专访携程新任CEO孙洁：我们必须居安思危

22天前，国内在线旅游巨头携程突然宣布换帅，梁建章在断断续续带领携程16年后将CEO之位传给他的得力干将孙洁，自己将退居董事会主席一职。而在履新22天之后，12月8日，这位新任美女CEO空降成都，这也是其出任掌门人后首次来到成都，成都商报记者对她进行了独家专访。

位于天府四街的携程成都分公司几乎没有任何欢迎仪式，只是在门口电子屏上打出Jane您好的标语。孙洁此次闪电来蓉简直是以分秒来计算的：上午10点左右从香港飞往成都，下午两点在成都和携程团队交流，接受完本报的专访后，下午4点又马上赶往青城山出席一个会议，晚上又要飞去往下一个目的地。而这已经是这位携程新掌门的生活常态。

一袭粉红色职业装长裙、略施淡妆，举止透露出上海女人的细腻，孙洁说话总是夹杂一些英文术语，但言间充满职场的果敢和锐利。

如今作为中国互联网在美国上市首位女性CEO，孙洁11年前加入携程，自2012年任公司首席运营官，在2015年起兼任公司联合总裁。中间做过7年公司的首席财务官，她在在线旅游的运营和管理、投资购并、以及财务运营管理方面有极为丰富的经验且备受推崇。

谈目标：携程未来主打国际化＋创新

携程此次换帅外界最为关心的是孙洁和梁建章的分工。一年前，James（梁建章）就让我去做CEO，但是我告诉他还是要稳定一下再说。孙洁这样评价梁建章：他非常聪明，善于看准大的方向，把握技术，但我更理解女性，也更善于沟通交流，现在需要我冲击到最前面，而他去幕后进行更高层面的决策和指挥的时候了。

都说新官上任三把火，将把这把火烧向何处？孙洁表示，国际化和创新将是携程下一个发展方向。祖籍上海并有着东西方教育背景、国内外工作经历的孙洁是最合适的人选。而以前携程在海外的投资也都是由她来谈判。

最近，刚出炉的今年第三季度财报显示，携程净收入为56亿元人民币，同比增长75%。尽管已经牢牢把握住中国在线旅游第一的宝座，但是孙洁率领的携程显然还有更大的野心：国际化。孙洁表示，我们也是要不断通过收购来进行国际化的扩张，但是要收购就必须要买全球数一数二的公司。

今年11月携程收购英国天巡，让携程获取到全球每年超过20亿次的搜索需求，并能够支持超过30种语言、190个国家和地区的市场，并直接带来每月6000万活跃用户。

不仅如此，今年1月，携程还投资了印度最大在线旅游公司MakeMyTrip，今年10月更是将三大美国旅行社揽入怀中，一系列动作表明携程将不仅瞄准中国出境游客，也把触手伸向海外游客。目前在亚洲，还没有第二个像携程一样全产品线的OTA，我们非常受韩国人的欢迎。目前携程已经成为覆盖全球一半人口的极少数电商之一。

谈竞争：每年都有新对手 在线旅游潜力巨大

谈起四川，孙洁说成都是中西部地区最重要的城市，消费能力持续上升，特别是成都的国际航线爆发，出境游极具潜力，这也是自己上任后到的第二个分公司。

如今打开携程App主菜单会有机场接送机、兑换外币等服务。她透露，团队每天都像大象跳舞，内部有个促进团队创新的小老虎计划，每天盯着市场一些没有覆盖的领域。携程将专注于旅游，做旅游的一切生意，去年就有41.2亿人次国内或出境游。而她也透露，携程集团的目标是2020年实现1.2－1.4万亿的总销售额，市场占有率达到20％。

而目前携程通过眼花缭乱的并购，成为在线旅游的一哥：去年购得艺龙最大股东Expedia的股权，接掌艺龙，又宣布投资去哪儿网，今年11月携程旅游板块刚合并了去哪儿网度假板块。不过携程也依然面临阿里飞猪、途牛、驴妈妈等在线旅游电商的竞争。

孙洁表示希望团队永远充满危机感，从我进入携程开始，其实每一年都有不断的对手出来，从芒果网到114再到阿里飞猪，我们必须要居安思危，要有假想敌。孙洁称，目前中国市场上万亿美元的旅游蛋糕，线上旅游的的市场占有率只有10％，而我们在其中的占有率是5％，因此潜力还是相当可观的。

工作状态：工作日一天只睡四五个小时

在携程11年，从CFO到COO再到CEO的三级跳，孙洁在携程内部是出了名的拼命三郎，她总是精力充沛，为了商业谈判经常要跨洲际飞行，她可以飞到美国西海岸谈判完，又坐飞机到东海岸，睡觉全部在飞机上完成，第二天又精神满满出现在商业客户面前。

谈起自己的工作生活状态，孙洁是继梁建章后公司第二位最早到的人早上7点多就到办公室的高管，两人在8点前就拟定了一天要开的会。整个上午不例外是各种会议，下午处理各自的事。

我工作日的睡眠四五个小时就够了，尽管工作很忙，我还是很重视和孩子们的陪伴。孙洁说，她一般6点下班，回到家7点，陪两个孩子陪到9点，而进入黑夜刚好是欧美国家的白天，她又开始上网跟国外各种投资人视频谈案子，开会发邮件。

聊家庭：和丈夫相识于旅行 每年出行两三次

此外，孙洁还坦言自己小时候练习艺术体操，平时通过跑步来释放压力，她之前还参加了上海的半马赛事，成绩还是相当亮眼。携程内部一位同事介绍。

女性对旅游有一种天然的敏感和喜爱，作为在线旅游老大的CEO孙洁说起旅游也是两眼放光。不瞒你说，我和我先生就是在旅行中认识的，旅行真的可以让你更了解你的对象。孙洁笑言，暑期和春节全家都会出去度假，但每年国庆自己是专门把档期留给先生两个人一块出去旅行，前两年去了乞力马扎罗山、喜马拉雅山徒步，前年去了埃及，去年去到了中国台湾跑马拉松。