数据报告 || 2018中国游客赴欧洲旅游大数据报告

近日，中国旅游研究院与携程旗下华程国旅集团(原华远国旅)联合发布《2018年中欧旅游大数据报告》。报告根据我国出境游运营服务商华程国旅集团的欧洲游数据，同时结合我国出境游客在携程网站的预定大数据，对欧洲自由行、跟团游、定制游、门票玩乐、签证等产品和用户进行深入分析。对2018年全年欧洲旅游的市场规模与增长趋势、出发省市及目的地国家人气情况、消费者特征与偏好等进行综合研究分析。

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八国对华签证便利，四大利好助推欧洲游

2018年，伴随中欧旅游年框架下中欧旅游合作的推进，中国游客在签证、航班、旅游产品、消费服务四大方面获得更加便利化的待遇。

签证方面，2018年对中国游客提供入境便利待遇的欧洲国家达8个。阿尔巴尼亚宣布对中国公民实施旅游旺季免签（4到10月）。中国和波黑持普通护照公民互免签证于5月29日正式生效。中国和白罗斯持普通护照公民互免签证于8月10日正式生效。俄罗斯对中国团体游客和参观世界杯的旅游者免签。黑山对旅行社组团方式的中国游客有条件免签。此前圣马力诺、塞尔维亚已经针对中国游客免签，乌克兰开放落地签。

航班方面，每周有600多个航班往返于中欧之间。2018年各地到欧洲新开通多个航线，极大缩短飞行时间。福州直飞莫斯科、长沙至伦敦直飞航线、济南直飞巴黎、深圳直飞布鲁塞尔等航线纷纷开通。

旅游产品方面，中欧旅游企业的合作也更加深入，新产品大幅增加。2018年以来，携程集团先后与欧洲旅游委员会、欧洲最大的酒店集团法国雅高集团达成战略合作，还先后与爱尔兰、葡萄牙、西班牙、奥地利等数十个欧洲目的地等进行战略合作，同时推出了中欧旅游年为主题的欧洲游平台，上线了包括出发地参团、目的地参团、自由行、邮轮、游学、定制旅行、当地玩乐等类型的3700多条产品。

消费服务方面，采用中国旅游研究院欢迎中国（Welcome Chinese）认证标准的欧洲公共和私营机构持续增加，确保为中国游客提供中文导游、中文标识和解说系统、中文菜单、中文资讯、互联网接入和银联卡、微信支付等更为优质便捷的服务。华程国旅集团高度重视导游人才选拔，2018年全新推出导游服务承诺主办首届翔龙杯导游风采大赛,切实践行服务的力量。

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中国游客足迹遍布全球，欧洲新兴目的地热度显著上升

华程国旅集团数据显示：2018年全年预订欧洲游的人数同比实现27%的增长，携程数据显示：欧洲是中国游客选择的第二大目的地区域，占比11%，仅次于亚洲。

根据携程旅游和华程国旅集团的数据，2018年最热门欧洲目的地国家有：俄罗斯、意大利、英国、德国、法国、西班牙、希腊、捷克、瑞士、葡萄牙。此外通过携程签证平台办理前往土耳其、荷兰等地的签证产品销量也较高。

传统热门目的地依旧受到游客青睐，是大多数跟团游或自由行游客前往欧洲的首选目的地。以中国游客赴欧洲的主要国家之一意大利为例，2018年，意大利逐步完善当地的中文服务和安全保障，并在中国开办10余家签证代办中心，实行36小时内发放签证，中国游客赴意大利旅游持续升温。

旅游人次增量最多的欧洲目的地国家有：塞尔维亚、比利时、西班牙、俄罗斯、波兰等。作为欧洲首个对华免签国，塞尔维亚近年来已成为中国新兴欧洲游目的地，其相对较低的旅游花费和欧洲风情颇得游客青睐。黑山推出的有条件免签政策进一步方便了国人赴黑山旅游。得益于中俄双方政治交好以及2018年世界杯的举办，2018年赴俄旅游人数蹿升。北欧五国近几年越来越受到中国游客关注，其中芬兰人气最高，近72%的人数选择芬兰一地，主要前往首都赫尔辛基、拉普兰地区看极光、游览圣诞老人村等。

