“游新疆”平台全面新升级 数字文旅服务开启新篇章

2024年5月26日，2024年新疆维吾尔自治区旅游发展大会盛大开幕，自治区旅游旺季全面到来，乘着旅游发展大会的东风，中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）和中国联通新疆分公司联合运营的“游新疆”平台也迎来了全新2.0版本升级上线。由中旅旅行运营的新版“游新疆”小程序结合游客实际需求及用户体验，倾力提升“吃、住、行、游、购、娱”数字文旅服务能力，为游客带来更加便捷、丰富的旅游体验。

用户界面和交互体验全面升级

来自贵州的游客李先生表示：“2022年底来新疆旅游使用‘游新疆’平台抢到了120元滑雪场门票优惠券，我觉得‘游新疆’平台很好用很实惠，今年5月再次来到新疆使用了新版本，让人感觉首页更加清爽，功能更加完善，内容更加丰富。”
新版“游新疆”平台采用了更为简洁、直观的设计风格，视觉体验更加清新明快；在设计时，中旅旅行根据市场动向进行喜好调研，充分吸纳了市场主流平台风格，并结合新疆特色，整体版面规划更加符合用户使用习惯，让游客能够迅速、便捷地获取所需信息。

公共服务功能模块深度优化

“近期《我的阿勒泰》迷你剧非常火，看完《我的阿勒泰》也让我更加了解和向往去阿勒泰旅游，我在“游新疆”平台看到了喀纳斯、可可托海景区慢直播，真的太美了。”

新版“游新疆”平台依托5G网络技术，中旅旅行根据客户潜在喜好，筛选出各类优质景区，推出景区慢直播模块，集成了全疆15家5A级景区实时直播美景画面，景区也纷纷提供直播画面进行宣传，深得广大游客喜爱。同时，中旅旅行为给予客户更好的用户体验，还推出了头号玩家、行程定制、特价秒杀、线上抽奖、一键租车、特色场馆等实用惠民内容，进一步增强与游客的互动以及智慧化服务体验。

中旅旅行根据客户意见及需求，进行内容更新，丰富使用功能，优化客户体验，尤其是预约预订板块，创新性开通了多种身份识别通道，目前已支持身份证、港澳通行证、台胞证、军官证、外国人永久居住身份证、车牌号、团队预约等，为散客、团客、自驾游客提供了更加便捷、安全的购票体验。近年来，伊犁琼库什台景区受到了广大游客的青睐，景区为了做好游客服务，使用“游新疆”开展线上独家预约预订，尤其是车牌号预约功能发挥了重要作用，让自驾游客畅玩景区，目前该景区已累计预约20余万次，景区负责人表示通过“游新疆”平台智慧化能力为游客线上预约快速入园提供了极大的便利。

“人人都是新疆文旅推荐官”，分享有礼惊喜多多

新版“游新疆”平台联合中旅旅行首次策划推出“人人都是新疆文旅推荐官”活动，游客进入“游新疆”平台，在“人人都是新疆文旅推荐官”活动板块中点击转发任意产品，其他游客通过点击分享链接或扫码购买成功并核销后，分享人（推荐官）即可获得平台回馈奖励，中旅旅行设置此次活动的目的是希望能够增加游客的互动性和参与感，让每一位游客和用户都能够成为新疆文旅推荐官和宣传员，将新疆地区的独特魅力传播给更多的潜在客户群体，让更多人看到新疆，来到新疆，体验新疆的美好。

“活动一经发布，用户纷纷参与和咨询，争当新疆文旅推荐官”，“游新疆”平台负责人表示，“该活动是‘游新疆’平台今年重磅推出的活动，也诚挚地邀请大家积极参与，为新疆旅游宣传发声。”

整合产业链，共谋文旅发展

“作为自治区官方文旅服务平台，中旅旅行携手‘游新疆’平台逐步完善文旅产品供应链，800余家景区、场馆已陆续入驻，80余家收费景区实现一键购票，7000余家酒店民宿上架平台，70余款新疆特色旅游线路产品一键预订，600余条新疆特产文创发货到家，未来中旅旅行将不断设计适合各季节性旅游路线，实时更新上线热门线路供客户挑选，真正让游客用的放心省心。当前，平台服务游客达2000万次。”，自治区旅游宣传推广中心相关负责人介绍。

展望未来，“游新疆”平台作为新疆数字文旅建设的重要成果，以游客满意为中心，还将引入5G+智慧旅游大模型场景，不断创新服务模式，提升多样化体验服务能力，将“游新疆”平台真正打造成新疆数字文旅名片，让更多人通过“游新疆”平台了解新疆、爱上新疆，叫响“新疆是个好地方 旅游就用游新疆”。