专题报道

做自己-不忘初心 2021(长沙)旅业发展高峰论坛总结

类别:专题报道|来源:|发布时间:2021-03-30 15:38|评论(0)


*刚刚冯磊(斯迈时光创始人)提到感恩,我也感恩,感恩有机会做总结嘉宾,让我能够从头到尾的认真听,更感恩有这么多行业粉丝守候到最后,等着听。从2014年的桂林峰会一路走来,到今年已经是第8个年头了。

 


与以往峰会稍有不同,本次峰会的分享嘉宾,我看大致分为三类:


*第一类是乘风破浪的小姐姐:赢得满堂喝彩的地气(会销)姐姐-李冬梅(臻途国旅董事长)。能把周边自驾游讲的这么逻辑自洽的勤奋姐姐-李爱玲(旅游圈创始人)。人狠话不多,不断探索布局的实干姐姐-吕营(珠海口岸中旅总经理)。一直在跨界整合的内容姐姐-程小雨(路书创始人),场景化IP,内容赋能文旅目的地,她打造的沉浸式体验项目-京北喜事,我去过,值得推荐。


当然我们最应该感谢的是,大会的主办方万子婧姐姐,她和她的团队不张罗,大家根本就聚不到一起。还有就是本土大咖-蒋燕妮姐姐(湖南海外董事长)和湖南省文旅厅、湖南省旅行社协会的好朋友们,给我们争取了很多福利,我们是不是应该为姐姐们热烈的鼓一次掌啊!(鼓掌)



*第二类是青春有你的小哥哥们:

首推青春有你之马骉哥哥(安游保创始人),这次活动确实应该由安游保赞助,如果安游保可以推出一款重大疫情经营险一定大卖;这次会议给我的启发是一个保险公司也可以成为数据公司;从保险投保量可以预测今年国内会很火爆。


具有同样功能的还有青春有你之韩棋哥哥(易宝支付副总裁、航旅事业部总经理),虽然我认为无论采用什么支付手段都必须以实体业务作为支撑,但是我同意他的观点,支付可以促进文旅行业和文旅企业进行数字化转型。


这次会议也让我们认识了,青春有你之社群小哥哥彭士平(享梦游创始人),这个团队给我的感觉是特别爱学习。有自驱力的消费者社群,通过旅行改变年轻人的生活方式,而且用的都是我们知道的,用户运营、高频复购等底层逻辑,后浪确实很彪悍。


还有叫盖叔的盖书华(未来好宿创始人),充其量是个小哥哥。虽然因为时间的关系,他没怎么分享干货,我今天揭个密,未来好宿是基于算法下的垂直平台,很高级的,我也是这款产品的推荐官,我们今天能够相聚长沙就是一种让美好不期而遇。


当然还有青春有你之奢华小哥哥-李航,还有辛苦的宇凡小哥哥。



*还有一类分享嘉宾-就像杨坤、黄渤唱的那首歌一样-大叔也不错。

最实诚的大叔-何勇(华程国旅集团总裁),何勇表示仍然坚信旅游行业是朝阳行业,无论出境游还是国内游,只要我们旅游企业、旅游人勇于变革、敢于创新,彼此携手共进,终会跨越阻碍,扬帆远航,共同建立全新的和谐的旅游市场,共同为中国游客提供优质的旅游度假服务体验。


最勇敢的大叔-齐春光(途牛旅游网副总裁),您说您都奔五了,还研究什么Z世代人群。我们必须承认是有代际差的,例如:打卡这件事,年轻人喜欢张扬,而有些高端人士喜欢低调奢华。就像张静(旅行社资讯上海主编)分享说,你要努力转变,让年轻人觉得你懂年轻人。我在想即使你转变了,年轻人也不认为你懂他们。因此,我们呼唤后浪,实际上是一代人服务一代人。当然我非常同意张静的观点,所有文旅企业都必须拥抱新的营销工具,运用新的营销手段。我也在研究Z世代人群;我们研究的结果不太一样;例如:我认为年轻人是说走就走的旅行,不是要准备三个月的旅行。另外Z世代人群有多少会去旅行社报名呢?但是有一点我和齐总高度一致,2017年,也是在行业峰会上,我就讲过:品质的跟团游和定制的自由行是主流。我很钦佩途牛在跟着用户走,而且我坚信,老齐管辖下的笛风和苔客一定是靠谱的,因为齐总厚道。


日货小铺大叔-王文忠(新日国旅总经理)困境中的入境旅游如何重启?大兴机场和环球影城啥的卖点不是唯一因素,关键是看双边关系,不着调的菅义伟如果跟着美国跑,一定很难重启。另一个关键是政策,一个东京奥运不接待海外观众,直接退票60万,我们寄希望于借着重大事件启动双边旅游的愿望泡汤,还提一点建议,刚刚放的日本电视台的视频是不是也用滤镜了,看不出长城的巍峨。但是文忠兄的日货小铺其实是一个自我救赎的励志故事,疫情期间支撑了新日国旅的主要收入来源。


