蚂蜂窝特约之2015海外旅游目的地营销研讨会于4月23日在京完满落幕

4月23日下午，由旅行社杂志、旅行社资讯网主办的2015海外旅游目的地营销研讨会在京召开。50余家境外旅游局及近100家旅行社与OTA代表出席了本次研讨会。

对于未来中国旅游市场的格局和变化，以及在移动互联网、大数据等新的场景下，如何考量兼顾目的地、产品、线上运营商、线下旅游企业等要件，把握产业融合和目的地营销的大方向等现实问题，与会嘉宾台上台下互相联动，奉上了一场智慧碰撞、高效交流的学习分享盛宴。

蚂蜂窝旅行网联合创始人兼CEO吕刚表示，目的地面前人人平等。10年以前，我们用3、4年时间，只涨了9万个用户，现在已经有八千万的注册用户。蚂蜂窝成了人们发酵旅行想法和做出旅行决策的地方，我们让这8千万人里头的2千万人写了游记，游记是什么？是用户创造的内容。把大量的旅游决策用户聚集在一起之后，分离出了一部分即将做消费的用户，那么我们把这些用户送往下面，这其实就是蚂蜂窝的商业模式。


携程旅行网目的地营销部欧美及中国北方区总经理尹一在会上表示，到目前为止携程共同和海内外大概70个旅游局做了目的地营销的合作，有全案的合作，也有新目的地旅游产品开发的合作。营销大于广告的范畴，目的地营销，就是把营销的方法论用于目的地的一个实践，解决三个问题：一是我们能够确定目的地市场并提供产品；二是确定对该目的地有出游利益的目标市场；第三，能使目标市场信任并抵达该目的地最佳途径。目前中国的在线旅游市场的渗透率是6.6%，而欧美主要的成熟旅游目的地市场渗透率是30%，因此我们认为这里面有着巨大的发展空间。


Tumlare总裁Claudio表示，公司自1972年成立，总部在哥本哈根，拥有78年作为欧洲地接社的经验。在斯堪的纳维亚、欧洲等地设有分公司，员工达到800多名。我们的图标，两只小海豚，象征着旅行途中和谐的美。客户和我们之间，供应商和我们之间的双向和谐。我们为来自全球的旅行社、旅游代理提供非常丰富多样的一站式对接服务。现在的游客应该是参与者，而不仅仅是观光者。那么对于目的地管理公司来说，他们应该转变自己的营业理念，让客户和消费者参与到旅游的计划当中去，而不不仅仅是一个旁观者。


在亚澳营销策划集团总裁陈智文（Edward Chen）主持的境外目的地与国内旅游企业合作营销实战分享中，各位嘉宾表达了自己的看法。

德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖在会上说，德国旅游局的投入非常有限，我们更多是把产品的推广结合到所有活动当中去，是非常精准的投放。二线市场对于德国旅游局是非常重要新兴的成长市场，从去年开始，我们特别增加了春季路演项目，挑选成长当中的二线市场。

携程旅行网目的地营销部欧美及中国北方区总经理尹一表示，如果是成熟的目的地，我希望开发一些新的产品，如果是不成熟的目的地，我们想做一些整个形象的传播，同时希望能够带来市场的增长。我们是在推动整个目的地旅游经济的发展，包括产品预定和游客到达目的地产生出的经济消费。

西澳大利亚州旅游局中国区局长沈俐表示，对我们国家和地区的旅游局来讲渠道非常重要，但中国有一个词叫做大妈经济，因此我们可能需要一个更宏观更全面的看法来与我们各个渠道的伙伴展开合作。我们市场发展到现在，口碑宣传已经到了一个非常重要的境地。

洛杉矶会议及旅游局首席代表常红分享说，洛杉矶旅游局是唯一一个在美国有自己办公室、办事处的目的地。前面的9年，基本上都是B2B，从去年开始，我们有了面对直客的宣广。我们背后，有一个很大的团队和明确的分工。对二线市场的深入，我们也有两个原则，一个围着航班走，另外一个就是合作。

