众信优游三大AI引擎入选行业标杆报告 荣膺2025年中国旅游业AI应用卓越实践奖

近日，环球旅讯发布《2025上半年中国AI旅游应用趋势报告》，众信旅游集团旗下零售品牌众信优游凭借自主研发的三大AI智能引擎--YOYO智能助手、AI智能产品推荐系统、AI智能发品工具，成功入选“2025年中国旅游业AI应用卓越实践案例”荣誉。该报告更深度剖析中国AI旅游应用的技术趋势、市场格局和用户需求，众信优游的实践成果被评价为“以数据智能驱动旅游零售变革的典范”。

AI引擎破解行业痛点 重构旅游服务生态   

众信优游的AI技术布局直击旅游零售领域的核心痛点：一线旅游顾问面临跨平台信息碎片化导致的效率低下，供应商受困于格式化产品数据标准化难题，消费者则难从海量产品中精准匹配个性化的出游需求。

01 YOYO智能助手  

通过整合沉淀企业数字知识资产及行业通用常识，打造了涵盖旅游法规、行业知识、目的地知识、销售培训、产品信息等全图谱知识智库，通过文本/语音需求解析，快速解答旅游顾问在日常业务中的疑惑难题，解决“不懂”的问题。

02 AI智能产品推荐   

AI智能产品推荐核心解决了海量产品库筛选效率低下、客户需求匹配精准度不足、旅游顾问响应链路冗长等业务瓶颈。借助AI大模型帮助旅游顾问根据客户需求快速精准地推荐合适的产品，其客户需求匹配精准度达95.6%。自动生成多维参数可视化看板（如价格、行程亮点），助力顾问决策效率提升100%。

03 AI智能发品    

AI智能发品是众信优游转为解决供应商产品上线流程中人工录入效率低、信息标准化程度不足等痛点而设计。实现“行程上传-智能解析-合规校验-自动发布”全流程，发品耗时缩减至10分钟，供应商上线成本降低65%，采用深度语义解析技术，产品信息提取准确率达97.3%。

技术赋能呈现显著  推动行业智能化跃迁  

众信优游的AI实践不仅提升了自身运营效率，更通过开放技术中台赋能产业链上下游合作伙伴。近期，众信优游更全新上线AI陪练系统，通过真实客户角色模拟常见的真实业务场景，从客户咨询、产品推荐、谈判促成等，模拟对话练习提升销售人员的沟通能力及业务水平。每轮陪练后，AI系统还将自动生成六芒星评分谱图，从而快速有效的提升销售人员的工作能力。

截止目前，众信优游的AI技术矩阵已经切入零售业务场景链条，从产品供应侧的标准化到产品销售侧的精准推荐，从旅游顾问的陪练式成长升级到问答式信息检索，逐步形成了“数据驱动决策、智能优化体验”的行业发展新范式。这一模式被环球旅讯评价为“中国旅游零售行业从经验驱动向数据智能驱动转型的里程碑”。

展望未来：全链智能化与体验沉浸化  

众信优游总经理曹建表示，未来众信优游还将持续深化AI在旅游行业的应用，加速AI新质生产力创新赋能零售业务高质量发展，研发落地更多AI应用与产品，全面提升零售门店效率，推动旅游门店业务迈入跨越式发展新阶段。在新时代浪潮下乘风破浪，众信优游愿为旅游行业智能化发展贡献力量。