接下来要说一下首发大叔-薛强:薛强先生的开场鸡,而且是一只被大家玩坏了的鸡,从这只鸡我联想到了-都是老薛家的事。北大有一位教授叫薛兆丰,在得到开了一门课,叫薛兆丰的经济学,讲的好,尤其是讲成本,要想系统学习经济学推荐听薛教授的课。还有一个著名的定律,叫薛定谔的猫,既是活的猫又是死的猫;在盒子里是活的,打开门有可能是活的也有可能是死的,所以我们千万别轻易打开不确定的门。关于做增长,还是做利润的问题,就是一个薛定谔的猫的问题;做利润是生门,做增长可能是生门,也可能是死门;对于我们这些中小文旅企业而言,如果不确定一定会生,还是做利润吧,否则饿死了。我们注意到他的一页PPT,都是过去做得好,现在找不见的航旅企业,正所谓一将功成万骨枯,如果您没有这个心理承受能力,还是把自己的小买卖做好就挺好。我注意到杨彦锋博士说的一句话;高增长做平台的机会已经微乎其微了。杨博士今天分享的各种数据下降,大家知道是什么意思吗?市场容量小了,还需要那么多从业者吗?我可没说改行啊,杨博士的数据不会骗人。


*当然还有很多情怀大叔-张信(大潮研学董事长-付峥(阳光假期创始人),因为两个场地无法兼顾,遗憾没有听到,就不点评了。还有杨洋大叔一会儿说。

 


*说到分享嘉宾的分享内容;大致可以分为三种;一种就是来做广告的,确实让我如坐针毡、如芒在背、如鲠在喉,哈哈;一种是迷之自信,言之凿凿,确实无知无畏;还有一种听下来,仿佛每个细分领域都有痛点,然后就是不告诉你怎么办?当然还是有一些演讲是有真东西的。但是我转念一想,对于我们这次峰会而言,说什么有那么重要吗?听什么有那么重要?我们能来,我们能见到这么多新老朋友,就已经很好了。

 

*其实一开始我就担心,担心把大家说乱了;60多位嘉宾,走马灯似的,你方唱罢我登场,光独立演讲嘉宾就30多位,比历届多了三分之一;从演讲嘉宾的人数上,我们就可以看出,的确比过去要细碎很多了,也侧面印证了我们这次的主题-从主流市场到细分市场。

 

*2020年5月之前,我为全国超过15个省,大约50多家文旅企业做公益咨询,有人问我:到底怎么办?我说了4个字,分散突围,拆出团队沿着不同方向尝试,今天看有一些走出来了,就像2020年11月,在深圳,也是我们旅行社资讯的活动,我分享的,旅游五色土开创新未来,现在看,也都在做我说的这些。


*仿佛担心的事还是发生了,确实真把大家说乱了!我听着都晕-哈哈!不信,大晖哥给大家捋捋。

 

*例如:定制游会场-李昌玉(在线旅行分会副秘书长),从一个商业逻辑的视角拆解了,旅行社为什么会消失?结论是最牛的旅行社也挣不了多少钱,最牛的业者也赚不了多少钱。对不对呢?应该说他忽略了一个重要的变量,就是情怀,能把自己的爱好和自己的职业结合是一件多么美妙的事情呀。我曾经说过,离场的要么是不爱的要么是不行的。当然最后他认为文创是大机会。


*张思-美女律师,换了一个视角,旅行社才是安全出行的保护神?为什么呢?民法典中有自甘风险条款。

因此,我一直在努力的从各位演讲嘉宾的分享中寻找规律。


*急速菜菜(嬉游主理人),怎样的旅行商品适合互联网?他分享了三点,让你的商品适合更多人,卖大众货,或者说卖爆品;让你的商品更简单,如一价全包;拉上一个参照物,没有对比就没有伤害;应该改个题目,如何打造互联网爆款。乱了吧!我们论坛的主题,不是说要小众细分吗?不是说要最小颗粒度吗?怎么改成做爆品了。当然他还说了一句话很重要,只跟大平台合作。(傍着大平台)


*李爱玲(旅游圈CEO),为什么说李爱玲逻辑清楚。她演讲前,我在本上记了一个问题,在周边自驾游业态中旅行社能做什么?她讲完了我懂了。流量怎么来呢?私域流量中的熟人推荐。产品是什么呢?酒店+当地玩乐的组合。批发商能做什么呢?有量有钱去周边目的地包房。旅游圈能干什么呢?通过资源采购和供应链管理赋能渠道。供应链管理可不简单签几个供应商就完事了。她还分析了为什么要做周边自驾游?(傍着大趋势)


*段冬东(中国文旅集团执行总裁),倡导旅游+跨界;文旅重构的关键抓手是用户决定内容定位,内容决定运营方式,体验决定用户去留。新三位一体-场景、内容、运营;过去我们也有三位一体:渠道、产品、资源;LOW了吗?他们公司是重资产为主的布局;那么到底是做重,还是做轻呢?流量变现是永恒的主题;流量与资源的握手是不变的主题;直到说到芭比冰激凌的案例时,才说出核心,核心是什么呢?傍着大IP


*周中伟(同程国内CEO),其实人家的报表挺好的,让旅业毒舌-甄浩老板,非说人家报表做的好。不过有一点是事实,就是同程的确是傍上了大流量。

 

