大潮研学的经营之道：教育为本 诚信为金——专访北京大潮研学国际旅行社有限公司董事长 张信

读万卷书，行万里路，近年来随着我国经济实力和国民文化诉求的不断提升，教育部门、学校及家长越来越重视到研学旅行的重要性。2016年11月30日《教育部、国家旅游局等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》的出台更是给出了明确的政策信号，把研学旅行推到了风口。利好之下，各大旅游社、教育培训机构都开展起研学活动来，想分市场一杯羹。然而火爆的市场背后也存在着巨大隐患，人身安全等事故频发，教育部门更是一度叫停。研学，需要冷静思考。如何保证研学旅行市场的健康良性发展？如何能给到学生高质量、高安全性的研学旅游产品，让学生、老师、学校、家长几方都放心满意？带着这些问题，我们采访到了专注研学领域26年的北京大潮研学国际旅行社有限公司董事长张信先生，来探秘执业26年零投诉、零事故背后的故事。

做研学是做教育

不只是做生意

北京大潮研学国际旅行社有限公司（以下简称大潮）的前身是西城区的校办企业，成立于1993年6月1日，致力于为全国中小学青少年提供专业的校外活动服务。市场经济下，2000年大潮脱离教育系统独立运营。2016年大潮开始研究共享制股份改革如何在旅游行业中实施，历时三年，将共享制与大潮实际经营管理结合，逐渐摸索出适合企业继续发展壮大的改革之路让员工成为企业真正的主人。20多年，在百余人上下一心的努力下，大潮先后获得了首都精神文明单位标兵、首都窗口行业奥运培训先进单位、首都文明服务示范窗口单位等称号，并斩获旅游行业最高荣誉紫禁杯，多年来一直保持年组织、接待人数十万人次以上，零事故、零投诉的优秀品质记录，成为研学旅行领域的领头羊。

研学旅行不同于商业机构组织的游学，研学是由学校或教育部门组织的活动，他的重点在于研，是课堂教育的延伸和拓展，属于教育的范畴。教育部等11部委关于研学旅行的文件，就是研学旅行航道上确保我们不触礁的灯塔；而教育性、实践性、安全性、公益性的研学四项基本原则为研学旅行画出了不可逾越的红线。所以说，做研学，不能仅考虑商业元素，而应该一切从孩子角度出发去做事，按教育规律、逻辑、原则做好教育与旅行的融合才能确保研学旅行行业健康有序发展。张信如是说。

拥有十年教龄的张信始终保有一份深深的教育情怀。他直言自己不大懂得如何做生意，却成为了旅游行业里最懂教育的那个人。1983年-1993年张信毕业参加工作的十年，也是国家在邓小平同志提出教育要面向现代化,面向世界,面向未来后实施教育改革的关键十年。1992年，中国教育报上刊发的《夏令营中的较量》一文掀起了社会各界对教育改革的思考。于是，张信策划了北京青少年中国四极之旅活动，把孩子们的冬夏令营办到了中国最北端的漠河北极村、最西端帕米尔高原上的斯姆哈纳边防站、最东端的抚远县东方第一哨、最南端中国南海的西沙群岛，实现了中国地理东、西、南、北冬夏令营之旅之最。

1994年春节前夕，30岁的张信，带着十几个孩子，来到祖国的黑龙江边界，与驻守在那里的解放军战士一起过年。三十晚上孩子们和解放军战士一起包饺子守岁，大年初一孩子们冒着零下四十度的严寒，与战士们进行日常巡逻，沿着千里冰封的黑龙江界江徒步行走8公里。让孩子们通过边界行走，了解中国、热爱中国，锻炼他们的身体，磨练他们的意志，这将对他们的人生起到非常积极的作用 而那个队伍中，有一个来自和平里四小六年级的小姑娘，便是日后参演情景剧《我爱我家》而出名、现任中国教育电视台节目主持人的关凌。活动的成功，给了中日孩子差距论一个有力的事实反击，也给了我国实行全面素质教育一个积极启发，活动获得了时任全国人民代表大会常务委员会副委员长雷洁琼女士 服务第一，教育为本，磨炼意志，寓教于乐 的题词嘉奖与勉励。

