专题报道

金色非洲总经理黄岩：我不是商人我梦想做个企业家

类别：专题报道|来源：|发布时间：2015-04-15 07:07|评论（0）

金色非洲品牌隶属于中国金桥旅游有限公司，自2003年成立至今，通过多年来的实践努力，金色非洲在业内树立了属于自己的品牌，得到了业内合作伙伴的认可，并获得了全国十大批发商、南非旅游局最佳合作旅行社等嘉奖。公司自2013年开始专注于土耳其线路的拓展与开发，现已取得良好的成绩，收客量已排名全国旅行社前茅。金色非洲与中国南方航空就土耳其线路有着紧密的合作，目前是中国南方航空控位数量最多的一家旅行社。

对公司：

十二年沉淀夹缝中求发展
金色非洲品牌于2003年8月8日成立，最初成立时市场上做中东非线路的批发商不到10家。金色非洲总经理黄岩回忆起公司初创时的经历说，我自己创业前，曾做过欧洲市场，对欧洲市场也有一定的了解。但我创业时没有选择欧洲这块相对熟悉的市场，因为欧洲市场这几大批发商实力都非常强，欧洲市场的竞争也非常激烈。为了避其锋芒，也是为了今后公司更好的发展，我们选择了中东非市场。

2007年，公司进入二次创业期。二次创业时，我觉得产品定位要和其他批发商拉开区别度，我们要定位在一些专线产品上重点推广，同时把单团做好。到了2011年，公司进入了一个人员调整期，有一批旅游学院的新鲜血液加入了我们团队。经历过这三个发展阶段后，金色非洲在业内打响了知名度，更得到了同业合作伙伴的认可。

客观地说，北京地区的综合批发商，包括中东非批发商他们的产品相对比较多元化，我们要在夹缝中求生存，就需要选择出一个大方向。十多年来，我们一如既往地在专线产品上下功夫，集中力量、深层挖掘产品价值。

2013年11月，金色非洲开始把土耳其作为重点线路进行推广。2014年，土耳其在国内逐渐升温，中国入境土耳其的人数首次超过14万。跟随土耳其市场的走俏，金色非洲2014年在南航切位最多，而且首次切位就完成了南航的任务，全年上座率超过85%，而今年采购机位数量增长150%。并根据市场不同需求开发设计多种产品，同时加强对同业在土耳其这一目的地资源的培训。

品质和服务是黄岩一直强调的产品核心要素，这种有品质保障的产品在追求低价的散拼市场上阻力重重。但黄岩表示，很多同行、客户都告诉我们，他们的客人都是通过金色非洲的团沉淀积累下来的，靠着这种口碑，有更多的客人会要求选择我们的产品。为了同行的信任和支持，我们始终坚持着产品的品质，说实话，我们也牺牲了很多利益、利润。就是这样一种行业操守，让黄岩坚持了十多年。黄岩说自己在经商方面没有什么好的思路和头脑，从这点来说自己不像个商人。多年来都是脚踏实地地做事，站在客户的角度去考虑，也不是利字当先。有能力的话，我希望成为一个企业家，能够为更多的人去做一些更积极的事。

对互联网：

虚拟空间需要更多人情味
近年来，线上平台和OTA的蹿红对旅行社的传统渠道造成巨大冲击，大型批发商纷纷自建网站走电商化之路，中小型旅行社更是抱紧线上平台的大腿，希望借力线上渠道实现量的新增长。然而，黄岩却表示，金色非洲与电商合作的起步较晚，线上渠道对公司的冲击不大。人们利用互联网这种新兴渠道来吸引量的增长这种做法无可厚非，但过于依赖渠道或通过线上渠道去伤害传统渠道就不是好的做法。对我来说，线上只是增加了我的一个销售渠道而已，不管现在线上渠道让多少门市倒闭，但它不可能把传统旅游行业所取代。现在的线上渠道用价格去损害行业的利润空间，对它自身、对整个行业都不是件好事。在黄岩看来，线上渠道这种盈利方式其实损害的是长期的利益，当行业被伤害到一定程度的时候需要很长的时间来恢复，到那个时候对线上、线下旅行社来说日子都不会好过。

金色非洲与线上的合作都是以双方共赢为前提的，只是单纯地实现量增并不是唯一目标，因为这种量的增长很可能是建立在低价的基础上，或者是通过无底线赔付这种条款实现的。金色非洲对线上渠道的产品价格有着严格的要求，不能因为与线上的合作损害到99%的传统渠道客户。我见过一些与线上合作的大批发商，本来做的挺好，现在反而越走越弱。如果线上合作伙伴违规，那我们就终止合作，我觉得做事要坚持底线。也许因为不与他们合作，我可能做不大，但我相信我依然有我的生存空间。

从哲学的角度看，认识事物就要抓住它的本质，旅游的本质就是服务。那我就要抓住这个服务的本质，去脚踏实地地工作。我们做好批发业务的同时也在学着去和互联网对接，怎样利用互联网让我们的产品更完整、更深入，怎样利用互联网让我们在服务上实现更广泛的覆盖和推广。互联网是把双刃剑，我们要学习它积极正面的作用，帮助我们更快捷地把服务做好和把渠道做大。中国是一个人情社会，然而互联网这种虚拟空间虽然可以给人面对面交流的实感，却无法做到有温度的沟通，而这恰恰是传统旅游业的强项。

对团队：

有凝聚力、执行力的团队战无不胜
金色非洲从成立时2、3个人的小团队，到如今已发展为有30多位员工的小集体，细数一路的发展，黄岩始终把员工放在最重要的位置。员工出来打工都是为了生活，工作也成了生活的一部分。既然每天工作时间很长，那我希望员工在工作中是幸福和快乐的。让他们在这种环境中努力工作，提升执行力和效率。金色非洲就像一个大家庭，员工与黄岩关系和谐融洽，不像一般公司里领导与员工间的等级关系，黄岩与员工间的互动更像是家长和孩子之间的那种交流。发自内心地对员工好，用心包容他们的缺点，他们是可以感受到的，也会更加用心的工作。

一个团队就像人的一双手，十只手指长短不齐、功能不一，团队中的人也是如此，能力大小有所不同。而好的团队就是能把每个人都物尽其用，让他能在团队中发挥最好的作用，从而实现整个团队能力的提升。团队之间关系和谐融洽，员工彼此间的内耗就少了，互相间的感情也会更加深厚，在工作上也能彼此谦让互助。黄岩很少给员工开会，但他在平时与员工的交流中，经常告诉他们要懂得舍得。想得到之前，你必须要付出。

金色非洲从不知名的小企业成长为业内知名的中东非专线批发商，黄岩认为这样的成绩离不开团队每个成员的努力，这不是他一个人的成功，而是整个团队的成功。我没有教给员工什么，只是以身作则地告诉大家要脚踏实地地去把每件事情做好，把人做好。老话常说：做事先做人，让员工都学会做人，不管今后他们是否还在我身边，我相信他们都会做的很好。

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