自我游“游好玩”导游平台上线，助力湾区导游行业创新发展

在智能时代背景下，文化赋能旅游产业的创新发展已成为新趋势。广州市导游协会第二届第二次会员代表大会暨第四届湾区新型导游人才大会于 11 月 28 日在越秀区东方宾馆成功举行，为行业内外的专家学者和实践者搭建了一个深度交流与合作的平台。此次大会吸引了来自中国旅行社协会、广州市文化广电旅游局、广州市导游协会等单位的众多领导与嘉宾出席，广州自我游网络科技有限公司 CEO 列晓明作为特邀嘉宾参与其中，成为大会一大亮点。

本次会议由会员代表大会和湾区新型导游人才大会两大部分构成，现场精英汇聚，行业大咖们的精彩发言为导游行业的进步注入了强劲动力。其中：

• 北京第二外国语学院中国旅游人才发展研究院执行院长韩玉灵教授分享了《新时代背景下的导游成长》议题；

• 广州大学粤港澳大湾区文旅发展研究院院长张河清教授深入探讨了《数字化新媒体赋能文旅产业高质量发展的理论与实践》；

• 国家特级导游吴巧凌博士带来《城市讲者的香港实践》的经验分享；

• 澳门口述历史协会副会长甄桂芳则介绍了《导入新兴科技，澳门世遗迎战智慧观光》的成果与思考；

• 广州自我游网络科技有限公司 CEO 列晓明带来《游好玩——专业导游服务平台》，此平台系匠心独运专为导游群体量身定制的创新型平台。

列晓明在发言中详细解读了该平台的功能与特色。“游好玩”导游平台致力于构建游客与导游之间的高效沟通桥梁，广泛邀请全国各地优秀导游入驻，为游客提供优质、高效且多元化的导游服务，精准满足游客在旅行过程中对专业导游的需求。

平台在导游筛选与匹配游客方面独具匠心，运用先进算法，综合考量游客旅游偏好（涵盖历史文化、自然风光、美食探索等丰富维度）、旅行预算、出行时间等多方面数据，为游客精准推荐契合其需求的导游。同时，导游也可在平台上全方位展示个人特色专长，如擅长的讲解领域、独特的带团风格等，显著提高匹配精准度。 在保障双方权益上，平台构建了完善的评价体系与高效的投诉处理流程。游客行程结束后可对导游服务进行多维度评价，平台依据评价数据监督导游服务质量，及时处理游客投诉并反馈处理结果，确保导游服务质量持续提升。若游客遇到突发情况或行程变更，平台提供 24 小时在线客服，迅速协调导游与游客沟通，灵活调整行程安排，最大程度保障游客旅行体验。 

导游李先生反馈：“入驻平台过程便捷，功能实用，不仅增加了收入来源，还拓宽了职业发展空间。” 

当前旅游服务市场中导游平台竞争激烈，“游好玩”导游平台凭借深度的导游资源整合、前沿的技术创新应用以及广泛的旅游产业链协同合作脱颖而出。

平台与国内外众多 OTA、新媒体、异业渠道（如高德、云闪付等）、B 端渠道紧密合作，汇聚海量订单资源，为导游提供多元接单渠道，其中与月活超 8 亿且用户年龄分布广泛、汇聚社会消费中坚力量的高德地图合作，通过订单扶持策略助力导游轻松实现自我经营，大幅增加工作机会。 展望未来，“游好玩”导游平台将紧跟旅游行业智能化、个性化、融合化发展潮流。计划引入虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等前沿技术，为导游讲解增添沉浸式体验；加强与文化、体育、康养等产业跨界融合，打造一站式旅游服务新生态。自我游公司也将持续加大技术研发投入，扩充专业人才团队，积极开展市场推广，以“游好玩”导游平台为核心，推动公司在旅游产业链中地位稳步提升，为旅游业可持续发展贡献更多力量。