环境国旅：真正创意产品 感受“非常”澳新

环境国旅：真正创意产品 感受“非常”澳新

环境国旅-行天下执行总监 刘海龙

环境国旅商务旅游中心执行总监刘海龙表示，目前销售情况看，常规线路依然受到绝大多数游客欢迎。但是随着中国游客对产品要求逐渐提高，及需求多样性，作为长久专注澳新品质产品的批发商，我们致力于将消费者认可的、最有价值的产品推向市场，从而服务于那些有特别需求的客户。为此，环境国旅澳新产品事业部从2009年元旦之后开始转换思路，并展开深度的市场调研工作。在全体人员的共同商议、实地考察之后，设计出“自驾”、“钓鱼”等主题的深度特色产品。在“钓鱼”为主题的产品中，我们将提供真正的钓鱼船、安排最适合垂钓的地点、专业的船长以及采用雷达卫星定位系统寻鱼等。在享受过垂钓乐趣之后，游客还可以到附近的餐馆享受自己的“战利品”；在自驾产品的设计上，我们也将更加注重游客在各个细节的体验：产品设计过程中，部门负责人亲自前往澳洲尝试路线，以发现各类细节上的问题并予以解决。为了让代理商对产品有更深的理解，我社特别邀请摄制组到澳洲实地拍摄、采集资料，制作出该产品的标准化视频培训教材并发放到业者手中。

“环境国旅澳新产品事业部将继续坚持总社的差异化产品战略，下一步计划不断丰富和更新产品线，发掘主题兴趣派的潜在市场，满足不同层次游客需求。”刘海龙最后指出，“我认为旅游是一个国家文化深入之后的具体体现，旅游局方面应该更加注重本地文化在中国市场的导入，从而扩大市场。信息化进程加快的今天游客也将通过网络等形式实现对目的地更加深入的了解，旅行社业者也应当及时了解消费者习惯，结合需求在产品中加入主题元素。”