专题报道

旅游业风起云涌，环境国旅不会做个旁观者——专访环境国旅总裁刘金锋

类别：专题报道|来源：|发布时间：2015-05-25 07:57|评论（0）

一个行当火不火，先看话题。早前业内盛传的携程和去哪儿网将会出现并购的消息尚难辨得清炒作还是一厢情愿，这厢携程就和艺龙在一起了。在线旅游竞争的乱象，行业的转型，表象大家都看得到，真相却未必会轻易呈现。

向OTS升级摆脱瓶颈

这两年OTA盛行，大有横扫一切之势。表面看传统旅行社逐渐沦为弱势，但是作为旅游业的根基，传统旅行社其实没那么脆弱，阵痛会有，但谈不上受伤害，起码环境国旅的势头就很好，无论是营业额还是开设新的加盟门店、各地分公司，都在放量增长。坦白说，电商对传统模式的影响并不仅限于旅行社，甚至有些行业受冲击更大，这是经济发展和科技进步的必然结果。环境国旅总裁刘金锋既不像马云一样出口就是价值观，也不像陈天桥一样搬动把椅子都是战略，却是很有语言气质的人。

随着互联网经济的爆发，对于基于互联网的新型旅游经营模式对传统旅行社业务的侵蚀和颠覆，刘金锋认为，旅行社不存在转型问题，但自我完善和升级确实很必要。OTA的强项是渠道，传统旅行社的强项是资源，渠道靠包装，所以OTA善于搞概念、标新立异，但实质还是旅行社的产品。双方都清楚自己的短板，因此我们最近听到、看到最多的就是OTA满世界招兵买马，从旅行社高薪挖人，而旅行社也努力突出自己的优势，设计产品时以客户旅游的体验感、满意度为基础和前提，加强产品的主题化、碎片化、时尚化和专业化，努力实现产品浏览和销售的移动端落地，简化步骤，顺应客户业已形成的消费习惯，往OTS发展，抢占OTA的线上份额。所以现在不是有了新的论调吗：OTA下行趋势明显，而OTS正在崛起。

看大趋势，目前的旅游市场一片繁荣。除了众信之外,许多传统的资源型旅行社都已经向OTS转型,这其中包括了中国国旅、锦江旅游、中青旅、春秋等。而这些企业在2014年所呈现出的业绩都是稳步增长的利好势态。

赢在转折

百度3.06亿美元投资去哪儿网，京东投资3.5亿美元认购途牛股份尽管业内对于OTA的亏损赌明天已经表现得处变不惊，然而各种跨界资本纷纷涌入在线旅游市场，还是让传统从业者多少感到有些无所适从。

资本涌入绝对是好事，有钱了可以做更多的事，资本也不只是活跃在在线旅游业，对传统旅行社也抛去了橄榄枝。还有国家旅游局将出台的破除对旅行社跨省设分社、设门市的政策限制等措施，都说明政府、资本对传统旅行社存在价值的充分肯定，对旅行社的发展充满信心，对旅行社的业务增长趋势有正确长远的判断力。旅游盈利的最终端是以客户体验为结果的，旅游产品非常容易复制，最后拼的还是服务，这也是OTA急迫创建线下体验店的原因。客户的体验和人的服务这正是我们旅行社的优势之处，保持我们固有的优势，以静制动，赢在转折点。

如果这是一种纲举目张的战术，在没有历史包袱的年轻人给旅游行业带来的搅局和思考下，压力依然是躲不掉的。金融资本放钱进来是为了挣更多的钱，我们引钱进来也是为了自身更强、发展更好。经营模式与资本只有互相促进，没有竞争。磨合难以避免，但不会成为制约合作的阻力。旅游业风起云涌，环境国旅不可能仅仅做个旁观者置身事外，要顺应潮流、不断学习、贴近市场，就得积极参与其中。合并、融资等事宜也都有商谈，只是具体细节不便透露。大家都知道环境国旅还处于重新整合架构中，我们会在适当的时候给大家带来惊喜！

也许，刘金锋对于环境国旅带来的是一个全新基因的改造。
（文/CTA北京主编刘娜）

上一篇：展出面积、观众数量、现场交易总额屡创新高——第十二届（上海）世界旅游博览会圆满闭幕下一篇：西班牙驻华大使馆旅游参赞费正行（David Ferrán）：来西班牙，这里能满足你的任何愿望