专题报道

于迪：互联网下半场就是深入产业 ——云地接特约之2017年旅行社行业发展高峰论坛珠海盛大召开

类别：专题报道|来源：|发布时间：2017-02-23 11:26|评论（0）

2017年2月23日至24日，2017旅行社行业发展高峰论坛于珠海长隆横琴湾酒店盛大召开。业内近千名嘉宾与会，大会围绕从出发地到目的地主题展开探讨。

美团点评酒旅事业群CMO于迪分享。

现场实录如下：

我们为什么做旅游行业？希望通过我们行业的特点为这个行业带来增量，我们是希望能把自己一直坚守的本地生活的领域用一个另外的思路来看。其实我们就是做了一个异地人的本地生活，也就是异地生活的本地化。

我们希望每个用户可以去到一个地方，可以像当地人一样体验当地的生活，这就是一个旅游的真谛。所以在我们的本地场景，做到这么大的时候，我们把本地、异地、到店到家形成矩阵，大家可以看到旅行的部分是横跨了四个领域的部分，我们现在也是希望能够把四个部分结合到我们的旅行的场景里面。在这里面我给大家介绍一下美团点评现在有什么样的数据？我们的用户是6亿左右，有300万订单量，我们把我们美团点评平台划分为四个部分，就是传统意义的四个部分，在四个部门里面，我们该如何为这个行业做增量呢？前几天我们内部的沟通化我们就会想，互联网下半场就是深入产业：用户及品类的增量，服务的增量。

第一就是用户与品类的增量，用户新增，产品品类和行业用户，我们来看美团点评的用户整体，我们说了6个多亿，其中90后的群体占比超过50%，这个群体我们认为是未来中国，一部分是现在的绝对主体。另外一个，产品品类的新增，在本地场景里面我们可以给用户带来本地的新增，可以给商家带来更多的收益。另外一个是消费场景。我们是希望通过我们的品牌组合的方式来介绍给大家。并且促使达成一个交易。希望通过本地生活的场景和异地生活的场景通过旅游的形态来拉在一起。

第二就是服务的增量，第一个行业人才的培训，我们去年年底，我们建立了一个美酒学院，为整个行业提供互联网行业的升级，通过这样的学院，我们目前有几千名的学生，在我们学院里面就读和接受培训。今年我们也会对这个学院进行升级。第二个部分产品服务保障我们在服务上做一些升级，里面大家可以看到，我们包括价格、出票，景点的覆盖等等。每一条都会有细节的服务保障。我们希望通过这些保障，能把景区、旅行社、我们，大家在顾客的体验层面做到最佳。还有一个部分是大数据，因为我们的数据流量非常大，所以我们一直致力于通过数据的挖掘以及我们的商家，不同的时间、地点以及人群的消费行为是不一样的，我们怎么样把习惯挖掘出来，把习惯分享给平台和用户，让用户形成提前的决策。

比如说，上周我们刚刚发布了一个必吃榜，我们把中国的吃货的数据汇总起来，建立起了一个榜单，大家可以在搜索引擎上看到。类似的数据我们今年还会有很多，我们的目的是希望能够把这样的数据与我们的旅行去关联起来。其实大家每个细节的需求点都可以产生一个旅行的需求。还有一个部分也是通过数据来衍生出来的就是人流的管控，去年的国庆，我们在湖南平江石牛寨旅游区通过美团点评大数据的预判，实行分流扩容，最后达到的效果是不错，帮助景区提升整体的收益，调整他们的门票价格，提供不同的服务。所以今年我们也是希望把数据和服务的特点以及跟景区、酒店来做一个合作。去年大家可能会知道，我们去获得了一些牌照，在金融层面的牌照，比如说小贷和银行的双牌照，我们也是今年是资本寒冬的阶段，在资本寒冬的时候，小微企业如何能够更好的发展和如何帮助小微企业获得更多的资源和资本的支持。我们希望在这里做一些事情和做一些贡献。

收益增量。收益增量方面先看酒店，酒店我们去年推出了CD模式，我们希望把时间、空间、本地用户和异地用户进行一个打包和交叉管理。如何提升本地用户的量，把异地用户带给酒店更多的收益，。第二是让酒店经营方，自主调价，让酒店那边有更多的服务效率。第二个部分是拿景区突破来做举个例子，景区内部，门票跟索道其实是所有的景区基本上头部的收入来源，80%的收入来源，如何在其他的类型上帮助景区达到一体化的收入来源，也是我们一直在做的事情。

我们希望通过创新、价值和效率来与传统旅行社其他以及OTA品牌共享趋势，共享数据和服务，一起可以把行业带到下半场，共同提升效率和价值。谢谢大家！