博物馆、知名高校及主题公园；精心组织了境外“一家亲”联欢party，游戏互动，才艺表演，增加每个家庭的融合与亲密感；吃住行游购娱安排更多当地特色，让孩子体验更纯正的异国风情和文化；所有参加凤凰国旅家庭亲子游的客人还将获赠全球紧急救援险和全团留念合影。
编者按：面对即将到来的暑期出游高潮，很多旅行社都投入大量精力，在传统产品升级换代的基础上推出了许多新的暑期产品，例如，篮球培训、钢琴夏令营、英语修学游等。京沪两地部分旅行社将在本期栏目中展示其暑期产品的主题创新和推广方面的想法。
捷达假期：暑期新老产品结合销售
根据往年销售情况，暑期产品较常规旅游产品而言，具有宣传推广周期长、客户反复咨询及交流等特点。今年捷达暑期旅游产品准备期较以往提早，主要以亲子游、主题游、夏令营等几个部分组成。旅游目的地仍以东南亚地区的泰国、新加坡、马来西亚、巴厘岛等为主，另有日本、北欧等若干国家及香港地区的产品。捷达假期今年的暑期产品不仅有往年成熟产品，也有新品，如，“槟城雨林寻踪”亲子游产品，该产品主线始终沿着“雨林寻踪”4字前行，将旅游者带进一个未知的热带动、植物世界；“新加坡英语夏令营”是捷达已推广近五年的成熟产品，很多同业都了解。
今年一季度销售情况显示，金融危机对出境游影响并不明显。但自四月中旬以来，泰国政局动荡及甲型H1N1流感对旅游业的影响是很大的，在特殊时期，捷达在经营和服务方面也做了一些调整。比如大量推广与泰国旅游价位、时间相当的海岛游产品；进一步压缩经营成本；就新政策制定新的运营规则等等。
近几年，捷达假期推行“一专多能”的经营模式，即以泛东南亚地区旅游批发为企业优势发展项目，拓展其他开放国家和地区旅游及国内旅游业务。由于航空公司销售渠道及团队经验优势，捷达近年来澳洲线业绩十分突出，欧洲、日本和美国市场也有较好的成长性。
上海中妇旅：热推“山盟海誓”三点方针应对严峻挑战
上海中妇旅旗下的翔龙万里行专做欧洲旅游路线，产品丰富。据上海中妇旅国际旅行社有限公司欧洲旅游中心总经理曾勤介绍，今年，公司热推的产品是瑞士+希腊的两地游，并给它起了一个很浪漫的名字，叫“山盟海誓”。另外，面向高端人群的北欧团也值得推荐，其中间还添加了邮轮和去峡湾的合理行程安排。受到甲型H1N1流感的影响，今年5月份原本报名的游客有1200多人，但现在减少到了1100人。同时，6月份
的报名人数也受到了影响，许多客人都在观望中。
曾勤同时也表示，和亚洲、澳洲和美洲等其他路线相比，欧洲路线操作起来的难度较大。究其原因有以下三点：一、欧洲历史悠久，资源丰富，所以可操作的产品也多，对于资讯掌握的要求更高；二、签证的难度相对较大；三、成团人数的多少对单位成本的影响很大。
面对形势严峻的2009年，曾勤在年初的员工大会上提出了三点方针：一、在逆势中把握机遇；二、在进攻中实施防守；三、在发展中练好内功。相信在他的带领下，翔龙万里行会在同行业继续领先。“我的人生信条就是做事比别人更拼，对于我的员工，我也会这样去要求他们，并且极大化地激励他们的工作积极性。”曾勤说。
国旅集团上海有限公司：集合多重优势 推动日本暑期修学产品
夏日将至，针对广大中小学生的修学游开始走红。国旅集团上海有限公司日本部计调主管李颖一指出，修学游在江浙一带销售得特别好，但上海由于政府审批程序较为繁琐，所以修学游组团很困难。”而关于如何保证其质量，她也举例说道：“作为旅行社，我们会帮助学生去联系日本的学校，在中间做好衔接工作。日本政府在这方面也是非常支持，他们会提供学校名单和学校接待人员。我们会让前去日本的中国学生多和日本学生交流，包括艺术方面以及动手能力等多方面。说到动手能力，中国学生会学习做日本的乌冬面，而日本学生则学做饺子，之后大家会一起品尝自己的劳动成果。这是非常有意义的。目前甲型H1N1流感突袭全球，日本方面也加强举措。目前日本出入境的关口很严格，原先只有两个关口，现在则多了一个体温检测关口。一旦发现外国游客有发烧迹象，便会将其遣送回国。”
