传递肯尼亚广袤资源 细化中国市场格局

访肯尼亚旅游局远东办事处代表 赵鹏皓

旅游业是肯尼亚的经济支柱产业。受金融危机的影响，西方赴肯旅游市场明显下滑；肯周边国家因地域等优势稳步上涨；而中国赴肯游客的快速增长，让肯尼亚旅游部门对中国市场充满信心。肯尼亚旅游局远东办事处赵佳表示，中国市场的现状及潜力，让肯尼亚十分重视在华的推广与开发。中肯双方应彼此加深了解和配合，提高服务品质。

领队培训、旅游专家考察团 提高两地业者操作水平

肯尼亚经拥有丰富的自然资源和引人的旅游项目，除了不断完善旅游基础设施以及服务标准外，肯尼亚还特意为提高中国游客旅游质量，启动了领队中文培训项目，派当地领队来中国学习汉语，来弥补当地地接社缺乏中文导游的问题，预计第一批来华培训人员在2011年就可陆续上岗。赵鹏皓透露，肯尼亚旅游局今年在中国将启动旅游专家计划，一年2团赴肯尼亚考察培训。今年第一批要在全国范围内召集10名业内高层或中层人员。对肯尼亚的旅游景区、酒店、交通、人文等多方面进行实地培训，成员能够直接考察当地旅行的各个环节，发现更多新的可合作商伴、合作方式。

分化目标人群、丰富出境主题 旅行社受益多

赵佳向我们介绍说，以前中国旅客去肯尼亚旅游都是走常规团，但随着中国游客对肯尼亚线路认知基础的提高，很多人开始有意二次甚至多次旅行，伴随的要求就是旅游产品要有主题性与深度性。将目标人群细化、主题多样化，很多旅行社推出了摄影团、自驾团、登山团等特色产品，这让旅行社受益颇多，同时强化了肯尼亚旅游小众市场的发展，越来越多的人知道了到哪玩，怎么玩。游客赴肯的目的性更加明确，对于旅行社来说也是极好的把控产品设计质量的先觉条件。

为了丰富肯尼亚旅游项目，除了动物观光等内陆常规内容外，旅游局也特别希望旅行社下一步推出肯尼亚海滨景区，例如蒙巴萨海滨。旅行社在操作线路时，要抓住消费者对非洲的猎奇心理，给常规团增加更丰富的线路资源，同时细化目标人群，专注主题旅游、深度旅游及高端旅游市场。

掌握时机和技巧 协助业者推广肯尼亚旅游

作为肯尼亚旅游局远东办事处，有义务和责任协助中国业者培育赴肯出境游市场。赵鹏皓认为，互助发展必须要掌握重要时机，例如今夏非洲世界杯就是一个推广销售佳期。世界杯余温未散，马上9月份又将有一段肯尼亚关注期。9月8日将迎来世博肯尼亚日，9月10日还将举办论坛，9月26日肯尼亚旅游部长访华。借时肯尼亚媒体关注度将有一个小高峰，办事处将推出一些活动，旅行社则可掌握时机销售产品。

赵鹏皓也为旅行社在肯尼亚产品推广上提出了几点建议：1、肯尼亚旅游资源是以safari观光旅行为主，旅行社在宣传上应该注意视觉冲击力的表现。图片、视频等宣传形式一定要跟上，办事处将会给予旅行社全力帮助。2、一定要让消费者了解到在肯旅游是安全的，当地治安良好，地接责任态度认真，中国游客如有不适可享受医疗救治等服务。3、向消费者说明当地的卫生情况，肯尼亚一直致力于景区文明基础设施建设。