中青旅：提早出击，打好2012年第一仗

中青旅从旅游品牌、产品、销售、服务四个方面集中发力，，全力打造公民旅游业务第一品牌。中青旅国内旅游分公司不断满足旅游者持续变化与增长的国内旅游需求，不断用更新更优的国内旅游产品，为旅游者创造快乐。树立专业、时尚的旅游企业形象，为高知识、中高收入、热爱旅游、注重生活品位的旅游者提供卓越的旅游体验。

主打温情、感动牌，异地过大年
春节黄金周，是每个旅行社新年的第一战，中青旅国内旅游公司总经理刘春晖。今年中青旅春节黄金周主推的产品有云南、海南、广西、华东、以及应季的东北线路。首先变化最大的，也是重点推荐的是我社推出的云南线路产品，如贴心系列：香格里拉一地6日深度心灵之约，我们就依靠香格里拉自然、人文、宗教优势，利用当地特有的藏文化，以及独特的少数民族风情，给游客一个不一样的春节旅程。另外，北京腾冲的边境游也是云南的一个主打产品，我们在原有的传统产品上增加感动主题、浪漫主题、温情主题，让游客切身体会到异地过大年温馨，快乐。其次，广西德天跨国大瀑布以及福建土楼也是在今年春节中青旅推出的特色产品，市场反应较为良好。在价格方面，就中青旅今年来讲，根据地区的不同，价格变化也相对不同，海南的价格涨幅最为明显，其他地区产品价格基本与去年同期基本持平，涨幅均在10%左右。但与平日出行价格相比上涨了30%。航空机票价格的上涨，成为了这次产品价格上浮的首要因素。

针对政策 及时调整产品结构
由于今年春节要比往年提前，加上与元旦假期间隔时间短，许多游客不能及时选择自己的出游路线，旅行社业面临着报名期和销售期比往年短的问题。为此，中青旅早在2011年年底就开始了春节收客工作，在元旦结束后迎来了第一个旺期。截止到记者采访当日，据中青旅国内旅游公司总经理刘春晖透露今年收客情况比去年增长了40%以上。仅1-2月份收客人数就达到了1000多人。我们重点推荐的云南地区，人数呈倍增现象。游客类型也主要以家庭和情侣为主，从年龄则以老人与孩子居多。与此同时，今年各大旅行社都有着一个相同的问题火车票实名制。自2012年1月1日实行火车票实名制后，由于旅行社无法为游客事先留票，给火车组团游带来诸多不便。以前接到火车组团游，只要统一购买一定数量的火车票就行了，如今至少得提前一周将游客的身份证号登记好，购票时还得逐个核对。但是刘春晖表示，春节期间中青旅仍旧推出了火车团，只是下调了火车团在春节出游所占的比重，主打飞机产品，整个春节假期80%的产品都是飞机产品。他还为记者介绍了今年中青旅主要收客渠道。随着遨游网的不断成熟。中青旅今年网络渠道全面加强，成为主要渠道之一，网络收客主要以散客为主，占总人数的15%。同时，2011年我们对门市的扩张，也为今年春节收客打下了良好的基础。目前，中青旅的门市网络已经覆盖华北大部分地区，天津、河北、山西基本已做到全省、全市覆盖。
春节游是每年人们与家人团聚的另一种方式，从旅行社的角度来说，老百姓的出游欲望一年比一年强烈，旅行社应当抓住这一契机，针对春节在保证原有产品的质量上推出新产品，特色产品，让老百姓耳目一新，而不是一味的模仿，抄袭；对旅游者来说，也要切合自己的实际需求来选择目的地，提前做好出行打算，早预定，早报名，也可以避开旅游人数过多的目的地，选择反季节游；资源方也不要过分操作，把价格哄抬的过高，让游客及旅行社无法介绍，这样必定会导致一个恶性的循环，不利于旅游长久稳定的发展。