华东唯一的综合性批发商： 好产品是王道 专访上海万国国际旅行社有限公司执行总裁 CEO 项慎

上海万国国际旅行社从1998年的东南亚线批发开始， 深耕出境游市场十七载，成功塑造了出境游品牌世界风情， 使之成为出境游华东地区唯一的综合性批发商。

出境游市场瞬息万变，中小型旅行社转型难

专注于某条线路的批发商并不少见，例如海岛游、澳新线、美加线等，但是长线、短线都做，且条条名列华东甚至是全国前三甲，实属罕见。齐全的产品线路是世界风情 的一大特色。长线来看，美国长线的操作量甚至需要两个部门来完成，澳洲线全年1万人次左右，在华东数一数二。热 门短线韩国，全年批发1520万人次。泰国线每月1.6万人次，雄踞国内第一。上海万国国际旅行社从1998年的东南亚线批发开始，深耕出境游市场十七载，成功塑造了出境游品牌世界风情，使之成为出境游华东地区唯一的综合性批发商。

尽管拥有如此多的行业第一，浸淫出境游市场多年，项慎仍然认为，行业内变化多端，按照老观点、倚老卖老不可取，否则很容易迅速被竞争者超越。对于热议的中小型旅行社转型难，项慎认为零售商应该回归到产品这个核心，批发商则要注重渠道。零售商在大的OTA挤压下，门店缩编严重， 产品单一，服务客户的便捷度上又难以跟上，因此不妨向品牌加盟、微店经营、微信营销等方面多多尝试。相比零售商，中小型批发商和二三线的批发商转型尤为困难。在产品高度同质化、资讯异常发达的市场环境下，批发商们的上游资源 采购能力、大包机项目的运作能力，都面临着不小的挑战。 然而，也并非无路可走。例如从资源上游介入，使采购产品具有价格优势，提高合作伙伴的粘性。

出境游竞争的核心：好产品，好产品， 还是好产品

在互联网+、移动互联网时代，中小型旅行社市场份额逐年减少，旅游资源愈发向大型旅游集团、在线OTA集中。 如今，旅行社行业已经进入争抢未来O2O市场，传统中小旅行社、批发商转型急需加快脚步。然而，不管市场好与坏，万变不离其宗，核心还是好产品。出境游市场上风行的自由 行也好，定制游也罢，根本原因是大部分旅行社产品不能满 足客人的旅行需求，于是转而寻找自己的解决办法自由 行或是定制游。在传统商业中，相较于产品，企业更注重拓 展渠道。然而随着旅游产品供应链的演变，渠道的作用在逐 渐弱化，而好的产品更能拉动渠道。在互联网时代，先认清 自己，提升企业的产品和服务，加强产品研发策划能力，旅 游产品的落脚点还是服务。通过好产品和服务提高顾客的满 意度，进而才有竞争力。旅游业者已经意识到，不管是互联 网还是资本市场带给旅游业的冲击，都无法动摇好的旅游 产品所带来的根本价值，产品是前面的1，渠道、形式 等等都是后面的0，没有好的产品，其他价值就无从谈起。 而产品为王也成为了传统旅行社和OTA的共识。

跳出华东，布局全国

在深耕华东市场的同时，世界风情已实现了全国所 有出发口岸都有包机产品。未来，能够在国内主要口岸出 发地布局去往全球各主要旅游目的地资源，打造覆盖全国范 围的超大型出境游批发商将是我们努力的方向。通过掌控上 游资源，将酒、车、地接资源接入目的地，目前我们已经实 现了东南亚、日韩线的布局，下一步会考虑长线产品。许 慎说道。传统旅行社业者面对互联网和资本的冲击时，已从 最初的恐惧、焦虑的情绪趋于平静。互联网+时代下， 传统产业可与互联网结合创造新的商业价值，比如世界风情 可以将销售做到无限远，已逐步开始在某些口岸城市进行尝 试，并整合地接资源，为布局全国做好准备。

（CTA Jane/文）