1995年，为纪念反法西斯战争胜利五十周年，大潮策划推出了爱国主义活动，带领学生们去爱国主义基地顺义焦庄户钻地道，看地道战电影，吃抗战饭，当时北京上小学的孩子，百分之八九十，都参加过我们的这个活动，一提钻地道，吃窝窝头就是参加过我们活动的！活动得到了北京市教委高度重视，并指导活动在全北京市中小学中开展。

诚信为金

不忘初心

如果说教育是大潮的初心和根本，那么诚信就是大潮的生命线。诚信为金的企业经营理念经过二十多年的淬炼，已成为大潮员工融入血液的信念，它为大潮赢得北京市工商局连续三年颁发的守信企业荣誉的同时，也赢得了客户真心的回报对大潮的认可。

张信的办公室里悬挂着各个学校送来的锦旗，其中一个不起眼的锦旗背后有一个跨越十年的故事。那是2004年的事情，学校在活动前一天突然单方面提出取消，已经预订好的整车厢火车卧铺就被撂那了，这个损失只能由大潮自己来承担那是个煎熬的不眠之夜前前后后公司差不多赔了5万人民币，校方出于内疚送来了一面锦旗。张信君子坦荡，觉得没什么，收下锦旗便挂上了，员工却有些抱不平，他对员工说，公司并没有做错什么，对得起诚信为金的经营理念和自己的良心，客户最终会明白你的用心的。

时间到了2014年，因为之前留下诚实守信好印象，这个学校的老师又过来找到了大潮。学校进行了公开招标，学生委员会、家长委员会、学校委员会三方投票通过，最终选择了具备实力的大潮，这一服务便到了今天。张信用了十年的时间来证明自己当年的正确，这也是很多重点名校十多年来一直跟大潮保持长久合作的原因。

成果共享

促行业发展不遗余力

研学旅行是旅游市场细化出的新兴市场，有着巨大的发展潜力，同时也存在市场不规范不成熟，需要进一步完善。张信拥有近四十年教育、研学旅行的经验，他希望寻找更多志同道合者，为这个市场的健康持续发展提供一些可参考的标准。早在2015年夏天，大潮联合北大附中、人大附小等北京十多所名校召开了首届德育研学高峰论坛，与教育界人事共谋研学旅行发展之路。同年，大潮在总结23年研学旅行组织经历的基础上，借鉴名校经验，创造性推出了大潮独创的三步、七课研学教育体系，与北京大学出版社合作，将美国中小学生研究行学习特训方案的《小论文写作7堂必修课》作为大潮研学课程指定用书，共享推广到全北京市；投资自办游学网，开发出可以让学生们轻松完成研学论文的研学旅行云课堂平台。

2018年夏季，张信暂停暑期活动，集中精力与李川律师团队（专为旅游企业、事业单位及旅游政府部门提供专业法律服务，直接参与行业主管机关法规文件起草、案例汇编）一起，在总结26年教育旅行的经验和教训基础上，听取了学校师生和家长意见，研究出来一套完整的、操作性强的、符合当前研学需求的研学旅行法律合同范本文件。张信毫不犹豫地将这个成果共享给了同行，为行业规范提供了具有借鉴意义的文件。北京市政府相关部门给予了高度肯定。

积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。互利共赢是时代潮流，开放发展是客观规律。摒弃零和思维，我们面临的挑战不是同行竞争,而是如何共同携手创建一个稳健蓬勃的研学市场环境，才能够使各方都从中受益。

乘风破浪潮头立，扬帆起航正当时。在张信的带领下，大潮在研学旅行领域行稳致远。