在采访孙洁前，我向不同的人打听她，听到的最多一句评论是，她人很nice，因此对见面时她的亲切和妥帖，我是有预备的，却没有料到，在握手寒暄后的五分钟里，我们已经分享起了育儿经。你应该再生一个孩子，相信我，她热切地看着我说，留给孩子最好的东西不是财富，而是陪伴。
坐在我对面共进下午茶的孙洁，长发及肩，妆容精致，身材娇小，一袭目测只有S号的湖蓝色裙装穿在身上仍显宽松。这位65后漂亮上海女人、两个孩子的妈妈，最近被携程(Ctrip)擢升为新任首席执行官，从而创下两个第一：中国一线互联网上市企业中第一位女性CEO，全球上市OTA（线上旅游）企业中第一位女性CEO。她接掌的携程拥有3万名员工，逾200亿美元市值，是中国互联网旅游行业老大，全球第二。
然而此刻，孙洁却在眼神熠熠地向我描述抚育两个孩子的乐趣。我不禁想起在采访了多位妈妈+高管女超人后，在她们身上发现的一些惊人的相似之处：极度高效，超级自律，体力旺盛，经营家庭与经营事业一样井井有条。所有这些，随着我和孙洁聊天的深入，在她身上一一得到印证。
孙洁的任命或许在时机上稍显突然，但她作为接班人选，在行业观察者和携程员工看来，却毫不意外。在携程工作的十一年里，她担任过多个高管职位，晋升CEO是水到渠成。更重要的是，在过去四五年中，她一直是携程灵魂人物、创始人及前任CEO梁建章身边最得力的干将，梁建章对携程的再造，离不开她强大的执行力。
孙洁从小就是别人家的孩子式的优秀生。她从上海中学考入北京大学法律系，然后在美国佛罗里达大学商学院留学，毕业后在美国工作和生活多年，履历极其出色。2005年底她随夫回国，接任现已是著名风险投资人的沈南鹏出任携程首席财务官。彼时携程已成功登陆纳斯达克，在国内OTA行业的霸主地位如此稳固，以至于在1999年创立携程后就担任首席执行官的梁建章，很快将宣布自己的首次隐退2006年，梁建章将CEO头衔交给另一位创始人范敏，自己挂着董事局主席的头衔去到美国斯坦福攻读经济学博士学位。孙洁在首席财务官的位置上勤勉地工作了七年，加上我是个闲不住的人，公司没有人管的事情我都把它管起来，到2012年，她被晋升为首席运营官。然而此时，中国OTA行业已是群雄逐鹿，携程的处境也已变得异常险峻，内部创新乏力，外部强敌环伺。同在2012年，梁建章临危受命走出书斋，重新出任CEO。从这时起，他和她组成了一对黄金搭档：梁建章定战略、指方向，孙洁负责执行和带团队。在携程，他们被称作James和Jane，连英文名字都押韵。
我跟James的配合非常默契，孙洁说。过去几年里，我们是每天最早到公司的两个人，七点半就到，我们会碰个头，把这一天大的事情商量一下，然后我就去负责执行。
James非常高瞻远瞩，他一个定举，我们团队就会大步跨越五到十年。而我会把团队组织好，把战线推得很严密。
这对搭档花了四年时间，让携程一洗颓势，在移动化和平台化上大步追赶后起之秀，在内部重唤企业家的狼性精神。近两年里，携程在资本市场频频出手，以投资入股的方式，把去哪儿、艺龙等昔日劲敌收编囊中，再度巩固在国内OTA行业的领先地位，最近更在海外市场展开一系列大手笔并购，成为全球互联网旅游市场一股令人瞩目的力量。以市值衡量，携程（220亿美元）已超越此前的全球OTA行业老二Expedia（170亿美元），仅次于行业巨无霸Priceline（700亿美元）。
或许是因为复出时的使命已达，或许是因为内心始终放不下的学者情结，梁建章选择再度隐退，把CEO头衔交给孙洁，只留任董事会主席。而据孙洁透露，这个决定，梁建章酝酿已久，只因孙洁觉得时机还未成熟，于是他们花了一年时间，让她承担起更多职责，逐渐走向前台，直至2016年底才对外公布。
我问孙洁，梁建章的卸任被一些媒体解读为，在带领携程再度登顶、平定江湖之后，他可以放心地退居二线了。你怎么想？
