专题报道

“站在‘互联网+’的风口上”2015上海在线旅游论坛在沪完满落幕

类别：专题报道|来源：|发布时间：2015-05-08 07:11|评论（0）

2015年5月8日，站在互联网+的风口上2015上海在线旅游论坛在上海展览中心完满落幕。300余位来自业内各界的行业精英齐聚上海，共议互联网+对旅游行业的积极影响。

新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长周振兴发布《亚洲旅游发展报告2015》时指出，2020年全球的游客将高达1.26万亿人次，其中会有40%从亚洲出发。廉价航空、数码科技以及游客喜欢自由和独立的旅游偏好都奠定了中国在亚洲处于发展最快的旅游出境国的地位。现今旅游市场被80后所占据。他们喜欢小群体旅行，所以他们的需求包括车、行、酒店的需求也是比较特别的。行业各界必须了解目标受众，调整营销的模式，提供个性化的服务，聚合人气，建立诚信，打造年轻一代的品牌。游客忠诚度对于旅行社来说非常关键，这能使其在未来激烈的市场竞争中处于不败之地。

同程旅游创始人兼CEO吴志祥在题为封杀背后的商业逻辑的主题演讲中表示，在互联网的行业里面，同样存在着内容和渠道生生不息的博弈。对于我们每一个行业里面的参与者来讲，都要去思考企业的核心价值在什么地方。一个企业的核心价值在马拉松的时代里面尤为重要。三跑不一定可以定输赢，但是会定价值。一家企业到底在未来的市场中间有多大的商业价值，取决于你选择的跑道、跑法和最后的跑速。每一个企业处于行业里面，就犹如身在旅游的跑道上，在这个跑道上面要实现自己价值最大化，可能还要看到在跑道上面还有谁，这个非常重要。

悠哉旅游网创始人兼CEO李代山在会上发表了题为线上线下如何融合与发展的主题演讲。李代山指出，对于平台来讲，线上线下融合后，双方需要继续发扬各自的优势。平台系统整合主要注重思想和理念的融合、团队的融合以及系统的融合。工作量最繁重最细的是系统的融合，线上线下的旅行社，因为有不同的基因和发展道路，在系统的构建方面有很大差异。其实真正能够去运行，通过一个流水线运作一样。线下的批发商一般是to B端的，OTA是to C端的。传统旅行社需要充分实现结构化、数据化。

驴妈妈旅游网CEO王小松向大家阐释在线旅游，如何共生共赢？时说道，2015年一个很大的变化，无论是旅游业还是互联网的成熟，大家都在热烈讨论互联网+和旅游+。天空法则结合了整个大的旅游界线上线下资源。资源和渠道方应该发挥各自在产业中定位的优势。今年上市的公司都拥有雄厚的资金实力，我们应该继续把产业链的关系进行梳理，把竞争的关系梳理成合作的关系，实现共赢。现在大家还在抢占更多的市场份额，还在看未来市场格局还没有分出高低。然而未来行业的巨无霸一定是线上线下把资源渠道集合在一端的O2O企业。

荷杭假期总经理陆晓奇围绕不触电，传统旅游批发商如何逆势成长？向大家说出了自己的观点。传统行业最大的优势就在于做产品的力和把控资源的力。当把控完资源以后，便会很好地转换到OTA上面去。但是劣势就是没有资金，不知道什么是真正的互联网思维。所以要抓住当下的机会：谁越接近客户，越接近资源，谁越有价值。如果说一个企业能够做到资源方往C端无限靠拢，并且增加C端的黏性和频次的话，将会发展地十分迅速互联网+企业最重要的是利润、增长性、客户黏性以及优势壁垒。传统旅行社应该有人站出来告诉大家，OTA没那么可怕，互联网没那么可怕。

Travelzoo旅游族亚太区联席CEO洪维以消费者思维和数据引爆未来在线旅游为题，向大家透露了其调查结果。中国消费者旅游思维正在产生翻天覆地的变化，使得旅游从业者占领80后的心变得尤为重要。86%的用户接受600块钱移动支付，31%用户能接受3600块钱以上，可见在80后当中移动支付占据了主流。Travelzoo的调查显示目前87%消费者是有护照，并且每年出境次数为6.4次。收入年收入30万以上的占36%，年收入超过50万的16%左右，但是85%的管理层每年花费五万人民币左右用于旅游。

由旅行社杂志上海主编张静担任主持嘉宾，Booking.com缤客大中华区总经理赖军、HotelClub好客邦副总裁兼亚洲区董事总经理承丹丹、淘在路上高级副总裁李霞、海玩网联合创始人兼COO龚届乐参与的移动互联网时代，旅游APP如何成为高富美主题研讨中，各位嘉宾各抒己见。

Booking.com缤客大中华区总经理赖军表示，顾客在不同的平台，他需要的东西是不一样的，所以在移动方面强调的是三点：简单化、速度、有效性。我们应当去了解个人在网络上的用户体验经验，准确地把握住他们的消费行为习惯并进行对比分析对比。

HotelClub好客邦副总裁兼亚洲区董事总经理承丹丹说道，作为一个海外进入中国的旅游俱乐部，在我们设计做移动战略时主要的考量几个问题，整个移动的趋势是怎样的？针对公司的战略，怎么样来做差异化？针对的消费者群体是什么？他想要的东西是什么？

淘在路上高级副总裁李霞向在场嘉宾表示，由于人群的差距，各自特征都会非常不一样，这就要求旅游APP要符合各种目标人群。淘在路上就是注重中产阶级家庭的人群，家庭观念强，消费力购买力比较强；另外是85后90后的屌丝人群，有情怀，但是消费力购买力稍弱，而且消费眼光会比较高一点。同时做到两个方面产品与人群的供应，需要上下游的共同配合。

海玩网联合创始人兼COO龚届乐向大家说道，移动互联网给用户带来的是当地化工具使用的方便。当用户感觉到便利，就会存在客户粘性。出境旅游本来是低频次消费，只有真正能够帮游客带去服务和实惠的的时候才会使用。如果处在一个周边游或者处在高频行业里，可以好好经营APP，否则需三思而后行。

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