在谈到国旅集团上海有限公司日本部的资源优势时，李颖一认为，除了独一无二的品牌优势之外，他们还会和日本许多著名的地接社合作，价格方面也很合适。“就拿酒店来说，在同等价格的情况下，有些旅行社可能会给客人安排相对较次一些的酒店，因为日本的酒店是没有星级
标准的。但我们不会，即使利润相对较少，也必须让客人在游玩之后感觉物有所值。” 李颖一说。最后，她还总结了她多年操作日本线路的心得：“那就是带团出发前绝不隐瞒线路的任何一点瑕疵，因为客人都不想在旅行过程中被糊弄。我们在出发先前都有一个说明会，把所有信息都告诉客人。”
上海职工国旅：以优质服务赢得价格“保卫战” 打造精品日本游
进入夏季伊始，夏令营产品成为各大旅行社推广的重要项目。上海职工国际旅行社有限公司日本部经理蔡康菁表示，她们目前也正在操作相关的产品，比如七、八月份的日本“亲子游”系列。该产品主要面向18周岁以下的青少年。在家长的陪伴下，一家人还可以在日本参加主题公
园的活动。关于保证游客安全方面，蔡康菁也特意提到了目前全球范围内都相当关注的甲型H1N1流感。她表示，日本对于该流感的控制还是非常成功的，对于前往日本旅游的客人来说，可以百分之百地放心。此外，上海职工国旅在本线路的销售业绩上也没有受到任何影响，情况良好。
上海职工国旅在日本市场上采用“吃、住、行”三位一体的方式，在餐标上的定价一般为1500元到2500元人民币。“我们的餐标要比其他一般旅行社高出近一倍左右，但提供的食物质量都是一流的。日本产品的食谱里包含了京都汤豆腐、北海道螃蟹等日本特色食品。我们不但让游客吃得饱，还要让他们吃得好。”蔡康菁说，“酒店一直是上海职工国旅的一大优势所在。众所周知，日本没有明确标注的星级酒店，但我们安排的都是相当于国内的五星级酒店。而且最重要的是这些酒店都位于市中心，交通便利，适合游客外出游玩。我们还把住宿酒店的名称和体的网址全部印在行程表上，让客人有直观的了解，这在同行业中也是几乎没有的。至于行，蔡康菁强调上海职工国旅所有的团费里都已包含了小费，因此客人在到达目的地之后只需准备自己购物之类的费用，无需其它费用。”
上海航空国际旅游：日本暑期旅游产品丰富多彩
炎炎夏日已经来临，上航出境游日本部特别推出了两款新产品：东京北海道6天仲夏花花世界之旅和大阪—东京六日游。前者包括了游览花花世界主题公园、迪士尼乐园以及品尝薰衣草冰淇淋、温泉自助餐等日本美食。到了七月份，修学游产品也将上市。上航出境游日本部一直将这一产品定位在大学生上，对于这样一个定位，上海航空国际旅游出境旅游分公司日韩中心总经理孙飙解释说：“和中小学生不同，大学生的语言基础要更好些，和日本学生的沟通会更顺畅，这样的修学游才有意义。”孙飙认为，日本旅游之所以吸引中国游客，主要在于两个方面：其一，日本是个相对比较发达的国家，而且文化又和中国非常相近；其二，日本的旅游市场操作规范，一直处于良性循环，比如他们一开始就会划分豪华团和经济团两个级别，这样就很少会出现令游客不满的情况。上航出境游公司的资源优势更多的是依赖于上海航空旅游集团的品牌优势，作为上航旗下的子公司，我们在整个上海拥有60多个门市。另外，日本部和日本当地的观光局也有广泛的合作基础。
谈到操作日本出境游多年的心得，孙飙指出，随着人们的物质水平不断地提高，他们对于旅游质量的要求也会越来越高，而日本对于细节方面的要求也是相当之高。日本人重礼仪，也注重细节。我们在制作游客的行程表时也会遵循这一点，比如根据不同的季节，我们会制定出具有不同特色的行程表，这样就不会让游客感到枯燥，这也是对游客的一种负责。
2308
0
