专题报道

铁路春运售票开启，航班管家三大功能助你轻松回家

类别：专题报道|来源：|发布时间：2016-12-15 10:53|评论（0）

据中国铁路总公司12日发布的《铁路2017春运方案》显示，2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止。持续40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。

另据中国铁路客户服务中心此前发布的公告，因列车运行图调整的缘故，2016年12月30日之后的车票预售由60天缩短为30天。据此推算，2017年春运首日火车票网络、电话渠道从12月15日正式开售，窗口等线下渠道从12月17日开售。

今年春运比上年提前11天，是近五年来开始最早的春运。春运伊始，即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，客流高峰将呈现来得早、峰值高的特点。加之车票预售时长缩短，预计2017年春运抢票形势不容乐观，并有可能成为史上最难抢票年。

作为用户量仅次于12306官方版的第一大铁路订票平台高铁管家，今年春运也上线了一系列功能，连连出招，让用户的车票预定和一路行程更加轻松。

创新技术实现预付抢票，自动闪电下单

预付抢票是高铁管家早前就推出的功能，今年技术又有新升级，运用创新技术手段，用户可以在无票时选择先付款由高铁管家在后台完成自动抢票和下单。

在用户所需的车票显示售空时，高铁管家会提示用户使用先付款自动抢功能，用户只需按需求选择车次、座位和乘车人信息、完成付款，后台就会自动帮助用户刷票，一旦有退票、余票或后补票出现，系统将第一时间锁定车票并自动完成支付。在票源紧张的情况下，预付抢票功能将使用户的购票成功率提升5至6倍。

大数据余票分析，实时监控动态信息

除了预付抢票功能，高铁管家还有一套独有的余票分析技术，可以将原先不透明的火车票放票机制透明化，帮助用户更好决策。

据了解，高铁管家在全程火车票数据实时查询的基础上，结合了对以往12306放票规律的大数据分析。对全程车票的数据查询，可以了解当前所选区间车票的放票情况，便于用户安排合理的购票决策；而通过对12306放票规律的大数据分析，可以在放票时间点强化抢票效率，提升用户的购票成功率。
用户只需在APP内选择心仪车次填写个人信息，在有合适的车票出现时，高铁管家就能通过APP消息、手机短信和电话语音等多种渠道提示用户，帮助用户尽早买到车票。

场景电商进高铁，年货随时随行

据高铁管家相关负责人介绍，高铁管家在关注如何让用户的出行更便利的同时，还致力于完善用户出行中的出行感受。基于场景化服务理念而开展运营的伙力高铁商城，独创场景电商模式，充分挖掘用户大数据，并通过个性化、精准推送的方式，让用户在出行过程中也能随时随地享受到贴心方便地服务体验。

对于春运坐火车回家一族而言，满满的行李箱承载了他们对家人的无限期盼和关爱，然而春运回家时总是着急忙慌，费了九牛二虎之力终于登上了回家的列车，却发现少带了一件礼物或少备几件年货。现在，用户可以在列车上通过高铁管家APP即可进行年货采购，当用户下车时年货已经在手中，极大满足了用户情感交流的诉求。

高铁管家基于地理位置和用户行程信息的双重结合，实现对旅途中的用户推送实时精准消息，譬如用户乘车进入当进入德州境内时，高铁管家会自动推送德州扒鸡的消息；而进入武汉境内时，高铁管家会自动推送周黑鸭的商品消息如此一路下来，用户忘记或临时要买的年货也顺路一起到家了，在需求得到满足的同时还收获了极大的贴心服务优越感。这种便利、及时、贴心的模式，在快节奏的当下，深受广大出行人士的喜爱。

分析人士表示，高铁管家以更优的用户体验和技术手段，不断地满足出行者的各种场景化需求，这种基于场景化消费而考虑和设计的思路，让高铁管家迅速成为市场同类产品中的佼佼者。作为国内唯一能与12306两分天下的火车票预订APP，高铁管家未来在出行服务领域，仍然会有更大的想象空间。

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