多姿多彩ALOHA—夏威夷同业考察记

多姿多彩ALOHA—夏威夷同业考察记

考察团成员在拉奈岛四季酒店合影

2010年3月中旬，受夏威夷旅游观光局的邀请，来自上海、北京和广东的业者和媒体进行了为期7天的夏威夷酒店及景区等相关资源的考察。此次考察涵盖了夏威夷群岛中的欧胡岛、茂宜岛和拉奈岛。通过考察，中国业者对夏威夷的旅游资源有了更全面深入的了解和体验，并通过与夏威夷当地业者的交流，提出了很多在开发中国市场，服务中国游客等方面的宝贵意见。

上海中旅出境旅游中心总经理郁伟华：

夏威夷是无与伦比的休闲天堂，是我最大的感受，随性，自由，生态，环保，多彩都可以作为她的元素。作为国际知名的旅游目的地，每年有数以千万计的游客蜂拥而至，而潜力巨大的中国市场现在也已受到了极大的关注，我们有理由相信，夏威夷的观光市场前景一定是让人鼓舞的。在众多的海岛旅游产品中，怎么才能让夏威夷更吸引眼球，更独树一帜，更没有可比性，更没有他人可以启及的地方，这才是我们推广和设计夏威夷产品的关键所在。对她众所周知的景观，市场上的认知度是不低的。她的酒店，景点，游客接待乃至整个旅游大环境的建设和成熟度是世界级的。

在夏威夷的那几天里，我很用心的观察，成群结队的旅游团不多，三五知己，拖儿带女，小家庭，情侣出游的占了大多数。这就让我们得到了启示，我们的目标客户群是谁。现在我们市场上的夏威夷产品居多的是常规的东西，缺少特色。美国东西两岸外加夏威夷两天，不是以夏威夷为主的主打产品，因而不能凸现夏威夷的完整风采。严格意义上说，只是一些皮毛而已。宣传和推广夏威夷，除了海岛产品的共有特色，蓝天，白云，碧海，棕榈树，沙滩，比基尼外，似乎还应加上她更国际化，有多种文化聚合这些特点。去过美国大陆尚未游过夏威夷的大有人在，或是只是到过夏威夷一、二天但没有尽兴的更是大有人在，他们是我们的重点客户。夏威夷推广的口号可以为:我的行程我做主。

广之旅出境游总部 江南：

1、此次夏威夷考察，您最大的收获是什么？

夏威夷对于中国旅游市场更加重视，推广力度也比以往大； 夏威夷可以提供不同消费阶层的产品和服务。2、您对夏威夷的酒店、景点、地接及服务等方面有什么样的看法或建议。整体接待水平已非常成熟，但此次考察没有包含中餐厅的考察，比较遗憾。3、 对于拉奈岛这样的高端度假产品，贵社是否有推广计划，将设计怎样的产品推向市场。 可推荐给小型高端商务团，比如一些外资或者私企的高层会议，强调高端和私密性。对于喜欢打遍世界GOLF球场的、真正的GOLF爱好者们，旅游局，FOUR SEASON HOTEL， GOLF专业杂志，GOLF俱乐部以及旅行社等联合进行针对性的宣传会更有效果。4、 您对考察过的哪家酒店印象最为深刻，为什么？

欧胡岛的KAHALA HOTEL： 有很多名人和明星曾下榻，可借助明星效应做推广；私密性强；酒店里的海豚表演是很好的家庭度假产品元素。欧胡岛的HILTON：大陆客人普遍认可，性价比较好。销售（CINDYGONG宫欣）非常热情，印象深刻。5、 未来，在夏威夷产品上，贵社将有哪些创新产品或主题产品推出。 搭配新行程：夏威夷+东京 （推广主题：浪漫岛屿休闲度假+时尚之都欢乐购物）增加新景点：如，奥巴马海滩，凤梨园等；增加新口味：如，韩国烧烤、牛肉汉堡、越南菜、BUMMA GUMP等；

