携程《2016国人出境游分析报告》展现1.2亿旅客的旅行画像

根据国家旅游局数据统计，2015年我国全年出境旅客人次突破1.2亿大关，同比增长12%，市场规模进一步扩大。那么，究竟是哪些旅客更喜欢境外旅行，他们都喜欢去哪些城市，他们的目的到底是玩还是买？中国旅客是否真的如一些报道中说的那么不文明呢？这些问题，都能在携程近日发布的《2016国人出境游分析报告》（下称报告）中找到答案。

8成携程领队认为中国旅客文明程度并不低
出境游旅客的增多，也时不时出现一些不文明行为被媒体曝光的情况，那么中国旅客真的有那么不文明吗？
显然，作为常年在外带团、与旅客直接接触的携程海外领队们的评价最有说服力。近期，携程旅游度假部门针对中国游客比他国人更不文明的问题在数百位专业领队中进行了调研，其中不乏有带团20多年的老领队。据了解，携程去年组织了100多万中国游客出境旅游，拥有国内旅游行业最大规模的专业领队队伍。
调查显示，80%的领队认为，2015年中国游客出境游的文明旅游程度有提升或者明显提升，大多数中国游客的言行大方得体，发生恶性不文明事件的情况非常少见。对于中国游客的文明程度会比其他国家更低的问题，8成以上的领队并不认同。对于中国游客的文明程度不如其他国家的问题，8成以上的领队并不认同。窥一斑而知全豹，作为国内领先的在线旅游服务企业，携程旅客显然是具有代表性的，携程旅客文明程度的高低也从在一定意义上反应了中国旅客的素质。
此外，在携程旅游最新发布的网络调研中，同样有接近7成的网友对于中国旅客文明素养比其他国家差的说法并不认同。携程旅游度假专家也指出，随着国人出境游经验愈加丰富，80后、90后逐渐成为主力军，不文明行为的发生概率将变得更低。

拉动全球旅游市场的国人喜欢去哪购物？
也许出境游旅客文明素养的进一步提升还尚需时日，但中国旅客对于全球旅游业的拉动作用已经显而易见。
根据国家信息中心近期公布的数据，2015年中国旅游业对中国GDP的综合贡献达到7.34万亿元人民币，约占全球旅游业对GDP综合贡献总额的14.5%，占全球GDP总量的1.5%。这组数据表明：世界旅游业带动的产业综合增加值中，有六分之一是由中国旅客贡献的。
携程相关专家指出，在中国旅客对全球旅游业GDP的贡献值中，购物消费已经成为了其中非常重要的组成部分之一，那么国内旅客最喜欢去哪些地方购物呢？
免税店自然是最常去的地方，但随着国人走出去的次数增多，一些当地人才会去的购物场所也渐渐被开发出来，价钱不一定有免税店便宜，但淘弄一些当地特色的东西或者小玩意，确实是不错的地方。
报告数据显示，中内地游客最常去的十大免税店中，日本、韩国、香港占据了绝大多数的位置，排名前三的分别是DFS旗下T广场（香港广东道店）、新罗免税店（首尔）、DFS旗下T广场（冲绳），上榜的还有Laox（冈山机场）、乐天免税店（明洞总店）、Laox（秋叶原总店）。

此外，老佛爷百货公司（奥斯曼旗舰店）是国人最喜欢去的非免税店类的购物场所，排名之后的是香港崇光百货（尖沙咀店）和东京银座。当然除了高大上的地方，类似首尔东大门市场、普吉岛芭东夜市、大阪心斋桥地区也有很多淘货的中国旅客的身影。


哪些旅客更喜欢出境旅游？
要了解中国旅客是否真的文明，首先就要知道哪些人喜欢出去玩。报告指出，综合机票、酒店、旅游度假等相关数据计算后发现，25-35岁的人群是出境游旅客的重要组成部分，占比达到45%；36-45岁的旅客占比为28%，排在第二位。此外，数据显示，18岁和60岁是出境游旅客群体比较明显的年龄零界点，18岁以下、60岁以上的旅客占比明显偏低，分别为5%和2%。
热门客源地方面，上海、北京、广州、深圳、杭州5地的旅客出境旅游的意愿要更高，这5地的旅客在携程出境旅客群体中的占比要接近5成，排在之后的分别为成都、南京、武汉、天津和厦门。分析显示，一、二线城市的居民总体生活水平较高，这是刺激他们选择出境旅游的重要原因之一。