*忽然我们发现,要想把生意做好傍大款一直存在,傍着大平台、傍着大IP、傍着大趋势、傍着大流量等。

 

*25日的一位嘉宾-毕胜(玩不够创始人),众包模式,G.O模型,盘活目的地的800个达人,是旅游目的地的人力资源公司,他讲完后,突然想到一个词-基因

 

*说到会销姐姐李冬梅,如此的体系化,从专业会销到职业会销,品效合一,目的性很强。首先要回答是不是人人都可以做一场好的会销?人人都能成为讲师,不一定。一场会销是否包治百病,不一定。是不是所有产品都适合会销,不一定。她讲的六大核心,首要是产品微创新的,不卖标品-卖爆品,还是选品有套路。能够做好会销其实是李冬梅的基因。

 

*周兵(三只熊教育创始人),我只是听了一耳朵;本地化运营的2个核心,活跃的社群和高质量的产品;再加上精准获客渠道,也许体验是他们的基因

 

*贾建强(6人游创始人),刚才见到他,我跟他开玩笑说-你是桂林峰会硕果仅存的互联网创业者,他分享做有感知的旅行服务,价值!在游客的旅行服务中,作为一个想赚游客钱的你,创造了什么价值?是链接的价值?是组织与服务的价值?是策划的价值?还是提升了效率?从无限扩大SKU到无SKU时代!什么都没干,还想要赚钱,贾总教会了大家一招-叫做感知,我理解,即使你什么也没干,也要让你的客户感受到你干了。6人游什么基因?品牌基因和内容基因。

 

*因此基因很重要,什么基因?决定战略、品牌、产品、业务、服务等等,请大家根据自己的基因去匹配。

 

*最认真的一个论坛组合-研学论坛;他们都脱胎于传统旅行社,都成长为研学大咖,听完他们的分享,你就感觉,每一个细分领域都充满了商机,你还感觉做过旅行社的人做什么都是一把好手,干货满满、酣畅淋漓;请大家记住他们的名字-陈雪岚(学知研学总经理)、王珺瑜(万千研学总经理)、黄勋(湖南亲少年创始人)、姚巧玲(东莞青旅)、王小燕(湖南IE教育创始人)。

 

*当然,不是说别的论坛不好,例如:今天下午的老年论坛刘建军(想乐时光董事长)、何山等就讲出了一些东西,都在我们中国老龄产业协会联合文旅部编纂的《中国老年旅游产业发展现状和趋势研究》中有涉及,这里边都有,还非常全面,如果大家需要可以联系我。关于老年旅游,还是要加强顶层设计,创造适老氛围,我今年315就有个策划,其中一篇文章在微博热搜排到14位,有1400多万的阅读量。

 

*张睿(拾念旅行创始人),旅游获客到底是开门店,还是做短视频?不知道这位嘉宾还在不在,其实我们需要搞清楚一件事就行,传统的门店经营手段和短视频等新营销手段间是什么关系?是替代,还是并行?是迭代,还是融合?从一个层面讲:交通工具有飞机、高铁、汽车,城市里边自行车,沙漠里边还用骆驼呢;说短途运输靠高铁,支线飞机依然火火的;家里2辆汽车,早上上班还骑共享单车;从另一个层面讲:明明可以用短视频种草,直播带货,私域流量变现;明明可以基于LBS(位置)引流;就不;就满大街发传单,楼门口贴小广告,放着电子合同不用,微信收款不放心,非得收现金,这也没必要吧。我曾经讲过一门课-旅游营销的变与不变;游客获取信息的方式变了,游客预定的方式变了,游客消费的习惯变了;我们需要熟练的掌握新的营销手段;会制作短视频,会直播,就像会开车一样已经是标配了。同样我们也没必要神话这些手段。


*因为时间的关系,接下来的2页,我就不讲了,文案交给主办方,看怎么处理。总之,守住自己的核心资产,你惦记的是人家的利息;人家惦记的是你的本金;别让人家给割了韭菜。中国旅游业的苦练内功比所谓的模式创新重要,如果一个人有新模式,另一个人有大把资金,你们自己勾兑就好了,不用来这儿了。



*最后给大家一点建议,本来就挺迷茫,听完了更迷茫了,那怎么办呢?如果是我,做轻不做重,风险时代避免重仓,无论是重资产,还是重运营,大把案例血本无归。该傍大款傍大款。做自己,不忘初心,这也是今天我峰会总结的题目,是特立独行,还是东施效颦,天下没有一模一样的公司,是什么基因干什么事。做内容,体验是内容、感知是内容、评价是内容(张宁-懒猫旅行)。想都是问题,做才有答案,不试怎么知道呢?


*如果你实在不想做,就想躺赢,那我建议,你就去买春秋航空的股票,杨洋(北京春秋总经理)说了一句话,我很认可,坚持长期主义


*结尾:说说未来吧!坏日子已经见底了;还有什么比2020年更悲催的事吗?未来的每一天都比昨天更好!旅业未来谁执牛耳,就看在坐诸君。


本文仅代表总结帝钟晖个人观点

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