中青旅度假旅游分公司副总经理韩杰表示，从中青旅体系来说，我们分为观光旅游，还有度假旅游和百变自由行，还有会议旅游、电商平台。从线上到线下，其实中青旅是具备完全整合的推广方式。

英国旅游局中国区副总经理李彦珺表示，我们在中国开展工作也有过十年了，我们在全国，特别是北上广，直飞英国伦敦航空口岸，主要的同业合作伙伴作为我们优选的考察公司，我们希望经常沟通，需要考察内容和资源方的需求要有很好的结合。

途牛旅游资源高级总监林友信表示，我们和旅游局的合作超过10年了，重点是什么？学习。中国旅游必须O2O，线上线下共同合作。线上做推广，线下设立产品，共同来营销。


微播易创始人徐扬表示，朋友圈是可以重度深入影响的媒体，在移动社交时代我们玩的信任经济。一个消费者产生行为，三个步骤，知道了解和最后产生信任和行为，如何让人知道，可以通过影响力背书。微播易是国内最大的子媒体，精准投放，是我们的模式。


德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖表示，得益于互联网的发展，我们能有机会和能力来加强B2C的工作。我们每年有一些固定年度的主题，根据我们的推广，我们办公室的设置也会有一个专门针对媒体的、针对市场营销和针对旅行社的。2012年底的时候，我们与第三方合作机构研发出版了两套手册，这是切实可行的培训手册，分为德文版和英文版，有我们的实施战略等内容和介绍。每个季度，我们都会根据最新要推广的内容或者最新政策，提前做内部会议。每个月也要写报告还有后台的监测，及时调整活动是否有效，到年底还会邀请专门的机构来分析。


至活旅游有限公司执行董事蔡玉和分享说， 我们在欧洲目的地，就应该根据目的地的优势生产进行产品的创新。当然，产品的创新需要顺应一些潮流，即使现在旅游信息资源存在越来越透明化跟公开化的背景下，但是海外目的地对国内的旅游机构来说，依然是存在壁垒的，目的地服务依旧需要落地的，远水解不了近渴。我们最大的劣势，没有强大的客户端，没有强势的渠道，但是我们有目的地资源，既然我们在目的地，我们就应该做到，我对目的地最了解。

在TripAdvisor大中华区展示业务总监朱会泳主持的外旅局营销创新经验分享环节中，场上嘉宾各抒己见。

北欧旅游局首席代表裴兆煜表示道，从北欧旅游局统计的数据可以看出，近些年中国游客出境游的数量在逐年增长。同时让目标群体反馈实时信息，并将此发还至旅行社，实现B2B模式。分析之后研发针对消费者需求的项目，并在不同的目标市场实现会有不同的细分领域。

East West Markting Corporation General Manager相红表示，美国的数字增长，大家肯定是非常显而易见。美国发布十年的多次往返签证，中国到美国的游客数量出现井喷式增长。由此可见美国是在所有长线距离的国家当中最有优势的一个。

南非旅游局亚太区总裁白文博说道，南非旅游局不仅推广南非一个国家的旅游，也同时给中国的游客更多非目的地国家的选择，比如波斯版纳等非洲的目的地国家。同时也推出多种多样的形成线路，比如游轮，以及FIT市场自驾的行程。今年是南非中国年，习主席也在今年和南非签署推广中国文化相关文件。

西班牙驻华大使馆旅游参赞费正行表示，从2003年西班牙旅游进入中国市场以来，每年都是以两位数的百分比在增长。近些年，业内及媒体都十分关注西班牙的旅游资源。

新西兰旅游局大中华区战略关系经理及北方区市场拓展经理李虎透露，每年中国游客出境游的数字都是朝着增长的态势。深入来说，不仅仅是量的增长，我们看到实际上也是质的变化。从旅游局的角度来说，游客在新西兰停留时间是十分有参考价值的。特别从13年旅游法实施之后，整体的停留时间实现质的飞跃。