旅游电子商务仅且只是一种平台

深圳市致中和旅游营销策划有限公司总经理 麦海

前沿解读：2011年，随着乐淘网CEO毕胜的一句入错行，凡客、拉手的IPO延迟关于电子商务迎来冬天的声音越来越大，新一轮的恐慌以迅雷不及掩耳之势弥漫开来。近日，针对业内传出的电子商务行业已经进入寒冬的说法，诸多电商大佬对此进行了反驳，认为资本的冬天并不等于整个行业的冬天，电商行业未来一定会继续蓬勃发展。而针对于电子商务，不管的唱衰电子商务，还是对于电子商务抱有热诚的企业，致中和旅游营销通过多年的服务总结出，认为电子商务只是商业模式之中的一种新的营销平台，尤其对于旅游行业的电子商务。为何是这般见解，以下一伸浅见。

中国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。而在这种新模式下，旅游电子商务就使得各家旅游社转型或是投身旅游产业抱有极大的热情，随着政策和资本的介入，旅游电子商业也向其他电子商务一样，梦想着通过电子商务平台即可一飞冲天，成为行业之中的财富标杆。于是大家一窝蜂而上，流血互相残杀，导致最后谁也难以盈利，这不是一个行业良性发展所该有的现状。从另一方面说，网络的盈利时间原本需要一段时间。著名的亚马逊，可以和谷歌和苹果起名的优秀公司，花了八年的历史才盈利。并且，在美国诞生电商，物流成本比中国低，没有惨烈的价格竞争，供应商的服务也比较齐全，美国的消费能力还比中国强。他们尚且八年才盈利，而中国旅游行业有谁能经受得起这份等待呢？这其中还需要面临推广费用不断翻倍增长的畸形市场，就拿最基础的百度竞价来说，搜索引擎营销费用至少涨了3倍。整体的营销推广费用就是各家电子商品平台难以承受之痛。
在其他的电子商务行业出现泡沫后，致中和旅游营销站出来向同行传递一种电子商务理念，虽电子商务在致中和旅游营销看来是值得肯定的一件事，但对于那些梦想着利用电子商务即可驶向诺亚方舟的梦想家来说，电子商务平台不是船票，它只是一种平台，是众多营销中的一种，需要的是同行们结合旅游行业特点沉下心去做营销，切实掌握好电子商务的营销，如何做到这一点，致中和旅游营销向同行归纳以下几种方法以供参考。
第一：立足电子商务，掌控核心资源：如何规避竞争，形成自己的核心竞争力是每一个电子商务品牌亟待找到的市场砝码。旅游电子商务有其特有性，作为服务行业实现电子商务是具有先天优势的，旅游行业通过电子商务可以实现最大化的便捷，从基础的旅游资讯到组团均可实现电子化，但是旅游产品是被割裂的，且各个区域市场不同，终端掌控难度加大，就使得旅游电子商务品牌不能完全掌控整个产业链，这就使要求电子商务品牌能尽快掌控自己的核心资源，而这些资源就是做大旅游产业其中的一个部分，例如电子票务、会员量、旅游产品资源等进行有限掌控，才能掌控市场的钥匙。正如我们现在顾问服务的一个省级旅游社，就着力在同行批发上构建自己的核心资源。
第二：关注并引导消费习惯，拓展电子商务发展空间：对于现今的电子商务，然就是在做未来，谁能把控住消费者习惯，做到有效引导消费者的旅游习惯，才能笑傲江湖。具体如何操作，这就需要旅游网站在建立起自己的市场定位上深耕市场，建立起一套科学的营销方案，并立足方案建立起营销推广。通过市场分析，有效确定市场，定位消费群。分析消费群，包括年龄、喜好、网络消费习惯等，只有这样才能制定出一套适合企业的营销方案，才能有效拓展的电子商务发展空间。
第三：做足营销推广，确保营销落地：一个数据很能说明问题，美国和韩国的电商占零售额的比例远远高于我们，中国只有2%，服装占比可能还相对高一些，但总体来讲是非常低的，整个行业依然处在风口，还会高速成长，只是谁来做，怎么做的问题。随着市场不断壮大，只有将电子商务看做为一个平台，沉下心来做足营销方是上上之举。那么如何做到营销落点，最为重要的一点就是营销推广。前文提到，现在的网络推广费用水涨船高，建立起网络推广统计系统，检测每一种网络推广途径，建立起科学的网络推广。另一方面可以模仿携程网现在在机场或客户流动区域，利用一对一的人员推广，提高推广的有效率，确保最大限度地做到营销落地。
2012年，将有更多的旅游企业投身网络营销之中，而对于一些刚进入电子商务领域的企业来说，切不可把互联网当成一切，只有从意识上认清电子商务只是一种网络平台后，专业化的操作，切实从营销上下功夫才是应用电子商务的王道。
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