行业观察

SLH数据显示：新兴市场及枢纽城市女性商务客人增长迅速

类别：行业观察|来源：|发布时间：2013-06-07 09:34|评论（0）

传统的男性主导的商旅生活现已面临挑战，越来越多的女性开始走出办公室，以女性商务人士的身份走向世界各地，成为旅游业增长最快的一个部分。全球奢华精品酒店(SLH)全球多种风格酒店销售数据显示单独女性房客数量增长迅速，而且商务女性在旅行中也更加注重品质。

2011年到2012年，SLH总体单人入住量不管是在房价收入还是入住间夜数方面都有了显著的增长。SLH单人入住间夜数从4115增长到5841， SLH酒店单人订房收入同比增长约40万美元。在SLH的核心市场，女性订房数量增长尤为显著，在2011年至2012年之间，单独女性预订间夜数增长了53%（由2011年的973增长至2012年的1489）。而同期单独男性预订间夜数仅增长了38%（从2011年的1648增长至2012年的2269）。

SLH销售数据显示，在新兴市场和商务枢纽城市，单独女性房客的增长尤为强劲。在SLH现有所有目的地中，香港单独女性房客的增长最为突出。在2011年至2012年之间，香港单人入住间夜数增长了300%，其中不乏把香港作为来往中国大陆的中转站和远东旅游基地的游客。德国同期单独女性房客的数量也增长显著，来自单独女性旅客的房价收入增长了153%。

2012年，法国是唯一一个单独女性入住量有所下降的国家，单独女性入住间夜数同比减少了6000。有趣的是，这一下降刚好和从英国去法国旅行的总体人数下降相吻合。英国国家统计局数据显示，2008年至2012年之间，从英国去法国旅行的人数减少了19%。2012年，英国是唯一单独男性入住量下降的国家，与此同时，单独女性入住间夜数增长显著，高达53%。

SLH遍布全球的下属酒店不仅见证了单独出行的商务和休闲女性房客数量的激增，还发现了单独旅客入住的天数也比以往任何年度都长。据Amadeus全球旅游分销系统研究报告显示，至2030年，女性国际商务旅行的数量有望增长250%，其中亚太地区是主要的增长区域。单独女性在旅游业的地位日渐显著。随着越来越多的女性驰骋职场，酒店行业也逐渐意识到了致力于满足商务女性需求的酒店服务之发展潜力。

SLH旗下酒店在为女性顾客提供私密奢华体验时，最注重的两大要点便是让女性顾客感到舒适和安全，尤其是对于那些商务女性。新加坡的Naumi Hotel便拥有一个女性专享楼层，专门为女性提供服务。在其2012年引进的女性专享楼层的成功经验上，Dukes London现在正庆祝其最新变革，邀请女性顾客体验其最新豪华套间，尤其欢迎来自海湾地区的女性顾客。

单独女性顾客尤其珍视女性酒店员工提供的服务。例如，在St James Hotel and Club工作的Madeleine Calon是SLH伦敦酒店中的唯一一个女性礼宾主管，她能从女性的角度提供各种建议。与此同时，The Chester Grosvenor发现女性司机提供的服务尤其受到单独女性顾客的青睐，在汽车这种狭小的空间里，女性司机更能让单独女性顾客感到舒服和安全。

女性酒店老板的女性视角也能创造一种特别吸引单独女性顾客的氛围。例如雅典The Margi酒店的老板便是一位女士，这让商务女性顾客在这个如家般的安全环境里感到更受激励，更加放松，也更容易在工作中取得成效。伦敦The Levin和The Capital酒店的总经理，也是创始人之女的Kate Levin继承了其父亲的理念，致力于发展女性市场。在该理念的指导下，Capital酒店25%的客房近期都进行了重新装修，服务于单独旅客。礼宾接待处会提供为单独女性游客特别推荐的当地餐馆、酒吧名单。

面向单独女性游客这一服务趋势已远不止于水疗和美容了。全球奢华精品酒店引领潮流，通过其在各旅游目的地和核心商务市场的多样住宿选择提供私密奢华体验。全球奢华精品酒店并不想把单独旅客区别对待，而是永远把顾客个人需求放在首位，保证为顾客提供不仅舒适安全，而且独特难忘的入住体验。

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