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出发地华东占比最高，西南、华中增长最快

2018年赴欧洲游客的主要客源地有：上海、北京、重庆、成都、广州、深圳、昆明、西安、南京、武汉、济南、哈尔滨、郑州、杭州、长沙。

一线城市依旧是欧洲旅游的主要客源地，但与去年同期相比，重庆、成都分列第3、4名，广州、深圳紧追其后。增幅最快的是重庆、昆明、济南、南宁、太原、贵阳、郑州、南昌、福州、西安等新一线城市，成为欧洲游的重要新兴口岸。携程欧洲游数据显示，这些城市欧洲游的增幅达到100% 以上。

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新生代、老龄化消费趋势领跑，高钻级产品占比近8成

2018年，在大众旅游基础持续扩大的同时，越来越多的消费者开始倾向于细分的小众市场，碎片化、小众游不断崛起并呈现出强劲的增长。从游客的性别年龄分析来看，赴欧洲游客女性占比60%，男性占比40% 。80后占比22%最高，50后、70后占比为19%居第二位，60后以18%的占比位居第三。不同的圈层有不同的出行选择，以80、90后为主体的年轻一代，消费观正趋于独立化，根据携程旅游和华程国旅集团的数据，带父母出行及带孩子旅行，成为2018年最受关注的出行选择。

从人均消费看，2018年我国游客报名欧洲跟团游，平均花费11823多元，费用成本相比2017年略有下降。赴欧航线航班的增加也一定程度降低了旅游成本。

从产品的钻级来看，2018年通过携程和华程国旅集团预定的欧洲旅游产品中，高钻级产品占比近8成，其中，四钻舒适性占比75%，五钻豪华型占比4%。

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个性化、深度游成为趋势，欧洲定制游增长150%

中国游客赴欧洲旅游呈现深度化、个性化趋势，著名景点到此一游的走马观花式旅游已不能完全满足游客个性化的需求，更多的人开始追求真正融入欧洲当地文化的独特旅游体验。在旅游方式上，从观光度假的订单和游客看，跟团游70%占据主流，这与欧洲游所涉及的语言、签证、文化等因素相关，跟团游方面，华程国旅集团根据游客的需求，量身打造：爸妈放心游、家家可亲亲子游、4-6人MINI小团、精致旅拍等主题产品。此外自由行、定制游等个性化产品占比30%，相比往年大幅增长。目前，携程欧洲定制游业务增长迅猛，已占出境定制游整体10%，近一年需求单量同比增长147%，花费平均在每人每天2500元，远高于整体市场增速。欧洲已经成为国人定制旅游最喜爱的第二大目的地。

根据游客的定制需求，十大欧洲定制游主题备受关注:旅行结婚、当地美食之旅、滑雪、贵族马术体验之旅、小众小镇、观球赛之旅、人文深度游、体验特色节日、看极光、文明溯源之旅。

2018年欧洲游涌现出一批时尚新玩法，找一名熟悉当地、讲中文的当地向导带着玩，成为当下流行趋势。旅游者可以通过去伦敦现场聆听大英博物馆学者讲解，去普罗旺斯旅拍写真，去慕尼黑参观迪士尼城堡原型，去俄罗斯的摩尔曼斯克极地苔原散步，感受变幻莫测的北极光。

从携程景点门票销量看，最受中国游客欢迎的欧洲景点有：圣家族大教堂、卢浮宫、巴黎迪士尼乐园、巴特罗之家、伦敦眼、米拉之家、古埃尔公园、凡尔赛宫、马德里王宫、梵蒂冈博物馆和罗马斗兽场。艺术人文景点占绝大多数，欧洲独有的古典艺术、博物馆珍藏与特色建筑吸引了大量中国游客的目光。