拉奈岛上日月长

乘坐日航飞机由东京成田机场转机，9个小时后我们便到达了夏威夷欧胡岛，在欧胡岛上休整了一小段时间，我们便乘坐当地小飞机直达拉奈岛。

在夏威夷诸岛中，拉奈（Lanai）是最小的一个岛。夏威夷岛屿像是长长的一串脚印踏落在太平洋上，拉奈岛即在脚印中心的地方。拉奈岛还有一个甜蜜的别称“菠萝岛”，当初是因菠萝产业的开发而得名。拉奈岛被称作夏威夷最幽静的岛屿，远离尘嚣喧噪，宛如逍遥自在的世外桃源。这岛实在不大，18英里长，13英里宽，区区两千四百多个居民。岛上一个红绿灯都没有，唯一的一条公路上的库克松树士兵一般笔直挺立，高低交错，绵延漫长。

夏威夷四季如春，拉奈岛上永远阳光明媚。早春3月，已是鲜花盛开的世界。拉开酒店房间的落地窗，彷佛一下子掀开巨幅图画的面纱。映入眼帘的是满天下的璀璨阳光，还有那铺天盖地、沁人心脾的蓝。湛蓝的海面，蔚蓝的天，海天相接，深蓝的下面是粉红，杜鹃花红火地开着，粉红丛中一丛艳紫，醒目夺人，围著栏杆开满了一圈。阳光下，每一种颜色都是如此尽情尽意地展现。

我们所住的四季酒店毗邻的海域是自然生态保护区，每年春天，都会有成群结队的海豚出现，幸运的话，在酒店靠海的房间里就能看见海豚群，一群里总有二、三十个，一跃一跃，一波一波，光滑的背脊露出海面的一刹那，被阳光照得闪亮。

拉奈岛给人的感觉是舒适闲逸的。这里没有令人瞩目的名胜古迹，也没有人头攒动的热闹场合。来此地的人多是为了避开喧闹，寻求安逸宁静，难怪当初比尔盖兹包下了整个岛，选择在这里举行婚礼。拉奈岛98%的土地是由「凯瑟尔与库克」CastleamCooke企业集团所有，而这个企业已经将拉奈岛发展成为纯粹的休闲度假胜地，拉奈岛就好像一个私人拥有的公园，园内有两座五星级的高级度假中心。

无法复制的夏威夷

在海岛游大行其道的今天， 这些是世界每个角落都争相模仿的画面，然而其他地方就是办不到：比如在神秘的灯笼和火把的映照下散步，闪闪发光的白色沙滩上，映着橘色的月光；或者骑着马踏在亮白的浪花上，棕榈树在柔和的微风中摇曳；也许，摇曳的是草裙舞舞者，在榕树下，他们随着吉他弹奏的小夜曲摇摆身躯。

所有这些都可以在夏威夷得到体验，这也是它与世界上其他海岛最大的区别之处：ALOHA精神！夏威夷人跟人打招呼，会说“Alo-ha”(阿罗哈)，既是一种热情的问好，也有非常丰富的祝福之意。游客们入乡随俗，很快学会了这个单词，并且换上当地鲜艳的沙滩装，脖上套着花环。夏威夷州又称“阿罗哈州”，当地的每个人都会强调阿罗哈精神在夏威夷文化中的重要性，“这是一种敞开胸怀的欢迎文化，如果你了解夏威夷的历史，就不难理解它的多元性，并衍生出独特的夏威夷文化”。

