Markethub峰会 | 科技重塑旅游业的分销 新媒体旅行社的全球化崛起

11月21日至23日，由Hotelbeds主办的Markethub峰会上，旅行者的演变，可持续和负责任的旅行以及数据驱动的消费者决策日益增长的重要性等话题成为此次探讨的重点。

科技重塑旅游业的未来

来自Hotelbeds的首席技术官COO Paul Felstead女士认为，从互联网旅行的崛起到人工智能的谨慎处理，无不预示着科技对旅游业特别是分销带来的深刻变革。无论是欧美，还是亚太地区，旅游科技对酒店分销的销售带动，或者说新媒体渠道的旅游营销正在快速崛起。针对中国涌现的新媒体平台，Paul认为，旅行社在微信、抖音等渠道的销售旅游产品，应该考量自己带给游客的价值是什么？差异化、提供独特的价值才是应对之策。如果你设计的线路是大家都去的或者都知道的，那么新媒体渠道也无惧于是。值得注意的是，亚洲和欧洲相比，亚洲的旅游业技术更先进，但在数据收集、分析和应用上略弱于欧洲。

数字化正在重塑酒店分销

作为 Skift 的高级研究分析师，Pranavi 通过分析财务数据和采访业内高管，就旅游业的感兴趣的关键议题撰写深度报告。分享她对“颠覆的一代”看法。她举例说，Booking.com正在积极进军美国市场，这一点从它在赞助商列表中的出现频率就能看出。在其搜索到的 5,000 个酒店列表中，80%-85% 的赞助列表都是由最大的 OTA 提供的，如 Booking.com、Expedia.com 和 Hotels.com。另外，酒店本身也在付费刊登赞助商列表，希望获得直接预订，增加直客渠道的销售量。在对 200 名 Skift 读者（均在旅游业工作或与旅游业打交道）进行的一项调查中，大多数受访者认为 Al 可以完成他们目前 1% 到 20% 的工作，但大多数人认为 Al 的影响将来会超过这一比例。

人工智能AI在旅游业的前景

Chomchana 是 AWS（亚马逊网络服务）东盟地区人工智能和机器学习负责人。凭借丰富的业务开发经验，Chomchana 帮助客户成功采用人工智能服务，解决业务挑战。他对新兴技术及其在推动实际业务转型中的作用充满热情，他的主题演讲“利用生成式人工智能为个性化旅行体验增效”中提到，生成式AI可以做到，提供互联互通的个性化宾客之旅，对旅游业库存优化和需求预测。