专题报道

艾玛迪斯发布《2030年未来旅行者族群：了解未来旅行者》报告

类别：专题报道|来源：|发布时间：2015-05-18 03:59|评论（0）

2007年，全球领先的旅游业技术合作伙伴艾玛迪斯曾发布一份报告，展望了2020年旅行者们的特征，并定义了四个重要的旅行者群体，或称为旅行者族群。最近，艾玛迪斯委托全球消费者趋势咨询公司TheFutureFoundation，发布了《2030年未来旅行者族群：了解未来旅行者》报告，进一步探索了2030年时的旅行者族群特征。

本报告将目光延伸到更为广阔的旅游生态圈，综合考量机场、酒店、铁路、旅行社等旅游业重要组成部分的发展趋势。同时，在该报告抛弃了2007年报告传统统计学的调研方式，转而从旅行者的价值观、行为和需要等心理学层面进行研究。基于新的研究方法，该报告得以将2007年发现发现的四种族群细分为六种，并预测他们会在未来的十五年内不断壮大。

这六种族群并不相互排斥，很多旅行者会发现自己同时隶属于多个族群。通过将旅行者族群进行脸谱化的归类，该报告旨在激发旅游业同行之间的交流与思考，帮助整个行业深入理解并迎合未来旅行者的需求，从而为他们提供更好的服务。

以下是这六种旅行者族群的简介：

极简主义者希望他们的旅行计划或假期规划都一切从简，他们愿意把旅行计划外包给他们信任的第三方。他们追求捆绑销售的旅行套餐，从而省去亲自规划旅行的麻烦。
文化纯粹主义者将旅行看做融入和理解陌生文化的良机。他们希望通过旅行与现有的生活彻底剥离，全身心拥抱一种崭新的生活方式。
社交资本追求者认为美好的旅行是值得炫耀的资本，朋友们在社交平台上的关注是他们旅行的终极目的。从旅行规划开始，数字媒体就是他们丰富旅行的工具和展示旅行的平台。
奢旅追求者将奢旅看作是在工作上耗费的大把精力与时间的回报，他们追求独一无二的旅游体验和不能错过的奢华享受，他们看中奢旅为他们带来的身体和心灵上的双重放松与满足。

目的导向者的每一个旅行都有明确的目标，要么商务，要么休闲，因此他们的旅行在时间和花销上都有限制。商务旅客是这个群体中最为显著的一个微型群体，他们旅行的核心内容和需求总是被固定在某一确定的时间和地点，不得更改。

道德旅者将他们的道德心作为每段旅途的起点。他们的旅行会为环境让路，他们的选择会受到政治理想的影响，他们还非常重视自己的旅行对经济和市场的贡献。

除了定义了以上六类旅行者族群外，该报告还探索了人口、经济、消费者、科技等驱动因素对于这六种族群未来发展的影响。这些驱动因素如下：

人口与经济环境：

变化的人口：未来的几十年，在某些新兴国家将会看到巨大的人口增长。即便只是2030年的大型出国人口总数略有增加，也会给全球旅游系统带来显著影响。

全球力量再平衡：一方面是新兴市场的快速发展，另一方面是发达经济体的减缓增长及低生育率，这两者的结合将使全球各国政治影响力、消费者消费力、航线分布、文化交流等各方面面临重新洗牌。

老龄化社会：老龄化趋势越来越严重，并将成为很多发达经济体的特征。它将给国家带来压力，但同时也会打破现有的年龄分层，降低基于固定年龄分段旅行者行为研究的价值，并促使行业提供更具年龄包容性的服务。

跨文化主义：未来移民和游客的自我认同将更加自然，不会对某些特定的民族、种族或宗教团体有固有偏见或看法。

消费者环境：

工作与生活更紧密：弹性工时、零小时合同、自由职业等趋势，将为未来的工作与出行带来更多选择，从而衍生出一种可被称为bleasure的新出行方式也就是工作时有娱乐，娱乐时有工作。

面临的选项越来越多：未来，人们面临的信息量越来越庞杂、选择越来越多，这一趋势将滋生出全新的市场将繁杂的信息选项压缩、打包，通过套餐的方式让选择变得更加容易和简单。

网络平台的专业性益发重要：随着人们越来越深入地与各种社交媒体融合，社交网络平台的专业性也将变得越来越重要。消费者也将投入更多的时间和精力将自己打造成为品牌，并从中获利。

同伴的力量更加突显：未来，消费者可以更广泛地从朋友、家人及其网络上获取专业知识，这将革新消费者偏爱的消息源，并促使同伴经济的兴起。

具有故事性的大数据：大数据将使品牌能够更具针对性、更有说服力地描述人们的个性化生活，从而使品牌传播更高效、更引人入胜。

定价更个性化：大数据也将深刻影响品牌的定价机制。针对不同旅行者实现差异化定价，将助力旅游品牌开辟新的旅游产品，以迎合相对不富裕的新兴旅游群体。

更关注绿色责任：不管气候科学如何发展，未来旅行者将越来越关注生态伦理，并通过适当的妥协来减少旅行中的浪费或奢侈行为。
技术环境：

连接无处不在：到2030年，只有世界毁灭能让人们真正断线。对大部分人而言，那时的新常态将是5G时代，规模和速度将比我们今天已知的一切都更快。

设备更加万能：未来的强大消费电子设备形式将更多样，能提供的功能也将远超我们的想象力，但价格却将比当前的先进设备更便宜。旅行者也将负担得起更优质的服务，商家也因此能够得到更多可利用的数据信息。

电脑人工智能更先进：当前旅游业的很多工种将被先进搜索、机器人侍者、免现金支付、虚拟客服以及流体生物处理系统等电脑人工智能取代。

身体传感研究更智能：未来，随着传感技术变得更智能，生物识别设备将被内置到机场安全、支付和跟踪系统中，从而实现更丰富的个性化展示。

虚拟现实应用更广：尽管虚拟现实无法取代真正的旅游体验，但旅游品牌可以通过虚假现实技术为消费者提供旅行预览，从而帮助消费者更好地规划、选择行程，同时降低去了目的地后可能产生的失望。

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