郭月晨：电商大战背后的警示

缀耕百日 今又提笔，很久没有借这个平台和大家交流了，提笔思绪万千，今年旅游圈里发生了很多事情，众信国旅做为中国第一家民营企业成功上市，7.21的大雨不但阻断了城市交通，而且让部分景区陷入停滞状态，还有今年电商价格大战等等，无一不影响着旅游格局的加速变化，今天提笔先和大家聊聊关于电商大战对我们的警示。

商场如战场，虽然是一场看不到硝烟的战场，这个战场激烈程度并不亚于战争。为什么这样说呢？一个决策的失误将会带来满盘皆输的后果。自从京东商城CEO刘强东通过微博宣布，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利。此言一出，立即引来对手反击。苏宁易购、国美电器，网上商城全线商品价格将比京东低5%，还有一些电商不甘寂寞，纷纷参战。

电商大战不断的升级，旅游电商大佬们也不甘寂寞，从去携大战开始，今年莫名的就开始了所有旅游电商企业的价格大战，携程度假、途牛网、同程网、悠哉网、驴妈妈网、芒果网、翼游网、包括地方网站梦之旅旅游网之类的电子商务网站，价格战的硝烟弥漫到了整个中国，你降30元 我降50元，你送优惠券 我送抵用券，你买出境游送周边游 我买周边游再送一个名额，所有人利用自身或多或少的优势将价格战进行着，并有延续的可能......

下面从三个维度简单的和大家阐述一下笔者个人的观点

市场：从市场角度来说，最大的受益者是游客，不但享受着比原来价格低很多的产品，还能在各个电商企业里挑三拣四，吆五喝六，评说谁家的价格和服务如何如何。随着网络化使用的提高，电商企业的散客市场极具扩大，传统旅行社的团队优势凸显，从而形成电商以散客为主，传统以团队和大客户为主。从行业来讲如此残酷的竞争对净化市场有着很大促进作用，但一旦出现了寡头现象，对游客来讲也是另一个不平等的环境同时呈现。

电商企业：网络化和移动端的大量使用，让企业有了很大的发展空间，但是电商企业的所谓技术端、服务端、推广端、人力端等各个方面的投入也是无底线的，是否能将价格战进行到底，个人认为是个未知数。如果不从产品线、服务线上做出调整，只在同质化产品上做无谓的价格竞争，只能烧掉你手里本就不够用的所谓风险投资。

供应商：在整个链条中，供应商基本属于被动服从的角色，基本没有表态的权利，尤其是国内的供应商，没有优势资源在手里，形不成核心竞争力没有和上游零售端对话的资格，这也说明一个问题，各个供应商也没有从产品和服务上形成自己的风格，没有具有竞争力的核心资源和品牌，随着上游的价格战进入深不见底的漩涡中，或许能喘口气或许就随波逐流消失在这个浪潮中。

从客户端考虑随着越来越多的消费者有过旅游经验，消费类型也在转变中，他们的旅游体验将逐步由体验产品的过程趋向于享受产品的过程，享受产品更关注的是旅游目的地个性化发掘和深度了解。另外年轻一代已经逐步成长为旅游产品的核心消费群体，这些年轻的一代会玩敢玩，对深度体验资源有更高的要求。如何将供应商资源链条和客户的迫切需求相结合，进一步打造旅游资源平台，势必会成为市场中最具吸引力的亮点。

综上几个方面延伸到最基础的还是产品方面，随着市场专业化程度的不断提升，既要满足大而全的理念，又要满足小而精的需求；分销大型供应商的独家采购产品已形成模式，如何从产品入手来满足市场不断增加的需求，是我们市场部研究的重点，根据市场需求，我们预计推出不同主题的旅游产品1、周边之旅---打造优质零售商必选的巴士旅游品牌，受众群体主要为旅游经验欠缺的大众群体；2、彩虹票务---专注旅游票务的品牌，满足各分销商的单项产品需求；3、易彩度假酒店----实时在线销售休闲时光的度假酒店平台，受众群体主要为享受型的小众群体，年轻的这一代；4、蜜蜂自游人----让背包族无忧的一站式产品平台，为旅游经验丰富的资深人士量身定制。另外产品的设计一定要配合更专业的咨询服务，这样才能全面打造旅游平台建设及发展，来赢得旅游市场的关键份额。

最后给各位旅游电商企业及供应商一个建议：理性的对待竞争 理智的以粮为纲！