行业观察

新报告：2016年影响酒店业的消费大趋势 Sabre报告分析不断变化的消费者行为和新趋势，以确定消费者接下来想要些什么

类别：行业观察|来源：|发布时间：2016-04-28 02:37|评论（0）

得克萨斯州南湖市和新加坡 2016年4月28日消费者的购物和购买行为总是在不断发展中的，但最具颠覆性的变化仍未出现。Sabre（NASDAQ：SABR）最新的研究探讨了当今的新趋势，以揭示旅客们未来的需求。

Sabre酒店行业解决方案已与一家跟踪消费者行为、态度和期望新兴模式的公司TrendWatching合作，以期确定将在未来对旅游和酒店业影响最大的主要消费大趋势。一项全球范围的研究影响酒店业的消费者大趋势分析了6大趋势，并为酒店经营者们显示了客人们接下来想要些什么。

在当今快节奏的世界，新的趋势可能很快就会从早期采用的小众群体，转向大量消费者的一个固有的期望，Sabre酒店业解决方案营销和战略发展副总裁莎拉肯尼迪埃利斯（Sarah Kennedy Ellis）说道。学习、理解和响应这些新趋势的酒店品牌，将通过提供超出客人期望的体验加强客户关系。

这项研究并非单单面向旅游行业，而是审视了各行各业的情况，以找出与酒店业最为相关的趋势，并包括了多个案例研究，以帮助酒店经营者创造一种客人肯定会喜欢的体验。下面是报告中探讨的两个主要趋势的概述：

Youniverse 一切围绕客人展开

在Youniverse，个人的口味与喜好至高无上。今天的市场以个性化为中心，消费者们告诉品牌他们想要什么，而品牌则采取行动加以应对。面部识别、生物传感器和脑波读取器等一系列新技术的涌现，将使品牌可以根据客户的更深入、更真实、甚至潜意识的动机来制客户体验。这种更深层次的个性化意味着消费者将拥有更多的选择，而他们已经常常对所面临的众多选择感到不堪重负。50%以上的消费者现在更愿意以数据换取工具，从而帮助他们做出这些决定。因此，酒店经营者面临巨大的机会，可以通过运用数据和技术来满足尚未被满足的需求不仅是帮助消费者做出决定，而且发现他们隐藏的旅行偏好。

给予帮助提供解决办法，而不是制造问题

使旅客的生活更轻松、更简单、更方便的品牌，将在未来赢得消费者。消费者们每次打开页面、点击按钮或轻扫屏幕，都会继续受到大量通用信息、广告和优惠信息的轰炸，他们将接受那些使用新的渠道和新的环境，以便在适合的时间出现在适合的地方，并提供适合的服务的品牌。位置已经是消费者普遍关注的一个内容，可以帮助品牌使他们的优惠和体验个性化。但在未来，一切都将成为可行的辅助内容，从客户的压力指数到他们在社交媒体上使用的表情符号。

由于趋势方面的知识并不总是能够转化为如何对其加以利用的了解，此项研究以消费潮流的总体情况作总结，旨在帮助酒店经营者根据这些见解采取行动，并针对消费者的未来预期做好准备。完整的研究内容可供下载：http://www2.sabrehospitality.com/trends_report。

关于研究方法
本报告中的趋势由TrendWatching确定，全球3,000多个趋势调查员组成的网络，对不断变化的消费者行为提供了无与伦比的跨行业洞察。TrendWatching只关注于消费趋势，对消费者行为和偏好的变化情况，以及如何做好准备或从这些变化中受益提供独到的见解。

关于Sabre公司
Sabre公司是一家领先的全球旅游业技术提供商。Sabre的软件、数据、移动和分销解决方案被数百家航空公司和数以千计的酒店所采纳，用于管理其重要操作项目，例如旅客和客人预订，营收管理，以及航班、网络和机组人员管理等等。此外，Sabre还经营着世界领先的旅游市场应用，每年为连通系统的旅游买家及供应商处理超过1,200亿差旅支出。Sabre总部设于美国德克萨斯州南湖市，并在世界各地160多个国家为广大客户服务。

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