孙洁没有正面回答，却很有危机意识地说：自从我进入这个公司，每年都在不断地攀登高峰，刚进来的时候是和12580竞争，然后是114，然后是芒果网 每年都有新的人进来。团队一旦没有孜孜不倦，如履薄冰的精神，它一定会落后。
事实上，同是65后的梁建章，将继续做那个把握携程大方向的人。孙洁说：James是四个I。第一个I是international market，海外市场，我们会一起看；第二个I是innovation，他对创新一直很感兴趣；第三是investment，对大的投资，他会把关；第四个和他的背景有关，IT，因为他是个IT男嘛。携程员工也向我证实，在交接之后，James和Jane几乎依然是每天最早到公司的两个人。
其实，就在梁建章此次卸任前的一个月，我刚刚采访过他。在那次采访中，他丝毫未提即将发生的人事变动，谈得最多的是两点：携程的国际化和内部创新。而在今年1月的年会上，孙洁提出的2017年核心任务也恰恰是这两点。看起来，在这两个战略方向上，携程高层高度一致。
携程过去几年的国际化路径，被媒体戏称为全球范围里的买买买。从2013到2016年，据不完全统计，它已花费超过20亿美元于海外并购。每一笔交易背后，能读出携程不同角度的战略思考。比如，孙洁说，这几年欧洲市场相对萎靡，中国人赴美流量增长迅速，于是携程在去年10月与美国领先的三大旅行社途风、海鸥、纵横达成战略投资与合作协议，一举占领50%以上的中国游客赴美地接市场。再比如，携程在去年1月以1.8亿美元收购印度最大旅游企业MakeMyTrip，是因为看好印度更年轻的人口结构。今天的印度市场可能相当于15年前的中国。如果MakeMyTrip能像携程一样长大，15年以后的回报将非常好。
就在此次权力交接前几天，携程再以14亿英镑收购总部位于英国爱丁堡、全球最大机票搜索平台之一的天巡(Skyscanner)。外界将其戏称为梁建章卸任前送给孙洁的大礼包。天巡是一个比价平台，但不提供预订服务，客人下单后会被跳转至其他网站，携程在买下它后，将把我们的服务基因嫁接在它上面。相比于此前的交易，这次收购不仅手笔更大，也显示出携程已不再满足于在某一个地区服务某一个人群，它已怀揣覆盖全球市场的野心，以及与世界一流企业对接的胆识。
携程的海外出征，对于毕业于美国商学院、英语流利、有着硅谷工作经历的孙洁而言，是绝佳的用武之地。她身边的同事告诉我，每次谈判，孙洁只带一位财务和一位法务，三位娇小的女性坐在一侧，面对对方清一色西装革履、有时能多达二十多位的男性高管。她的友善、强大的沟通力和对数字的把控力，每每成为制胜法宝。
那么，谁会成为携程的下一个海外并购目标？我问。
我觉得接下来可能是要练内功了，因为这些投资对我们来说，步伐都是迈得满大的，我们需要把我们最好的服务嫁接上去。外部如果有机会，可能是可遇不可求，但是永远不会成为我们主要的成长趋势，它只是一个互补，孙洁说。
尽管已占据中国线上旅游市场近半壁江山中国人每在旅游网站上花费100元，就有超过40元花在携程，但如果算上线下，携程还只占中国整体旅游市场5%-7%的市场份额，这让它看到了巨大的增长空间。孙洁在今年年会上就大胆预测，携程将在2018年达到总成交额破万亿元目标，比原定计划提早两年；到2021年时，成交额力争突破2万亿。考虑到中国人财富的迅速增长、出境游市场的火爆中国自2012年起就已是全球最大境外旅游消费国这一目标似乎并不遥远。
下午茶时间已经过半，我瞥了一眼摆在我们面前的几盘茶点，却还丝毫未动。孙洁或许是忙于讲述，或许是对甜食有着习惯性的漠视。她说话时带着软糯的上海口音，态度谦和，受到夸赞时，会像小女生般害羞地连连摆手，完全没有强势感。听她的下属说，连续几天里她接受了好几个采访，相信这些问题已回答过多遍，但我没有听出一丝疲惫和敷衍。我能感觉到在她纤细的身体中，暗藏着一股强大的掌控力，对外界，更是对自己。
