HRG预测：2013年企业差旅安全考虑将重于成本节约

HRG商业总监斯图尔特哈维

全球知名的企业旅行服务公司豪格罗宾逊集团（HRG）日前表示，如今企业在进行差旅安排时，最优先考虑的事项不再是成本节约，而是安全因素。整合差旅计划将是企业差旅关注的重点，这不仅是为了节约成本，也是为了在出现危机时能够快速找到员工。


HRG商业总监斯图尔特哈维(Stewart Harvey) 表示：安全已经成为所有企业进行差旅安排时所要考虑的头等大事，这与以前完全不同。2012年，我们看到越来越多的客户把安全因素置于成本考量之前，预计2013年企业客户将保持这一趋势。2010年3月的冰岛火山喷发和当年12月在突尼斯的动乱所造成的阿拉伯事件为各大企业敲响了警钟，2012年10月飓风桑迪席卷美国东海岸，导致美国各大航空公司取消了近7500个航班，一些进出纽约和华盛顿等城市机场的国际航班也被取消，不可预料的天灾人祸使得现今各大企业更加关注如何能在紧急情况下与自己的员工保持联系这一点上。


虽然目前企业考虑的重点是安全，但是节约成本对客户来说始终极为重要。HRG预计2013年差旅成本会增加，但分类计价将使价格上涨不太明显。核心票价可能只上涨1％，但单项配套费用，例如行李费、车/船/飞机食品和服务费，有可能上涨6-8％。


HRG提出3C概念

为了应对安全考量和成本上涨，HRG预计企业在制定差旅计划时会优先考虑3C概念 整合（consolidation）、合规（compliance）和控制（control）这三项内容。斯图尔特哈维解释道：企业希望将所有差旅事项整合起来，让差旅管理变得简单易行，只需轻触一个按钮他们就能看到与差旅有关的所有数据，包括差旅开销和旅客位置。他们还希望对政策进行微调，从而更好地鼓励具有成本效益的行为，并最终通过员工的合规行为持续降低差旅开销。


移动技术将成行业新规

HRG预测，今后将有更多客户将以移动设备的方式来进行差旅的控制管理。斯图尔特哈维说道：移动技术影响着我们的工作、行为和生活方式。这是真正的新生活方式规范。然而，目前还没有手机预订差旅的行业标准。明年，商界将会采购符合企业差旅政策的移动产品，从而推动合规并降低整体开销。


亚太拉美商旅持续增长

亚太地区（主要是中国）和拉丁美洲（主要是巴西）将会作为商务旅行目的地继续保持增长，不过增速会降低。但是越南和韩国可能有所例外，因为这两个国家是当前众企业的热门发展地。斯图尔特哈维说道：新兴市场将继续吸引商务旅行，而非洲也需要我们特别注意。虽然非洲起点较低，但是尼日利亚等众多非洲市场都踌躇满志，准备在未来十年内实现大幅增长。


总体而言，HRG看好未来的机会。斯图尔特哈维解释道：作为一家差旅管理公司，我们可以控制的是基本费用，而非旅客的行为。明年我们计划向客户展示如何通过提前预订以及订购非高峰时段机票等措施来实现节约成本。在客户小心前进的时候，我们将帮助他们发现、获取并控制企业差旅的更多方面。