享受拉奈岛的二十个方式

深呼吸…好好体验拉奈新鲜的空气，享受远离尘嚣的清幽马背上漫游岛屿的高地，大道与小径柯艾雷高尔夫球场第八洞，看球飞落250英尺的谷地到达果岭在呼罗拨艾海湾观赏夏威夷品种的ier海豚嬉游在具世界水准的草地球场玩草地保龄球自拉奈岛与茂宜岛之间的奥奥海峡扬帆出海远游探索神秘的岩雕画作包船出海钓鱼，渔夫们总会找到大批鱼群供您猎取!仰望星空，发现夜色如此纯净早餐享用以岛上特有的花鹿肉灌制的香肠搭乘直升机高空揽胜重新谈一次恋爱亲手做一条夏威夷花环在高尔夫名将尼克劳斯设计的挑战曼内雷高球场上挥杆享受芳香美酒到曼内雷度假旅馆的五座不同设计风格的花园内，感受花香缭绕狩猎季节，尝试野外猎鹿的刺激于岛上不同的海岸线，观赏瑰丽的日出日落考验自我，去趟山间健行步道开始动笔自己写本小说，灵感无拾皆得

神奇之岛——茂宜岛

著名的恐龙湾风景区

茂宜岛，被称为“神奇之岛”。它的美丽与浪漫闻名于世，每年都被具鉴赏力的旅游者一致票选为“世界上最美的岛屿”。美国大文豪马克吐温结束茂宜岛之旅后，兴高采烈地写下：“…我本来打算在茂宜岛上度一星期假，但却待了五周。我从来没有在一个地方待得如此愉悦，或是离开是如此的依依不舍。在茂宜岛上，我从未想过生意上的事情、感伤、人类的痛苦、烦恼、悲伤或疲惫…而这一切的记忆将伴我一生”。

从拉奈岛乘船前往茂宜岛，大概45分钟的航程，行程虽短，却一路惊喜连连，在甲板上远眺大海，我们看到了彩虹和鲸鱼。每次船遇到大浪，激起的水花便会在海面上形成一道美丽的彩虹，或长或短，每一道彩虹的出现都会引起我们一群人的欢呼。本想就这样一路看着彩虹到达目的地，没想到那边又有人惊呼：“看，鲸鱼。”于是我们顺着她手指的方向望去，果然看到了远处正在跳跃喷水的鲸鱼。

原来，每年1月到3月期间，成群的鲸鱼会从阿拉斯加游到夏威夷度假，而茂宜岛公认是全球最棒的赏鲸地点，西北到西南海岸是鲸鱼偏爱栖息处之一。赏鲸季时，拉海纳港口（Lahaina Harbor）、茂宜海洋中心旁的马阿拉亚鲸和浮潜的行程。

我们的船在茂宜岛西边卡亚纳帕里海滩附近的拉海纳（Lahaina）靠岸，这里昔日曾因捕鲸而繁盛一时，又叫捕鲸镇，现在是夏威夷具有怀旧情调的小镇。充满艺术气息的街道，栉比鳞次的木造建筑，尽是纪念品、美食、服饰、特色商店等。我们在一家靠海的餐厅享用美式午餐，大快朵颐同时欣赏着窗外碧蓝的大海，真想让时光停驻在这一刻，久一点，再久一点……

茂宜岛上第二天，我们去参观了哈雷阿卡拉国家公园(Haleakala Crater)，听说这里的日出举世闻名，但由于时间关系，我们接近中午的时候才到达山顶。哈雷阿卡拉火山口是茂宜的制高点，是世界上最大的休眠火山，高度超过一万英尺，巨大得可以摆下整个纽约曼哈顿区。在这里，还可以一睹稀有的本地物种夏威夷黄颈黑雁，银剑蕨类植物等。

探索哈雷阿卡拉，可以依着自己的节奏，驾车，单车，步行都无妨。前往哈雷阿卡拉国家公园的公路蜿蜒漫长，驾车需要较长时间，但是那里的一切绝对值得前往探索。公园内有无数的步行小道，人迹罕至而风景绝佳。

公园访客中心总部位于海拔7000英尺之上，是造访哈雷阿卡拉的第一站，也是了解这个“巨无霸”公园最佳地点。 哈雷阿卡拉访客中心位于海拔9740英尺，是观赏日出的最佳地点。从哈雷阿卡拉火山口往下走，可以沿途欣赏岛上这一特别壮丽的区域。然后到谷拉(Kula)去观赏花卉农场，并在当地挑选天然纯净的薰衣草系列护肤品作为纪念礼品。

