试点导游自由执业 途牛向导平台正式开放导游注册

10月24日，作为国家旅游局批准的首批导游自由执业试点企业，途牛向导平台正式开放导游注册报名，符合国家旅游局自由执业试点要求的专业导游，都可注册成为途牛专业导游，在途牛向导平台提供导游服务，供用户选择预订。
途牛向导平台负责人李晓炜表示，这是途牛积极响应国家旅游局关于深化导游管理体制改革创新试点的重要成果，旨在打造一个公平公正的互联网+导游领队线上服务平台，推动导游队伍良性竞争，实现导游、游客、旅游服务商三方共赢。


响应导游自由执业符合条件导游均可报名

自2016年年初国家旅游局推行深化导游管理体制改革工作以来，途牛积极响应，特别成立专项小组认真推进信息化技术支持、专业权益服务保障。8月12日，国家旅游局率媒体团至途牛总部进行调研，并就导游体制改革、导游自由执业试点等焦点问题进行了探讨。途牛CEO于敦德表示，途牛作为国家旅游局批准的首个开展导游薪酬激励制度试点企业，通过客户点评与满意度对导游进行评级与奖励，大大激发了导游的工作积极性。
为继续支持与配合国家旅游局开展导游自由执业试点、导游在线预约平台建设工作，目前，途牛已完成与国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台的数据和技术对接，正式开放导游注册报名。
根据国家旅游部门试点的要求，目前参与自由执业的导游需要持有吉林、上海、江苏、浙江、湖南、广东、广西、海南、四川等地区的导游证，在国家旅游局主办的12301全国导游公共服务监管平台注册后，即可到途牛向导平台注册报名。
为更好地保障导游权益，途牛向导平台将为导游提供超大的流量引入、完善的预约服务流程、真实评价等优势服务。同时，途牛向导平台将重点实施包括导游自由执业责任险、先行赔付方案、应急救援体系、安全透明的支付方式等一系列保障措施。此外，在国家旅游局的要求和指引下，途牛向导平台制定了《导游入驻协议》、《导游自由执业服务合同（三方协议）》、《导游自由执业投诉处理办法》等合同协议，以及《导游管理办法》、《考核培训管理方案》等运营管理规范，加强平台监管，为游客放心出游提供强力保障措施。

境外向导率先开放覆盖100多个国家和地区

事实上，早在今年3月，途牛已对外宣布将上线向导平台，并启动全球招募计划，将在3年内招募10万海外当地旅游达人和导游。经过一段时间的招募蓄水，今年7月，途牛向导平台正式上线境外向导服务，为出境自助游用户提供网上预约向导服务。
目前，途牛在线境外向导已超千人，可提供覆盖全球100多个国家和地区的近2千多款产品。从境外向导服务截至目前的预订情况看，用户主要来自深圳、成都、上海、北京等大中城市。用户主要分为50-60岁家庭出游型、30-40岁的商务出游型以及年轻化的90后度假游玩型。
境外向导多为当地的旅游达人，他们熟知当地最道地的吃、喝、玩、乐，可以为游客提供个性化的当地导游和景点讲解服务。李晓炜表示，境外向导可以带着游客在走街串巷中体验当地人的生活方式，切实解决了以往自助游的痛点。从途牛向导平台的预订情况可以看出，出境自助游用户对向导服务的需求和认知度正日益增加。
途牛境外向导服务价格公开透明，用户只需要登录途牛旅游网或途牛旅游APP，从出游服务频道进入向导服务，输入目的地城市即可自行挑选感兴趣的向导服务类型，并与向导直接对话，沟通出游需求，最终完成预订。
为保证出境游用户权益，创建一个安全公平的服务平台，途牛向导平台在境外向导准入环节采用严格的双重审核制度。在身份认证上，不仅需要向导提供个人有效的身份证件、手持证件照等确认身份的重要信息，同时还采用电话面试抽检的形式再次确认向导身份。
李晓炜表示，途牛向导平台将在国家旅游局的指导下，探索以专业导游执业管理、信息安全管理、导游服务评价和激励为主的动态化管理体系，打造一个真正让游客放心的导游自由执业线上服务平台，为建立健全导游自由执业管理制度和服务规范做出贡献。