达美航空连续14年荣膺BTN年度最佳航企

2024年11月29日，中国上海——全球领先的商旅信息杂志《Business Travel News》（BTN）连续第14年将达美航空评为最受商务旅客欢迎的年度最佳航企，这对即将迎来百年华诞的达美航空来说也是一份前所未有的殊荣。

达美航空负责全球销售及分销的执行副总裁 Steve Sear 表示：“这是我们赢得的又一项创纪录的大奖，但我们从不满足于现状，而是不断超越。一直以来，我们倾听商旅客户和代理合作伙伴的反馈意见，迅速采取行动，不断提升。我们之所以能够保持领先地位，是因为拥有一支优秀的员工团队，他们坚韧不拔，出色完成每一项工作。我们10万名员工兢兢业业，为一个共同目标而努力，即为每一位旅客提供安全、可靠和全面的旅行体验。”

《Business Travel News》（BTN）杂志的年度调查邀请商旅专业人士依据航企在众多重要指标方面的表现进行评分，包括航线网络（合作和频次）、客户服务和沟通、分销代理、产品和服务。

达美航空负责全球销售的高级副总裁Bob Somers表示：“BTN调查是对达美航空如何满足客户需求而出具的一份成绩单，尤其是在客户最看重的领域。看到客户对我们工作的认可，我们深感荣幸。有些航企曾收回对商务旅行的承诺，后来又改变了想法，意识到了商务旅行和有管理的旅行对企业和航空业的重要性。我为达美员工团队感到自豪，他们初心不改，坚守承诺，从未动摇。我们与合作伙伴之间彼此信任，坦诚透明，这也始终是我们的与众不同之处。“

达美航空很荣幸能成为商务旅行人士的全方位服务航司。我们始终不渝地致力于提供卓越的客户体验，并持续投资以不断提升这一体验。具体的举措包括：

以客户为中心的机场升级改造：

• 在机场设施方面投资120多亿美元，使整个流程更加精简流畅。我们在肯尼迪国际机场（JFK）和洛杉矶国际机场（LAX）首次推出达美至臻商务舱专属的值机柜台和贵宾室，并在2023年至2024年间为全网络的达美飞凡贵宾室增加近2700个座位。

一流的空中体验：

• 引领行业发展，拥有超过16.5万个座椅靠背屏幕，这一数量在美国航司中位居首位。投资于个性化的Delta Sync座椅靠背屏幕平台，使旅客在飞行中获得仿佛置身于客厅的体验。

• 达美航空十年来首次为窄体机和宽体机机队推出全新的客舱设计。新设计将首先应用于窄体客机波音757，随后将于2025年在达美的百年纪念版宽体客机A350上推出。

达美航空在客户体验、运营表现和企业文化方面不断获得赞誉。2024年，达美航空屡屡获奖，包括获得Skytrax北美最佳航司奖和最佳航司员工奖；在“君迪2024年度北美航企满意度调研”中，达美航空在头等舱/商务舱和超级经济舱乘客满意度方面均排名第一；达美航空还名列《财富》杂志最具创新力公司榜单。

最近，在《福布斯旅游指南》（Forbes Travel Guide）首届“航空旅行奖”评选中，达美航空大放异彩，荣登全球优秀航司和优秀机场五大项评比的榜首。这些奖项包括：“美国最佳航司”、“美国最佳商务舱”、“美国最佳机场贵宾室——纽约肯尼迪国际机场达美至臻商务舱贵宾室”、“最佳忠诚度计划”、“最佳航司App”。