欧胡岛:当宁静海景邂逅繁华都市

第一眼望去，欧胡岛繁荣的城市风景看似熟悉，但是，配合薄暮时分的艳丽晚霞、湛蓝海水以及钻石山的独特轮廓，这些城市光影又是那么的与众不同，是的，这便是欧胡岛。夏威夷人口的80％居住在欧胡岛，因此，如果想了解夏威夷，就应该从这里开始。在欧胡岛，你会发现ALOHA精神的独特之处，它是多元种族、文化和生活方式的大熔炉，东西方文化在此相遇，并与夏威夷本地人的价值观和文化相互交融。

欧胡岛是夏威夷群岛中最多彩多姿的岛屿，它具备多种文化的特质，瑰丽而多样化的景观及丰富的户外活动。岛上有全夏威夷最主要的檀香山国际机场，以及迷人的檀香山(Honolulu)与威基基(Waikiki)海滩。 夏威夷又被称作“彩虹之州”，这在我们到达欧胡岛的第一天便得到了验证，由于刚刚下过一场雨，从机场到酒店的路上，一条又长又高的彩虹横跨天际，像一座天然的拱桥，坐落在车水马龙的街道上。仔细观察，你会发现，夏威夷当地的车牌上都有彩虹标志。

我们所住的酒店就在威基基海滩旁边，威基基海滩是全世界最出名的海滩，也是多数人心目中典型的夏威夷海滩。海滩区东起钻石山下的卡皮欧尼拉公园，西至阿拉威游艇码头，长达一英里。白天，在威基基的海滩上遍布着五颜六色的遮阳伞，不同肤色的人躺在白色的沙滩上尽享阳光的照耀，养眼的比基尼美女自然是海滩上最抢眼的风景线，难怪有人打趣地戏称其为“人肉沙滩”。

从海边往内陆沿伸，你可以看到更广义的“威基基”，这里有无数的商店、饭店、购物中心。在卡拉卡瓦大道（又称海滨大道）上有威基基海滩最豪华的酒店和商店，街道两旁是疏密有致的椰子树，景致十分迷人。到了傍晚，这里更是热闹非凡，白天享受过日光浴的人们换上具有夏威夷风情的服装，来自不同国家的游客汇集在这里散步、购物、享受美食。

在夏威夷，冲浪运动已经有600年的历史了，威基基海滩以珊瑚礁激起的浪花闻名，海浪很大，非常适合冲浪运动，一般而言，平均一米的浪高就已经达到理想的冲浪高度了，威基基海滩的海浪有时甚至能达到八米之高，简直就是冒险者的圣地，高难度的表演令无数游人的啧啧称奇。游人可以在威基基海滩放心的冲浪、游泳，专业的救生员每天从早到晚12个小时驻守海滩，守护游人的安全。

如果想享受舒适悠闲的海滩漫步，可以选择从丽晶饭店到亚斯顿威基基海滨饭店之间约三四百米的一段沙滩，这一部分是威基基海滩的精华所在，这里遍布着的摇曳多姿椰子树和林立的高楼大厦，还有闪烁着晶亮的白色海滩。临近黄昏时分，和爱的人牵手漫步，共赏美丽的落日，收藏永世难忘的珍贵记忆。

从威基基驾车10分钟，就可以到达钻石山，它位于威基基海滩的尽头，是一处10万年前爆发过的死火山。据说当年的库克船长望见闪闪发光的火山结晶，误以为有钻石，故称之为钻石山。钻石山232米的高度使它成为俯瞰欧胡岛的最佳地点，威基基海滩的湛蓝海景一览无遗，从另一个角度，见识到威基基海滩之美。

如果还想更深度的发掘欧胡岛，那么到恐龙湾浮潜、参观大风口、喷水礁石、珍珠港、玻里尼西亚文化中心、夏威夷第一个国王卡美哈梅哈的雕塑像、夏威夷州议会大楼等著名景点都是不错的选择。