我问她，在一份疯狂的工作之外，经营一个家庭并养育两个孩子，你究竟是怎么做到的？
她说：早晨孩子还没起来我就起床了，到公司把一天的事情安排好，时间都是以分钟来计算的。到下午6点、6点半的时候，我会把晚上要干的活带上，回家和孩子们，和我先生一起吃个晚饭，聊一聊。等孩子们都睡了，晚上9点到12点，刚好是欧洲的上午，美国刚刚开始，我就处理公司的国际业务。我比较幸运的是，只要睡上三四个小时，就能完全恢复体力。
我不禁笑了起来，看起来，大多数女超人对这个问题的解决方案是一样的：无他，唯少睡尔。她们保持体力的方式通常也一样：运动。孙洁是个马拉松爱好者，每年都要做一样挑战自己极限的事情，比如跑一个全马，爬一次乞力马扎罗山。
我想起她的好口碑，于是问她，如何在做一个好人的同时，让人服你的管？
孙洁认为表率作用很重要。我接触到的携程员工私下也都承认，James和Jane应该是全公司最勤奋的两个人。还有一点，她认为，是女性领导者才会有的特质，那就是把自己的利益放在一边，优先考虑团队。James一年前就让我接任CEO，如果换成一个男孩子，可能很快就接起来了，但我首先考虑的不是我自己，而是什么时候这么做对团队最好。
但携程员工非常年轻，平均年龄不到26岁。对于这些难搞的90后，老板若只讲埋头苦干和自我牺牲，恐怕感召力有限，更要有激励制度的配合。内部我们有一个baby tiger（小老虎）项目，就是成立一个一个小的BU（事业部），每一个我们都把它当做是一个公司，给它配备CEO，CFO，让它们承担起相当于上市公司的职责。这样的机制，能让团队保持激情和孜孜不倦的拼搏精神。
这些年轻人们爆发出的创新力和潜力，也不断地让她感到惊讶。我指标派下去，从来没有商量的余地。他们说，Jane，你给我们的目标永远是mission impossible。但是这些不可能的目标，他们每年都能超额完成。
数字之外，也要讲人性。携程对于年轻员工生活上的关照，带有很强的梁建章风格。曾中断事业回到学校念人口经济学博士的梁建章，一直呼吁中国终结计划生育政策，全面放开生育甚至鼓励多生。还在一胎制时，携程员工如生二胎，就能获得公司的无息贷款。现在员工生孩子能得到8000元礼金，孕妇坐出租车还能报销。最让孙洁津津乐道的是，携程在上海总部大楼里拿出800平米做了一个托儿所，员工早晨上班时把孩子放进去，中午可以一起吃饭，晚上遇到加班，还可以请阿姨多看管一阵。
我自己碰到心情不好的时候，就跑去和小朋友们一起吃个中饭，吃完心情就好了！孙洁乐呵呵地说。
于是话题又转回到了孩子。如果说在梁建章身上，我看到的是商场上杀伐决断的老练和冷峻，那么在孙洁身上，我感受到的是柔软的母性和人情味。这一对搭档，果然有着天然而强大的互补。
在他们身上，我又发现一个极有趣的共同点。携程所在的旅游产业说到底是个服务业，两人在和我的采访中也都说到，这个行业利润率低，赚的是服侍人的辛苦钱，但他们的心气却同样的高，格局都出奇的大。梁建章对我说，旅游是人类唯一昂贵的精神需求，因此他判断旅游业将成为仅次于健康之后人类最重要的产业。孙洁则告诉我，携程肩负的使命，是把中国最好的文化带给世界，把世界最好的文明带给中国。
我鼓励每一个员工，我们的工作不仅是订一张机票，订一个房，而是在促进文化的交流，促进世界的交流，这是非常了不起的一件事情，她说。
没错，这是一个所有人都开始讲情怀的时代。但讲些情怀，总好过一味逐利。我相信一家企业领导者的视野，决定这家企业的格局。看着孙洁热诚的眼神，我也愿意相信，这是携程未来的方向。
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