那么，可以看到的是，80后、90后占据了出境旅客中很大的一部分，且大都接受过中、高等教育，自然也就带动了中国旅客整体素质的提升。

出境旅客最喜欢去哪些城市？
携程旅游专家介绍，虽然团队游和自由行的热门目的地大致相同，但从其排序上就能够一目了然，哪个是团队游榜单，哪个是自由行的，非常容易辨别。排序上的差异化，不仅仅反应了旅客群体对于出境游的不同需求，也反应了前往这些地区的特定目的。
以团队游、自由行目的地前三来分析，团队游前三分别为曼谷、首尔、香港；香港、首尔、普吉岛分列自由行前三位。携程旅行专家指出，团队游、自由行的区别一般而言由签证（签注）、语言、当地交通、出行目的、甚至是同行人数等多方面因素决定。像团队游目的地游玩性质的占比要超过5成，而自由行目的地离不开购物，买买买需要更多自由的时间。


整体上来看，近两年，出境自由行市场发展迅猛，在整个出境游市场中的占比已经达到50%。携程旅游专家指出，如果世界各国对中国旅客放宽签证政策的趋势继续下去，自由行的占比超过跟团游将指日可待。

人文旅游升温带热境外名胜古迹目的地
从目前的境外景区热度排名来看，国内游客对前往各色主题公园的意愿要更高于去鉴赏各国的名胜古迹。
景区排名方面，前十名依次为日本环球影城、香港迪士尼乐园、三鹰之森吉卜力美术馆、东京迪士尼乐园、曼谷暹罗海洋世界、华纳电影世界、乐天世界、新加坡环球影城、朝安泰迪熊博物馆和香港海洋公园。卢浮宫作为国人最爱去的历史文化类景点，排名第15位，其后为大英博物馆、罗马斗兽场和梵蒂冈博物馆。

在这点上，出境游旅客和入境游旅客有很明显的差异。携程旅游专家指出，这个阶段，出境旅客大多仍以玩乐为主，对于目的地的历史文化接触不多，而入境游旅客则更愿意深入了解中国的文化内涵。当然，近两年这种情况已经出现变化，境外人文旅游的需求正日趋旺盛。

中国旅客最多的境外机场在哪里？
在食、住、行、游、娱、购的旅行六要素中，住、行两块可以说是最主要的刚需。行这方面，飞机显然是最重要的交通工具，超过95%的出境游旅客选择乘坐飞机，而选择邮轮、轮渡、铁路作为出行方式的总占比不到5%。
报告同时显示，北京时间上午9点至11点、晚间20点-22点是出境旅客集中选择出港航班的高峰时间段，占比分别为18%和15%。携程机票专家指出，出境旅游不可避免地会考虑时间的因素，早上出港的航班大多目的地集中在周边国家和地区，而晚上的航班则飞行时间较长，可能还涉及转机。

目的地方面，台北、香港、首尔、曼谷、东京、新加坡、普吉岛、大阪、清迈、澳门排名前10，这些城市的机场可以说是除了境内机场外，中国旅客最多的机场了。

高星酒店在中国旅客心中的地位几何？
随着中国旅客享受型需求的高速增长，超过6成的出境游旅客会选择入住高星级（4、5星）酒店，其中在前往新加坡的旅客中有超过94%的人选择入住高星级酒店，成为酒店目的地中最奢华的存在；此外，澳门、巴厘岛、迪拜3地的均有9成的旅客入住高星级酒店，位居新加坡之后。
携程酒店专家分析，促使出境游旅客入住高星级酒店的原因大致有3种，亲子游旅客是很重要的一部分，高星级酒店的亲子设施通常比较完善，吸引他们入住；休闲、度假或者度蜜月的旅客也是高星级酒店的常客。此外，还有一些人会为了方便买买买，而在购物场所边上选择高星级酒店入住。
报告显示，香港、台北、新加坡、普吉岛、曼谷、东京、澳门、清迈、大阪、首尔是最受欢迎的10大酒店目的地，值得一提的是，前20目的地中，海岛占据了1/4,包括巴厘岛、苏梅岛等均榜上有名，可见不少出境游旅客钟情于海岛上的优质酒店。


哪些美食最能勾引出境游旅客的馋虫？
玩尽兴了，买舒爽了，当然就会想到吃东西，世界各地的美食同样也是吸引中国旅客出境旅游的重要因素之一。近期的行业一份报告就曾指出，有接近15%的吃货们会为了去品尝一份特有的美食而开启一段旅程。
携程攻略社区的数据显示，香港因其特色的港式美食荣登美食目的地首位，其次是首尔、澳门、清迈、东京、新加坡、台北、曼谷、普吉岛、巴黎。

同时，报告也对一些国人最爱吃的美食进行了分类和排序。比如前往香港地区的最爱吃豆豉蒸凤爪、烧味、腊肠、菠萝油、杨枝甘露；而在清迈的游客更喜欢冬阴功汤、咖喱、咖啡、青木瓜色拉、泰式菠萝炒饭等。如果不按国家和地区做区分的话，人气最高的当数东京的日式牛肉饭、巴黎的马卡龙。