四季柯艾雷山庄(The Lodge at Koele）

位于拉奈岛中部山区，是拥有102个房间，是一家结合迷人与高雅气氛的传统英国乡村豪宅式旅馆。其他设施包括：兰花温室，推杆果岭，草地保龄球，槌球球场，出租自行车，温水游泳池，健身房，网球场，图书室，音乐厅，美丽的花园，以及全世界最佳的餐饮享受。

威基基 喜来登

经过一亿八千七百万美金投资装修得喜来登威基基酒店，重新巩固了它在夏威夷酒店业的领先地位。由海滨到高达31层的主楼，整个酒店的装修翻新工程包括更新升级的客房及套间；从园景到游泳池重新设计的酒店公共区域；彻底新建的会议设施和众多崭新诱人的餐饮店。

迎宾前堂

酒店前的迎宾前堂经过重新设计焕然一新，车道及客人上下车的地方不但重新铺整并且新建了一个迎客瀑布，喜来登威基基酒店的翻新工程一大焦点是酒店与本地艺术家合作，在酒店各个部位安装他们描绘夏威夷古老的文化及活动的原创艺术作品。

酒店与公共场所及客房

两个崭新的游泳池，重新设计的购物廊及新建的多媒体通讯交流中心完全改造了酒店公共场所的面貌。家庭式的嬉水乐园特别推出两个淡水游泳池，滑水梯，户外舞台及互动式儿童喷泉。酒店最近又揭幕了威基基第一个淡水海水貌似一体的“无际”式游泳池。酒店所有客房包括总统套房的翻新也刚刚竣工。

会议及大会场所

最近完成全面装修，坐落在喜来登威基基酒店二楼的太平洋国际会议中心具备了欧胡岛屈指可数的大型会议设施，占地45，000平方尺的夏威夷厅是夏威夷酒店中面积最大的多功能厅。

拉奈岛四季曼内雷海湾度假村(Manele Bay otel)

全面装修的780间客房、提供面积达10万平方英尺的会议场所。全美前十名的美容沙龙a、全世界前十名的室外游泳、水上酒吧、泰山池、水上滑梯、20家精品店、6间美食餐厅、5座标准18洞的高尔夫球场和海滨结婚礼堂。占地40英亩的广阔面积，处处是椰林、瀑布，盛开的兰花、扶桑花、和九重葛；天成的美景，一草一木全是精心设计，整座酒店犹如景观设计园区。而其客房更是平均造价最贵的酒店。拥有有近800个房间，这里还有超大的 A美容中心，在此度假，世界仿佛也暂停在这一瞬间。酒店内还设有一间精致典雅的结婚教堂，彩绘的玻璃，美不胜收；至于游泳池的设备，更是让人叹为观止，非常适合全家大小阖家光临和情侣欢度蜜月的全方位度假型旅馆。

威基基海滩万豪度假酒店

威基基海滩万豪度假酒店完美地将阿罗哈精神与万豪传统合为一体。酒店位于卡拉卡务阿大街，面对世界最著名的海滩，占地5.3英亩，可以步行到威基基各个著名的旅游景点，包括国际市场、檀香山动物园、和钻石山等。这家酒店设有1310间客房以及海景、钻石山景套房、6家餐厅和酒吧、占地26，000平方英尺的户外游泳池、2处18洞高尔夫球场、网球场、慢跑健身路、健身房及按摩池。

希尔顿夏威夷海滩度假村：

希尔顿夏威夷海滩度假村位于威基基这片世界知名的海滩上，拥有环境幽静的私人海滩，地理位置得天独厚，以海滨的最前线欣赏夏威夷的灿烂阳光及夏威夷钻石山。由希尔顿海滩度假村的海滨漫步，十分钟内就能到达威基基的中心，交通便利，四通八达，兼具商务及休闲的环境与功能。紧邻夏威夷国际世贸中心与Ala Moana Shoing Centre，饭店内部也拥有90家精品店，包括LouisVuitton、Duty Free Store、Coach…等，为商务及度假客人提供最便捷的服务同时，也让休闲游客置身于希尔顿最佳娱乐和购物的天堂之中。

