专题报道

去哪儿网度假: 发力B2B业务，打通全生态产业链——专访去哪儿网度假B2B业务负责人赵韵

类别：专题报道|来源：|发布时间：2015-04-07 06:54|评论（0）

在2014公司年会上，去哪儿网CEO庄辰超曾表示，其度假业务仅用一年的时间，就达到了市场第一名的50%，年对年收入增速达到三、四倍的水平。度假业务自2013年底开始正式启动，迅速建立了强大的供应链。

年增速350%的
年轻业务线

说起去哪儿网度假业务，不得不提到刚刚发布的2014年Q4财报。短短一年时间，度假年成交总额达到了24亿人民币，较去年增长了3.5倍，其中Q4贡献了6.43亿。

2014年是度假事业部的第一个完整年，已积累近4000家优质供应商，拥有线路数量近50万条，来自手机APP和网站的大量流量帮助其业务快速增长。此外，出境游业务带来的利润可观，2014度假业务总成交总量40%来自出境游。

我们最大的业务还是TTS(B2C)这个领域，B2C目前占比最大的是出境游，从增长的占比来讲其实在移动端的增长是最多的，增速也是最大的。目前周边游占比达到70%，长线还是要少一些，因为决策会更长，赵韵表示。

作为360度的旅游度假预订平台，去哪儿网度假着力打造多业态全产业链布局，业务类型包括B2C(TTS)、机加酒动态打包产品、景加酒动态打包产品、惠玩当地、C2B、B2B、CPC；覆盖全部旅游品类并在各细分市场上发力，包含出境游、国内游、周边游、目的地、签证、邮轮，多渠道立体推广，包括PC端、移动端、旅游团购和特价甩位频道。

重点发力B2B业务
打通全生态产业链

如果说去哪儿网度假频道的B2C业务，成功链接了供应商与客人，那么现在，去哪儿网度假业务正着眼于B2B，即打造连接同业间批发商与分销商间的桥梁，并打通整个生态产业链，为业内同行打造一个旅游一站式综合性交易服务平台。

当前市面上不乏B2B业务平台，去哪儿网B2B业务的优势何在？赵韵表示；首先，功能强大，操作便捷。行业资源采购分销一步到位。其次，资源领先。拥有海量优质旅游资源，聚集一手旅游资源批发商，整合机票、酒店、门票、线路、签证、邮轮等丰富资源，打造全国最大的旅游同业采购与分销平台。第三，高效。多渠道立体布局，一站采购分销，一键上架多渠道同步展示，快速实现全渠道运营，抢占客源入口。第四，诚信可靠。采用行业信用认证系统，严格审核企业资质，建立透明诚信档案，服务品质值得信赖。第五，高效回款，结算灵活。由去哪儿网专业资金服务平台提供服务，支持去哪儿余额支付、第三方支付平台支付、银行对公账户支付等多种支付模式，拥有优良的资金流与回款效率。

说起为何开展B2B布局时，赵韵表示，首先，去哪儿网度假TTS系统内既有批发商也有零售商，同时拥有2部分资源，零售商有天然的采购需要。其次，B2B领域在去年虽然风云乍起，但并未实现像C端群雄争霸的格局，待开拓的部分很大，市场蛋糕很诱人。基于以上，去哪儿网选择用先进的技术优势整合资源，为行业用户提供稳定的平台系统。后续计划打通B2B2C、希望大幅度为旅游行业同仁提升供应链和营销效率，降低交易成本。

大数据助力供应商
实现聪明的营销

对于普通供应商而言，去哪儿网度假频道如何帮助其售卖营销？赵韵表示，首先，去哪儿网在渠道帮其搭建了线上通道，供应商可省去网站维护的精力和成本，只需简单在去哪儿网后台填写录入，即可实现上线售卖。其次，去哪儿网通过大数据分析，对流量进行精准筛选。供应商店铺上线后，可以根据后台提供的大数据分析，了解用户需求，并根据用户的意向定制产品，实现对用户的精准营销。去哪儿网大数据究竟有多厉害？举例来说，每一个用户的搜索，都可以看做是一个消费意图。去哪儿网通过技术手段，追踪这些隐性意图，并根据客户最终的订单分析用户偏好、能力、频次、提前预定期，并将信息反馈给供应商。供应商实时掌握用户的心中所想，从而根据用户意图投放更契合度的产品，最终快速获取订单，实现盈利。数据精准分析，胜过主观臆断猜测，去哪儿网使用技术手段搭建供应商与用户之间的桥梁，从而实现双赢。

如此优质且具有吸引力的平台，准入门槛高吗？赵韵表示，去哪儿网度假频道有严格的供应商准入制度，同时与旅行社协会的信用制度挂钩。

作为中国最早，最大的搜索引擎，去哪儿网度假频道致力于在产品方面深度结构化在服务上精耕细作。给用户提供丰富高性价比的产品选择，同时提供优质可靠地服务，不间断的促销活动以及对用户体验的高度关注。体验是很细节的东西，一定要让用户的感受超出预期，去哪儿网的度假产品始终在不断完善。谈到度假业务发展，赵韵表示按照度假业务的发展速度与规模，未来可期。欢迎广大业内同仁加入B2B平台，共赢旅游事业梦想。（文/CTA北京主编刘娜）

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