达美航空连续三年蝉联君迪超级经济舱满意度榜首

2025年5月14日，上海 —— 凭借员工的贴心服务与非凡关怀，以及在旅程各个环节提供的高端体验，达美航空连续第三年在“君迪2025年度北美航企满意度调研”中斩获“超级经济舱乘客满意度”排名第一名。该调研旨在评估北美主要航企的商务和休闲乘客在整体旅程中的满意度。

达美航空此次夺冠，是基于其在君迪评估七项维度中有六项表现突出，包括：

• 旅行当天飞行前后的体验

• 机上体验

• 搭乘航司的便利程度

• 数字化工具

• 航司工作人员

• 对航司的信任程度

达美员工以非凡服务和卓越运营赢得乘客的忠诚度，而达美航空也在实体和数字化领域持续投资，不断提升客户的航旅体验。

• 行业领先的机上互联体验：由T-Mobile提供的免费高速Delta Sync Wi-Fi现已面向达美航空的美国国内几乎整个干线机队及大多数跨大西洋航线的SkyMiles飞凡里程常客会员开放，国际航线覆盖范围也在稳步扩大。配合更智能的Delta Sync座椅靠背娱乐系统，乘客在万米高空的座椅体验犹如家中客厅般舒适。

• 与知名品牌开启全新合作：达美与Uber展开独家合作，飞凡里程常客会员可绑定SkyMiles“飞凡里程常客计划”账户与Uber账户，自动获得相应出行与订单的里程积分。达美不久后还将与YouTube合作，为使用Delta Sync Wi-Fi和座椅靠背系统的飞凡里程常客会员提供免广告的个性化观影体验。此外，达美还携手高端快餐品牌Shake Shack，在部分航班的头等舱提供美味的汉堡。

• 尊享奢华的贵宾休息室体验：2024年，达美航空在纽约肯尼迪国际机场（JFK）、洛杉矶国际机场（LAX）和波士顿国际机场（BOS）首度推出达美至臻商务舱贵宾休息室（Delta One Lounge）。2025年年初，达美在亚特兰大（ATL）启用了全新的飞凡贵宾室，接下来，还将在西雅图（SEA）推出全新的达美至臻商务舱贵宾休息室及飞凡贵宾室，同时在盐湖城（SLC）开启新的飞凡贵宾室，并扩建费城（PHL）的飞凡贵宾室。 

• 创新数字工具打造丝滑旅程：为迎接夏季出行高峰，全新升级的获奖应用程序Fly Delta App上线了更多便捷功能，帮助用户实时掌握行程信息，尊享独家合作福利，并获得个性化支持。此外，面向符合条件的Fly Delta用户，达美正在扩展数字身份验证服务（Digital ID），目前该服务已覆盖包括盐湖城（SLC）和里根华盛顿国家机场（DCA）在内的六个枢纽机场，实现快速、免接触的行李托运和安检流程。

达美航空凭借员工的奉献与热情，在客户体验、运营绩效和企业文化方面持续获得广泛认可。2025年，达美再度入选《财富》“年度百强雇主”及“全球最受赞赏公司”榜单；连续第四年荣膺睿思誉（Cirium）“北美最准点航企”及白金奖；并连续第十四次被评为《Business Travel News》（BTN）“最受商务旅客欢迎的年度最佳航企”。