酒店内装璜设计简雅、舒适，处处可见夏威夷热带风情及欧式典雅的结合、经典现代的巧思。饭店拥有2860间客房，间间采光良好、平均坪数居业界之冠，每房皆备有快速便利的DSL以及无线接拔和宽频上网系统，房客可随时轻松悠游网路世界。结合餐厅、宴会厅、会议厅和派对场地于一身的魔幻宴饮空间，提供面积达150000平方英尺的室内及室外海滨会议场所。最大空间的珊瑚厅没有任何栋梁阻碍，可容纳2200人以上，可说是除夏威夷国际世贸中心以外欧胡岛最大的广场。无论是私密的十人小型研讨会议或是上千人参与的国际级大会，希尔顿夏威夷海滩度假村可提供专业精致且舒适便利的会议环境。

Aston Waikiki Beach Hotel

坐落于著名waikiki海滩旁的Aston Waikiki Beach酒店，已成为当地最热门的景点之一。时尚华丽的Waikiki酒店尽显当地夏威夷海滩风情的特征。拥有独立阳台的140间客房能够尽情饱览威基基海景；便捷贴心的房内用餐服务及酒店提供的精致的全天免费的“海滩式早餐”。游客可以在游泳池旁尽情享用，或者带着酒店随房赠送的保温袋，装满喜爱的早餐到海滩上享受特殊的体验。 Aston Waikiki Beach酒店也非常适合蜜月旅游，家庭游和会展旅游。每一层都有8组连接房，十分适合家庭或团队入住。提供会议设施，Lokahi会议室和Coconut俱乐部都可以欣赏到钻石山和Waikiki海岸的壮丽景色。

Halekulani

拥有453间客房的奢华酒店，位于威基基海滩，傍海而建，占地5英亩，由2到17层高低不等的五栋低密度建筑组成，坐拥开放式庭院和宁静的花园，钻石山和太平洋秀丽美景尽收眼底。宾客设施包括三个获奖餐厅、三个鸡尾酒休息区、游泳池、A馆、健身房、商务中心、花店和五个会议室及宴会厅。房间面积从519至720平方英尺不等。大多数房间可尽览海景。

夏威夷地接社资源考察

经过20多年的努力不懈和勤奋耕耘，夏威夷关岛金鸥国际集团赢得了国际级的专业肯定和口碑赞赏，包括经过各类商业执照和专业保险的认定鉴证，承载着企业发展的辉煌历史和深厚实力。金鸥拥有专业的会奖策划队伍，不仅拥有一流的规划能力，同时从咨询、考察和接待等一连串的标准化方案操作流程，能为客户量身设计在夏威夷不同形态的奖励旅游行程，提供贴心的会奖服务。金鸥的运营目标是根据旅游同业和组团社的要求，用心策划一系列精彩的旅游线路，并且不断发展创新，打造具有专业、创意、安心和超值的境外地接咨询体系。能为客户设计个性化行程，并可提供酒店预订、交通接驳、语言翻译、考察安排、以及协助组团社解决境外突发状况等一条龙的商旅服务。

银河假期

银河假期成立于1997年，现已发展成为一家成熟并值得信赖的旅行社。公司拥有工作经验丰富及具向心力的导游队伍，是公司稳定发展的有力保障。银河假期把自己定位为“中国旅行社美洲操作平台”。经过长期不断的努力，得到了同业的认可和好评。是银河假期的接待量以每年50%以上的速度增长，2007年接待团体近986团，因私探亲访友228团。2010年2月，成功接待中国大陆“千人游客”在纽约过新年。银河假期与世界各大城市酒店集团，如星木集团、希尔顿、万豪、假日等均有常年优惠协议价格，由总公司统一订房。并与美国联合航空公司、西北航空公司、大陆航空公司、中国东方航空公司等均有常年优惠协议价格。能够安排操作各种规模的考察、会议、培训、参展等各类活动。