赴南澳游客关注行程的满意度、舒适度和独特性

赴南澳游客关注行程的满意度、舒适度和独特性

专访青岛华青国际旅行社出境中心总经理杨晨

关于出境游市场的趋势，青岛华青国际旅行社出境中心总经理杨晨指出，2016年中国出境游市场潜力巨大。一是中国出境游客旅游热情逐步提升，在旅游上的投入也会加大。每年安排多次出境旅游和长线旅游的消费者会增多。二是出境旅游形式更加多元，游客对旅游的个性化与差异化要求逐步提升，私人定制式的组团旅游、跟着达人去旅游、特种主题旅游，最具市场吸引力。互联网+对出境旅游的影响日益明显。出境游比较火爆的原因是产品价格便宜，消费升级使其成为一种潮流。目前比较热门的境外旅游国家和地区是台湾地区、日本、美国、澳洲和土耳其等。
南澳大利亚越来越受到游客的喜爱，在南澳州游客们可以完全的放松心情融入到这个城市当中，所以大部分的游客在选择出境旅游的时候南澳州对他们的吸引力是非常大的。杨晨透露，澳洲线路单价较高，高端优质客户、公务人员、家庭为单位的亲子大部分为主要消费人群。这类客户对于行程的舒适度、酒店、餐饮、导游接待服务等接待要求比较高，讲求行程的满意度和舒适度，对于行程的特殊安排也比较在意。所以我们设计产品上需要特别设计一些有别于常规团的项目。青岛华青国际旅行社在现有的常规产品基础上，今年会设计更多不同的主题旅游，如针对老年人的华龄佳游、针对新人及情侣的蜜旅佳期游、亲子游、高级定制游等等。在市场推广上会采用更多顺应潮流的推广方式，如微信公众平台、电子宣传页等等。

目前，南澳产品大概分了4个板块：一、常规5日游经典线路（阿德莱德、芭萝莎、阿德莱德山、菲尔半岛、袋鼠岛）；二、亲子游系列南澳4日游（阿德莱德、阿德莱德山、菲尔半岛，可选择袋鼠岛多加一天游览时间，让小朋友尽情地体验与大自然以及与动物互动的美好）；三、蜜旅佳期-牵手南澳州，浪漫5日游（阿德莱德、芭萝莎、阿德莱德山、袋鼠岛以及艾尔半岛）；四、自驾系列-南澳美食美酒体验5日游（阿德莱德、麦拿伦谷、阿德莱德山、芭萝莎、嘉利谷）。

如今线上线下融合是大趋势，青岛华青国际旅行社已经开展了线上发展的行动并会继续提升这方面的竞争力。除了跟一些电商平台（如遨游网、驴妈妈等）的合作，自身的官网、天猫旗舰店以及微信公众平台也会不断升级服务。