旅游市场的生态平衡即将打破

深圳致中和旅游营销策划有限公司总经理
深圳市华美国旅总顾问 麦海

近两个月，国内地接社朋友好似难得的清闲下来，不约而同地与我这散淡之人畅谈起人生，这似乎不关现在是旺季和淡季，选择蛰伏还是等待。进入六月，这种消极情绪仍在燃烧，并不断扩散。在言谈间，充满无奈、无力、无助、无方向感，种种现状萦绕在老总们头上挥之不散。困难尚可寻找方法一一解决，而困惑则是不知何去何从，任由传统的业务流程惯性地往前走，承受着我们09年提到的组团式傲慢和整个旅游生态环境现状的双重压力。今年某些目的地市场异于往常的淡市，迫使他们走到了十字路口，选择守望还是转身只在一念之间。同时我们也欣喜发现，在危机之中似乎也看到了些许变化，也许这就是曙光，危中显机的灵性之光。

交谈之一：华东地接社H总:

在电话那头，H总好像兴致不高，从寒暄之中明显感到，曾经那个风风火火的华东地接大户也感到了疲态，我原以为是感冒发烧什么的，也就关注到他的身体状况，要注意养身等等，并调侃其生活品质太高身体难以承受，但当他说出想要放弃地接业务时，还告诉已经放弃或正在转型的人不止他一个，旅游生态圈已出现问题，但始料未及的是情形如此严重，达到足以打破平衡的地步。话题也逐步引上了正道，拖欠款、外办管理难，市场恶性竞争使得他疲于奔波，从北京到上海，再下广州，为整个公司运转而不得不奔波，也使得他对于现在的状况感到担忧，他不希望因地接而立业，却也因地接毁于一旦。

交谈之二：山西某知名地接社J总：

与J总算是多年的老朋友了，从为他构建地接品牌，迅速成为山西省最具品质感地接社到全国知名的旅游地接品牌。但从五月起，他开始疑惑整个山西旅游地接市场出现的这种极为罕见的清淡景象，全省多家旅行社的接团数量明显不如往年，但五台山却订不到房，用房如此紧张。在失去地接社这块市场后，是谁？又由什么途径填补了五台山的房源？好似有股力量在影响着旅游价值链中的资源市场，打破传统旅游市场的平衡。

交谈之三：海南某知名地接社Q总

趁着端午过后的淡季间歇，作为海南琼海市的旅游顾问，我们同事二人一行去了趟琼海市，为琼海市旅游目的地拉动市场做建言报告并做相关采风调研。六月的海南本是小淡季，兼或因年初海南三亚的负面新闻作用，今年的淡季来得早淡得狠，在本次前往海南之前，我们从有关部门了解得知海南旅游的情况，随着台湾与周边海岛目的地市场的竞争加剧再遇上不利传闻影响，整个海南的酒店入住率不足四成，岛内从各级政府、协会、旅行社、酒店、景区资源等均在开展不同程度的营销战役，这里有城市与城市之争，有协会与企业的联合协商，有酒店、景区、旅行社和交通等价值链上的利益纠葛。但同时，有些人开始跳出这个程式化的圈子着手资源的整合及切实的落地服务。当我们进入海南高铁站时，就被某旅游服务品牌的高铁旅游服务网点给吸引住了，得知此项目由老友Q总操盘运作，也受邀来到琼海市参与拉动琼海市旅游目的地营销会议。他们基于岛内高铁沿途站点的落地服务构建出一种海南自由行新模式，整合交通、酒店与景区，针对目的地集散做出了一件让我们为之喝彩的大胆尝试，他的沉稳淡定与我前面提到的那些老总们形成极大的反差，不再是每天为联团、为操团、为款项、为管理而变得分身乏术，他们在整合、在掌控、在协调、在影响

近期这些生动的事例，引起我们对未来市场变化的思考，活跃的市场就是通过平衡所维系的，而旧有的平衡正被快速地打破。当旅行社杂志一如既往地邀稿时，我们只想将这些信息与现象尽快传播出去引发思考，种种现象背后必有个中的缘由。是的，我们都深切地感觉到市场的生态链正在发生着巨变，是无奈、是迟疑还是得意自喜，都取自于看待危机和变革中的不同立场与态度。各目的地均已开始深度的营销；地接服务在全面升级；电子商务平台在压缩中间环节；在线实时查询、购买乃至支付；自由行势头猛增长等等。组团社还能否傲慢地面对地接资源方？电子商务是否能改变格局？优质地接品牌服务有没有机会面对直客？我们都希望能得到更多的认证，市场变化将会产生巨大的机遇，尤其对于旅游目的地。对于市场平衡将被打破一说，希望大家能把自己遇到的问题与我们交流，同时将在下一期专栏中分享我们看到的机遇。