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现场直击｜国航冬春产品及信息分享会

类别：旅游航空|来源：|发布时间：2016-11-23 03:22|评论（0）

11月22日下午，国航华北营销中心举办的国航冬春季产品及信息分享会在国航世纪大厦举办。近百家渠道服务商、旅行社及大客户参加了分享会。

实践以客户需求为导向的营销

国航华北营销中心总经理张兵兵先生在推介会上表示，11月7日，国航华北营销中心正式迁入国航世纪大厦办公，在新办公地点继续承载国航人的光荣与梦想。16年，在以客户需求为导向的营销思路下，国航升级了机场专属柜台服务，与国航在重庆、青岛、西安、深圳、呼和浩特及日本全境、欧美主要机场柜台联动，为协议客户在境内外航站提供全方位出行保障。建立了重大事件及重要团队营销服务保障流程，顺利保障了奥运会、残奥会等重要团组的出行。在直属售票处开设了代理人服务专柜，协助代理人解决服务及业务问题。同时，通过深入开展异业合作，发挥多方资源合力，提升营销能力。以客户需求为导向的营销思路，将在今后的工作中持续贯彻。此次分享会，是落实这一思路的一个新尝试。希望不仅能够传递国航最新产品和信息，更希望通过特邀嘉宾的主题演讲、现场产品展台的互动，渠道服务商、旅行社朋友及大客户的交流，开拓大家的思路，对未来工作有所启发。

国航全流程运行、大数据精准航空服务

分享会现场，国航运行控制中心副总经理万庆朝先生为大家介绍了国航全流程运行。一架航班的顺利运营，除去需要营销部门和在座大家积极销售以外，与地面、空中等各保障部门辛勤的工作也是密不可分的，航班如何进行调配、运行，最终顺畅承载旅客，万总在现场做了详细介绍。

中航信移动科技有限公司（航旅纵横）行业发展总监赵楠先生介绍了如何利用大数据更好的为旅客提供日益及时、精准、周到的航空服务。所开发运营的航旅纵横APP对行业数据与服务进行深度整合，聚焦民航旅客痛点，基于移动互联网向旅客提供与其自身相关的行程、航班动态信息与服务，致力于成为行业与旅客之间的桥梁，增进信息透明度，增强服务便利性，引导旅客自助、自主地参与到行业服务链条中去，助力整个行业降低成本，提升收益。

移动互联时代下的营销趋势变化、国航团队平台理念及推进

新浪网营销中心副总经理吴默先生表示，随着移动互联网浪潮的发展，移动互联网对企业的销售工作带来了质的影响，客户在这样的时代下，消费行也发生了前所未有的变化。移动社交化时代，再严肃正经的品牌也有或者说也需要不那么严肃的沟通方式。任何改变市场或营销的巨大变化，都将从最快速与看似最不严肃的行业开始，并最终改变所有。

同时，国航网络收益部订座管理高级经理王欣先生现场与大家分享了国航团队平台理念及推进情况。国航一直努力为渠道服务商及旅行社提供更为优质的服务，其中为了让渠道服务商及旅行社申请临时团队更加便捷，国航回复更加及时、高效，国航不断地在改进团队申请平台。

华北营销中心自11月7日正式搬到国航世纪大厦后，借此分享会的机会，第一次大规模的在新办公地点正式与大家见面。分享会现场，共设了六个展台，分别是国际航线的探索六大洲、国际航线特色产品、国际两舱/超经，国内航线的江山如此多娇，分销渠道的两全其美，以及协议客户的比武招亲，每个展台都有各自的特点向大家进行展示。希望通过此次推介会领导嘉宾的分享以及6个展台的交流让大家对于国航更深入的了解，有所收获。

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