专访暖游（上海）国际旅行社有限公司创始人&CEO赵元章

出境游后市场的巨大价值和潜力

专访暖游（上海）国际旅行社有限公司创始人CEO赵元章

目前，自由行产品多集中在机票、酒店等出境游前端市场，由于产品的同质化竞争，利润严重下滑。然而，游客到达目的地后如何吃喝玩乐?少数创新型企业逐步关注到出境游后市场的巨大价值和潜力。

暖游（上海）国际旅行社有限公司创始人CEO赵元章指出：近几年中国游客对出境旅游热情高涨，自由行游客多选择OTA预定机票和酒店，到达目的地后，会发生语言不通、支付不便、地理位置找不到等困境，我们的APP就解决这些问题。经过这一年多的发展，我们更清楚自己的定位和目标，暖游不是传统旅行社，不是物流型的出境游业务。我们关注的是出境游后市场，即抵达目的地后的当地吃喝玩乐购的便捷深入体验，这些业务与旅行社现有业务实现互补。

2016年出境游服务电商元年

暖游专注于境外服务电商，为国内游客提供境外目的地的吃喝玩乐购一站式服务，可以理解为海外版的大众点评+美团。可以实现商铺搜索、导航、点单、支付等功能，提供个性化服务以适应散客时代游客的新需求。
赵元章透露：我们把2016年设定为暖游引领出境游服务电商元年。80、90后向往体验纯粹的目的地生活，为此，我们的签约也非常有针对性，更多选择了深受韩国本地人喜欢的商户，并通过我们的APP给合作商户带来流量，给中国游客带去有价值的产品和折扣。随着移动支付等新兴潮流的兴起，越来越多人选择用支付宝、微信支付，暖游提供相关支付方式迎合中国消费者使用习惯。

布局韩国、日本，德国、泰国站即将上线

2015年国内出境游总人数超过1.2亿人次，出境游规模连续三年排名世界第一，2014年出境游消费总额1400亿美元，2015年出境游消费总额已达2200亿美元日韩及东南亚游客人次继续保持高速增长，短途出境游倍受青睐，包括韩国598万人次、日本499万人次、泰国349万人次。
游客选择日韩、东南亚这类目的地的两大因素就是购物、美食。对于公司未来的布局，赵元章指出：我们首站选择韩国，是因为中国赴韩国客流量大，而且距离近，韩国本地人对中国非常友好。在韩国市场，我们已经连续7个月达到50%+的月增长率。我们会将韩国模式复制到其他目的地。公司总部设在上海，已在首尔、东京设立子公司，东南亚热门目的地依次有序进驻，欧洲部也提上规划日程。

作为一家生态型旅游平台，暖游天下在初创时就明确了为顾客提供温暖服务，为合作商户创造价值，与员工分享企业成长，为股东带来持续回报的发展使命，以创新思维研发了集导航、点评、团购、支付于一体的多功能出境游神器，解决了目的地语言不通、环境陌生、攻略不落地等问题，让每位出境游消费者花更少的钱、感受更便捷的预订、获得更好的体验，以实际行动实践了公司愿景温暖出行，畅游无忧。

未来属于协作共赢

暖游在目的地端的所有脏活累活重活的积累，都是为了将相对传统偏线下的吃喝玩乐购业务进行系统化、规范化操作，通过对签约商户的技术改造，完成线上线下对接，并基于此开发了专门提供给业内出境旅游社对接的API接口，方便更好的调用暖游自营的POI及支付结算通道，从而帮助诸多掌握前端流量的旅行社进行流量变现，从而在相当长尾的出境游长链中分享更多收益，共同将出境游生态开发好，协作共赢！

底层金融，上层科技

现阶段暖游是一家科技公司，今后将会发展成基于出境游的生态型公司，底层金融，上层科技。暖游系产品包括暖游天下、顺风购和盛意金融。
暖游天下：作为面向自助旅行市场的专业平台，遴选的都是目的地真正有特色或是极富趣味性的吃喝玩乐购项目，包括门票、玩乐、美食、购物、交通、签证、境外参团、精选套餐、餐饮外卖、特惠线路等。保障品质的同时，帮助游客完成砍价重任，性价比远超当地直购价或通过其他途径购买。

顺风购：这是一个基于共享经济的海购平台，平台服务于所有出境游游客和即将出境游的准出境游游客。平台上存储的是境外游游客的购买需求，大家在平台交换彼此的购买需求。人人都是买家，人人都是买手是顺风购的经营理念，为旅行创造额外收益是顺风购为游客提供的增值服务。

盛意金融：当企业做强做大时，基本上都会向金融靠拢，暖游打造旅游专属互联网金融盛意金融。目前很多旅游企业也涉及服务金融领域，基本上都是为了服务消费者，暖游将发展供应链金融。盛意金融在改造支付结算体系的同时，也为暖游天下提供金融支持，形成完整业务闭环。